一過五月，京城的天氣越來越熱，仍然是城郊的釣魚場，仍舊是那間茶室，不過幾人此時的神態(tài)卻是各有不同。
最為義憤填膺的便是產品拓展部的石開，其他幾人正在聽著他一個人在訴苦。
“老大，你可要想想辦法，現(xiàn)在柳洋負責的那幾個省區(qū)可全是用這種欺騙式的營銷方法在開拓市場，他們不僅夸大了產品功能，而且對后續(xù)的服務工作也做出了超過公司服務能力的承諾。
據(jù)我了解，除了我京城和魔都兩個大區(qū)之外，其他的大區(qū)也都已經開始進行這種方式的銷售，業(yè)績也是有了大幅的提升。
大家都知道，短期來看，這樣的效果確實不錯，但今后會遇到什么問題，大家心中可都是心知肚明。
如今我手下的這幾個部門經理可是天天來找我，也想這么去做，再這么下去，我也是要頂不住了，放著大把的鈔票不賺，他們會把我當成傻子的。”
左百臣沒有直接回答，而是看向了羅翔，開口問道：
“羅翔，作為客服部的總監(jiān)，你怎么看待這個問題？”
羅翔開口說道：
“據(jù)我通過對客戶市場的調查，這樣的情況年后便開始在UD集團幾個競爭對手中出現(xiàn)，后來我專門進行過跟蹤研究，得出的結果還真有些出乎我的預料。
首先，我發(fā)現(xiàn)許多客戶雖然在當初購買他們的產品時，明明知道他們有夸大宣傳的可能，但哪怕是只有一線希望，這些客戶還是傾向于選擇他們，而不是選擇實話實說的我們。
其次，即便是后期產品沒有達到他們宣傳的功能，服務也沒有那么的到位，但是他們在做出一些補償之后，也能夠將這些問題挽回。
并且通過公關和再開發(fā)，竟然也能夠讓這些人成為他們的忠實客戶。
當然，我所說的同類產品是指質量相對過硬的，那些劣質產品不在我的研究范圍之內的。
很多人有時候就是如此，買東西的時候只愿意去相信那些愿意相信的事物，只要使用的時候不出問題，至于當初的那些承諾，他們都會選擇性的忘掉，尤其是公司使用這些產品的時候更是如此。
我估計正是因為以上的原因，才會讓其他大區(qū)都開始進行這樣的銷售模式，至于長期的影響，現(xiàn)在還無法看出?！?p> 聽到羅翔這樣的分析，幾個人都是沉默不語，左百臣則是說道：
“確實是這樣，集團那里其實對這樣的情況早有了解，董事長主張實事求是，把精力放在產品功能研發(fā)以及服務提升上面。
但大家都知道，想要在短期內做到這一點，談何容易？
而邱明理則是認為應該放手去做，搶占市場后，再逐漸補齊這些產品功能和后續(xù)服務。
上次正是因為這個問題，集團高層爭論了許久，仍然沒有答案。
如今看來，一些大區(qū)已經開始暗地里這樣操作，背后定然有邱明理的支持。
關鍵是這個口子一開，便如同打開了潘多拉的魔盒，在金錢面前，又有幾個人能夠堅持原則？”
左百臣看似在分析問題，但當這一席話說完，王凱頓時知道，已經基本給整件事情定了性，若非集團總部嚴加制止，那么今后基本上都是會這樣開展工作。
羅翔好似也已經預料到了這種結果，開口說道：
“這樣一來，必然會給客服部帶來極其嚴重的后果，客戶滿意度不僅會下降，關鍵是成單率也會大幅下降。
長此以往，客服部的日子將會越來越難過，大量的時間都會浪費在解決這些事情之上。
參考其他公司的做法，如果想用這樣的方式進行銷售，那么產品拓展部和客服部必須進行跨部門的協(xié)調，更多的則是進行縱向部門調整，乃至合并兩個部門。
由此看來，整個集團的部門架構或許將面臨調整，而新的管理崗位將會變得炙手可熱?！?p> 石開聽到此事，連忙問道：
“你是說，會像其他公司那樣，成立產品拓展和客戶服務為一體的部門？這樣不是又回到了最原始的那種誰開發(fā)、誰負責的業(yè)務模式了嗎？
當初之所以將開發(fā)和服務分開，并且設置了諸多環(huán)節(jié)，一方面是為了能夠精細化銷售管理，經過環(huán)節(jié)劃分，提高各個環(huán)節(jié)的效率；
另一方面，也是為了防止員工掌握了全部環(huán)節(jié)，這樣會對公司造成極大的隱患。
可現(xiàn)在如果這么去做，豈不是又回到了原點？”
羅翔說道：
“不完全是這樣，各個部門仍然分開，但確實是這樣的趨勢，如果這樣的情況發(fā)生，隱患由員工變?yōu)榱藞?zhí)掌整個區(qū)域的經理，只要這些人有什么想法，公司定然會受到劇烈的震動。”
“好一招渾水摸魚，不僅提高了集團收益，還能通過攪亂集團整個管理架構，達到打亂新老勢力布局，在最重要的崗位安插自己人員的目的。
這個邱明理的手段真是高明。”
左百臣一針見血的說出了重點，他繼續(xù)說道：
“我真是難以理解，董事長這樣光明磊落的人，怎么會有如此行事作風的兒子?！?p> 石開顯然沒有想到這一層，僅僅是一種銷售方式的變動，竟然可以引發(fā)如此多的問題，他看了一眼旁邊一直沉默的李秋實，開口說道：
“老李，你今天是怎么了？一句話都沒有？”
幾人不由的看向了他，而李秋實則是臉色如常，開口說道：
“沒有什么，只是對這些沒有什么研究而已?！?p> 眾人沒有覺察出什么異狀，不過他茶桌下微微攥住的拳頭還是被王凱看到。
羅翔心中其實最為著急，按照這樣的方式，對于沒有接觸過產品拓展銷售的他來講，位置最有可能受到影響。
“老大，事情會真得演變到這個地步嗎？如果這樣的話，那么我們接下來又應該怎樣應對呢？”
左百臣畢竟老成持重，不慌不忙的說道：
“不用著急，現(xiàn)在應對為時不晚，我們慢慢研究，一定會有對策?！?p>