第3章 曾良
曾良的板寸短發(fā)格外精神,飽滿的額頭、濃眉大眼,一道挺直的鼻梁,厚實(shí)且線條分明的嘴唇,整個(gè)臉龐就像他的胸懷一樣開闊。
小時(shí)候,郭燦陽就經(jīng)常聽長(zhǎng)輩們夸贊曾良:看這孩子的面相,人好,長(zhǎng)大了一定有福氣。當(dāng)時(shí)還是小孩子的燦陽對(duì)于這種話自是不以為然,聽之了了。
郭燦陽一邊呼啦呼啦地吃著湯米粉,一邊講著要受處分的事。曾良已經(jīng)吃過了,既然燦陽要求,就陪著她來吃,坐在旁邊看著燦陽邊吃邊說。
“燦陽,只要在袁老板離店前不剛巧趕上派出所來檢查,這也不算什么大事,但你的領(lǐng)導(dǎo)一定要上綱上線,還真可以當(dāng)做一件大事來處理?!?p> “我知道,她肯定會(huì)揪住這點(diǎn)小事不放的,誰讓我不招她待見呢!”
“你啊,我說你這么機(jī)靈一人,怎么就是和蘇雅過不去呢?就是上次,當(dāng)著你們楊總的面讓她下不來臺(tái)?!?p> “那也不是我惹她,是她小心眼。唉,要處罰隨她去,反正我討厭這個(gè)老女人,像是更年期提前了,就算我現(xiàn)在開始討好她、巴結(jié)她,也不會(huì)免受處罰,是吧?”燦陽摸摸吃得圓圓的肚子,“也沒什么大不了的,最多讓我寫份檢討,再大不了全酒店通報(bào)批評(píng)。”
曾良也不再勸了,他知道燦陽的脾氣,喜歡就是喜歡,若討厭一個(gè)人,連掩飾一下都不會(huì)。
這個(gè)燦陽口中的老女人蘇雅,其實(shí)并不老,今年才二十七歲,在酒店工作五年多了,是前廳部除方明娟以外資歷最老的員工,一年多前升任前廳部長(zhǎng)。
這個(gè)普通大學(xué)畢業(yè)的蘇雅,四年的時(shí)間,從前廳服務(wù)員升到前廳部長(zhǎng)的位置,這在納斯國(guó)際酒店算得上坐了直升機(jī)。因此,蘇雅自然有她的生存之道,早入社會(huì)的世故、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的曲意逢迎,這些都是率真的郭燦陽學(xué)不到的,甚至是她所不恥的。
酒店的副總經(jīng)理?xiàng)钔⑦h(yuǎn),分管營(yíng)業(yè)部的相關(guān)事物,酒店的1201房是楊廷遠(yuǎn)的接待用房,平時(shí)他就在這個(gè)房間辦公、接待客戶。
一個(gè)多月前,一次蘇雅為了巴結(jié)這位楊副總經(jīng)理,安排剛?cè)肼殠滋斓墓鶢N陽去打掃楊總的房間。
“打掃房間?不是應(yīng)該安排客房的服務(wù)員過去嗎?”郭燦陽一臉的不解。即便正在實(shí)習(xí)期的她,要多做事,但打掃房間這樣的工作,對(duì)她份內(nèi)工作業(yè)務(wù)的提升根本沒有什么用處啊,燦陽這樣想著,同時(shí)露出一副不情愿的表情。
“客房部的工作,是和我們前廳部緊密相連的,你新來就是要熟悉各個(gè)部門的工作,知道嗎?”蘇雅一臉不容商量的樣子。
燦陽便沒再說什么,去收拾1201房去了。
楊廷遠(yuǎn)此時(shí)并不在房間,燦陽開了門便開始做事,打掃楊總的房間不像酒店其他的房,要求相對(duì)沒有那么嚴(yán)格,因此打掃起來也并不費(fèi)事,燦陽做事情一向很麻利,就幾分鐘,就要收拾好時(shí),蘇雅卻進(jìn)來了。
蘇雅看著一臉的嚴(yán)肅,走進(jìn)房間,并不說話,而是在柜子上、桌子上、茶幾上,這摸摸,那看看。
燦陽也看出來了,分明是來檢查工作的。已經(jīng)收拾完成的燦陽也就沒說什么,靜靜地等在一旁,接受這位部長(zhǎng)的檢驗(yàn),她也自信,對(duì)于這點(diǎn)事兒,她還是完成得相當(dāng)不錯(cuò)的。
而蘇雅始終沉默著,從她那張毫無表情的臉上看不出任何態(tài)度。
正當(dāng)燦陽想說先離開時(shí),蘇雅卻說話了,臉也陰沉了幾分,問道:
“小郭,按照標(biāo)準(zhǔn),電視遙控器應(yīng)該放在什么位置?”
對(duì)于房間內(nèi)部物品的擺放,燦陽已是爛熟于心。剛進(jìn)入酒店時(shí),領(lǐng)班讓她一定要熟記這些,她也是滿心不解,后來在前臺(tái)的工作中,經(jīng)常就有客人打電話過來問:
“請(qǐng)問電視遙控器在哪?”
“請(qǐng)問有浴帽嗎?放在哪?”
“你們酒店怎么連吹風(fēng)筒都沒有?......什么?有?在哪?”
于是,將客房?jī)?nèi)所有物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)爛熟于心,是前廳服務(wù)員必須具有的工作能力。而剛剛打掃房間時(shí),燦陽考慮到這個(gè)是楊總的常用房,一切以他的習(xí)慣去擺放物品當(dāng)然是最合理的。沒想到,部長(zhǎng)還真就這個(gè)細(xì)節(jié)來挑理了。
“部長(zhǎng),按照標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該放在電視柜上,酒店服務(wù)手冊(cè)旁的專用皮套內(nèi),考慮到楊總的習(xí)慣和使用方便,我就放在床頭柜上了?!?p> “小郭,我讓你來打掃楊總的房間,你不要僅僅把這個(gè)只當(dāng)做是打掃房間,這是一次業(yè)務(wù)提升的機(jī)會(huì)!”這位部長(zhǎng)明顯地打起了官腔:“拿楊總的房間來給你鍛煉,你要懂得珍惜?!?p> 面對(duì)部長(zhǎng)的裝腔作勢(shì),燦陽滿心厭煩,她的想法顯然簡(jiǎn)單多了,部長(zhǎng)讓來做事,又好又快地把事情做完就是了!看著她擺出一幅領(lǐng)導(dǎo)的派頭,忍不住頂了一句:“謝謝部長(zhǎng)給我鍛煉的機(jī)會(huì),請(qǐng)問部長(zhǎng),酒店物品擺放標(biāo)準(zhǔn)和客人的需求,哪個(gè)更重要呢?”
蘇雅被這個(gè)入職才十多天的愣頭青憋得滿臉通紅,竟一時(shí)語塞。
此時(shí),一個(gè)聲音卻從燦陽身后響起:“蘇部長(zhǎng)啊,你能借一切機(jī)會(huì)鍛煉新員工,這很好,但這位新員工也很不錯(cuò)啊,懂得靈活變通,重要的是也很細(xì)心,能照顧到客人的習(xí)慣。”
說這番話的人一直站在門口,自然是聽到了部長(zhǎng)和郭燦陽的所有對(duì)話。當(dāng)時(shí)燦陽一直都背對(duì)著門口,而部長(zhǎng)一直是側(cè)臉對(duì)著燦陽,其實(shí)早瞥見了門口的楊廷遠(yuǎn)。
兩人聽到聲音后,首先是部長(zhǎng)迎了上去:“楊總,您回來了,房間剛剛收拾好了?!碧K雅馬上收住尷尬的神情,換上職業(yè)的微笑。
燦陽回過頭,看著剛剛說話的楊總。
這位楊廷遠(yuǎn),40多歲,來這里供職時(shí)間并不長(zhǎng),只有一年的時(shí)間。分管營(yíng)業(yè)部以來,對(duì)前廳部和客房部上上下下的人都很和藹,卻也一視同仁,不論身處什么職位的員工,從來不偏不倚。
自從這位楊廷遠(yuǎn)調(diào)來以后,蘇雅就借一切機(jī)會(huì)和他搞好關(guān)系,但這位楊總始終對(duì)她若即若離,即不格外親近,也不刻意疏遠(yuǎn),總是客客氣氣地,讓蘇雅總是摸不準(zhǔn)這位上級(jí)的脈向。
其實(shí),剛剛蘇雅早就瞥見了站在門邊的楊總,才有意表演了那一套,想讓楊總賞識(shí)一下她領(lǐng)導(dǎo)有方,誰知被郭燦陽這個(gè)新兵蛋子嗆了一鼻子灰,重要的是楊總還表?yè)P(yáng)了這個(gè)新兵蛋子。
這讓蘇雅心里憋了一口氣,郭燦陽讓她在上司面前丟了臉,從此這筆帳算是記下了。
從這以后,這個(gè)蘇雅更是處處針對(duì)郭燦陽,而燦陽從來也不懂得曲意迎合,這對(duì)上下級(jí)的關(guān)系只能越來越糟。
這件事,曾良自然也知道,此時(shí)的他正一臉的擔(dān)心,燦陽倒是無所謂地說:“沒事兒,反正我也沒打算在這做多久,又不怕得罪誰。再說了,我并沒有得罪她啊,誰讓她小心眼。”
說著,燦陽拍了拍曾良的肩頭,“對(duì)了,還有件高興的事兒,我從今天起轉(zhuǎn)正了,工資漲了600塊,以后每個(gè)月可以給家里寄錢了?!?p> 看著燦陽像沒事人似的,曾良也松了一口道,接著道:“這樣的話你還夠錢用嗎?平時(shí)還得吃好點(diǎn),別盡挑那些便宜的東西吃!”
“那就少吃點(diǎn)吧,就當(dāng)減肥了!”燦陽說著撇撇嘴,聳聳肩。
曾良看著燦陽,不再說話。
曾良和郭燦陽同來自五百公里外的一個(gè)小縣城。兩家人是三十多年的鄰居了。郭燦陽的父母在家里經(jīng)營(yíng)著一個(gè)小超市,也不至于困難到一定需要?jiǎng)偖厴I(yè)的女兒接濟(jì)的地步。
但郭燦陽的父母重男輕女,總覺得生了女兒是賠錢的。當(dāng)初家里甚至都不肯讓燦陽上大學(xué),認(rèn)為是浪費(fèi)錢,燦陽求她父母,曾良和他的父母也好言相勸,才勉強(qiáng)讓她念完了大學(xué)。
因此,燦陽一畢業(yè),父母就希望她能早些報(bào)答家里的養(yǎng)育之恩,甚至還經(jīng)常對(duì)女兒嘮叨:女兒家的,念這么多書沒用,還不如早點(diǎn)找個(gè)好人家嫁了!
燦陽煩透了父母的這些理論思想,只能一畢業(yè)就早早地離開家,出來工作。
吃飽了的郭燦陽,和曾良分開后,回到了那間擁擠的住所,這是酒店租給員工的宿舍——一間十多平方的屋子,里面擠了四個(gè)女孩。
屋子里并列擺下兩張上下鋪之后,就沒多少空間了,各個(gè)床尾都掛滿了每個(gè)女孩的衣服。床頭,不足50公分的空隙中,硬是擠下了一張桌子,桌面上放著四個(gè)人的生活用品,紙巾、鏡子、化妝品……雜亂無章地占滿了整個(gè)桌面。
房間從進(jìn)門到床底下,各種鞋子橫七豎八地躺在不太干凈的地面上。房間一側(cè)出去是一個(gè)小小的陽臺(tái),小到站下兩個(gè)人也嫌擠,陽臺(tái)上空幾乎被晾滿的衣服擋住了所有的陽光,陽臺(tái)的右側(cè)是一個(gè)洗手間,里面擠滿了盆呀水桶的,擠得它們一直排到了陽臺(tái)上。
宿舍雖小且簡(jiǎn)陋,但這一片地理位置優(yōu)越,生活便捷,商業(yè)繁華,重要的是離上班的酒店近,走路不過十分鐘。身處一線大城市鬧市區(qū)的寸土寸金之地,能有個(gè)容身之所已經(jīng)不錯(cuò)了。
燦陽回到宿舍,謝天謝地,另外三名室友都不在,周思羽和許凡兩人上班,肖伊逛街去了,可以安安靜靜地睡一覺。洗了澡,燦陽拉上陽臺(tái)的窗簾,倒頭就睡著了。
睡下的時(shí)候正是陽光燦爛,一覺醒來太陽卻又快落山了,郭燦陽對(duì)這種黑白顛倒的生活很是厭倦,但也無奈,現(xiàn)在沒經(jīng)驗(yàn)又沒錢的,這份工作只能先做著。
她已經(jīng)連續(xù)上了一周的夜班,今天休息,明天終于可以倒回白班,過上正常的生活了。
郭燦陽給曾良打電話,想著好不容易休息一天,約上曾良吧,一來可以訴訴苦排解一下煩悶,二來可以和曾良一起吃個(gè)晚飯??上N陽的如意算盤落了空,曾良還在外面忙著呢,根本回不來。