第一百四十三章 難啊難

　　“那個你說！”

　　“你說！”

　　兩個人推推搡搡的，好磨嘰。

　　“你們倆別磨嘰了，趕緊說吧?！蔽冶е缏犜绯男膽B(tài)催促著。

　　“那，我就說了！”廖藝試探的口氣小心翼翼的看著我。

　　我是有多厲害嗎？至于怕成這樣嗎？

　　“桉楊姐，就是咱們店被人投訴了，投訴到陜西旅游局，總部那邊也知道這個事，讓咱們先關(guān)門整頓一個月?！绷嗡囌f完就低下了頭，蔣朋也隨之低下頭，不敢抬頭看我。

　　“是怎么回事？”我緩了口氣。

　　“桉楊姐，我們根本沒有錯，報名都是按照合同和旅游行程走的，這就是客人無理取鬧?！绷嗡囂痤^粗生粗氣地說道，一臉委屈。

　　這副模樣放在他有些粗獷的臉上，這形象有些莫名的和諧。

　　“先說一下事情吧！”我說話聲音有些重。

　　“是這樣的，我們這邊之前走了三位去云南旅游的客人，他們報的就是經(jīng)濟團，行程里面有一個購物店，但是那個購物店是不強制消費，就是說你買不買都是無所謂的?！笔Y朋十分有眼色，看到我有些不耐煩，趕緊解釋。

　　“不強制消費？”我雖然沒有太多關(guān)注旅游這邊，但一些基本的常識我還是知道的。

　　“額，是這樣的，雖然供應(yīng)商說是不強制消費，但一般過去后還是會多少買點東西的，哪怕買最便宜的都也可以。但如果團里買的人多了，你不買也是可以的?！绷嗡嚲o跟著解釋。

　　“那這次是他們?nèi)ベI了東西？”我雖然是問著他們，但心里也已經(jīng)有了答案。

　　“嗯，買了。”蔣朋說道。

　　“買了多少？為什么要投訴？”

　　“每個人買了一萬多的東西?；貋砗笪乙膊恢罏槭裁此麄兙椭苯尤ヂ糜尉滞对V了?！绷嗡囌f道。

　　廖藝是負(fù)責(zé)這個事件的主要人員，他一直在跟進這件事請。

　　“那有沒有和客人聯(lián)系，問清楚原因。供應(yīng)商，總公司那邊是怎么說的。”我用手撐著頭，看著門外。

　　“客人那邊我昨天聯(lián)系上了，他說是因為他不滿意強制購物，所以要對我們進行投訴?？偣灸沁呉舱{(diào)查這件事情，供應(yīng)商那邊回復(fù)說地接那邊反映的并沒有強制購物，去的時候都是自愿購物的，而且我們還和其他門店進行溝通，他們說沒有客人反映說有強制購物的?！绷嗡嚰?xì)細(xì)說著這個事件的情況。

　　“那現(xiàn)在關(guān)店是旅游局說的還是總公司說的？”

　　“兩個都有說?！?p>　　唉，頭大！

　　看來這不放假都不行啦！

　　“既然讓關(guān)咱們就關(guān)吧。那個事情，廖藝蔣朋你們費心一下，明天一個去趟總公司問下處理情況，一個去供應(yīng)商那邊問下退貨的程序。啊，對了，現(xiàn)在先給客人打電話，問他們購物的發(fā)票之類的還在嗎？如果有的話讓他們保存好?！?p>　　還能怎么辦？只能兵來將擋水來土掩，盡自己的能力解決這個事情。

　　“好。”他們的執(zhí)行力還是很強的，我話音剛落，兩個人就開始分頭給客人打電話。

　　“喂，你好李叔?！?p>　　“喂，你好王叔?！?p>　　“我是海悅國際旅行社的小廖。”

　　“我是海悅國際旅行社的小蔣。”

　　“嗯，就是咱們那個事情呀！你們那個發(fā)票還在不在？”

　　“在呀，那你把這個保存好，我們會盡快解決的啊?！?p>　　……

　　兩個大小伙坐在那，對著手機里縱然對面的人看不到依舊陪著笑臉，態(tài)度很好。

　　但我眼里有些發(fā)酸，可能睜得時間太長了吧！

　　眼前的兩個大小伙，明明是屬于意氣風(fēng)發(fā)的時候，卻因為這些在那里陪著笑臉，說著好話。如果他們的父母在這里看見他們這樣，會不會心疼他們呢？會不會罵我這無良的老板呢？

　　做人難！做個生意人更難！