第二十章 波濤洶涌
公司開始大量的引入新人，原本只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，但在這個(gè)時(shí)候，由于對(duì)人員的缺口太大，所以決定放開對(duì)這條條件的要求。
客服人員的面試環(huán)節(jié)相對(duì)比較簡單，首先是簡歷篩選，由于UD集團(tuán)聲名在外，所以投簡歷的應(yīng)聘者絡(luò)繹不絕。
在這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)過初步的篩選后，接著便是人事部門進(jìn)行簡單的面試，最后一個(gè)環(huán)節(jié)則是各部門經(jīng)理把關(guān)。
三個(gè)環(huán)節(jié)之后，對(duì)新員工開始進(jìn)行培訓(xùn)試用。
王凱對(duì)分到本省區(qū)的人員進(jìn)行親自甄別，公司交代十分重要的一點(diǎn)，便是要將“高危”人士甄別出去。
這些“高危”人群指的是同行業(yè)派來了解公司情況或挖墻腳的，剛結(jié)婚已經(jīng)懷孕或者即將準(zhǔn)備懷孕的女士，以及身體有重大健康問題的人群。
對(duì)于第一點(diǎn)，通過背景調(diào)查，可以基本排除，最后一點(diǎn)通過體檢也可排除，但這第二類“高?！比巳簠s是最難鑒別。
王凱便遇到這么一位，對(duì)方是個(gè)年齡在二十五歲的女人，面試時(shí)表現(xiàn)的各方面都符合要求，王凱雖然感覺哪里有些怪怪的，但卻找不到原因。
他以為自己多疑，剛要在同意入職這一欄上簽字，但是柳雨卻將他攔了下來。
“你問她在工作上對(duì)將來有什么想法或者是預(yù)期？然后仔細(xì)觀察她的表情。”
王凱一怔，連忙照做，對(duì)方原以為也通過了最終的面試，渾身都有些放松了下來，對(duì)突然又增加的問題明顯表現(xiàn)不足，眼神有些迷茫，然后想了想才說出了一個(gè)明顯是敷衍的答案。
這時(shí)王凱也覺出了不對(duì)，告訴對(duì)方回家等待通知。
在這個(gè)女人出去之后，王凱急忙問道：
“系統(tǒng)老大，你是怎么看出他有問題的？”
柳雨開口說道：
“剛才這個(gè)女人，其實(shí)有四個(gè)地方是有疑點(diǎn)的。
第一，她一直在用左手遮蓋右手的無名指根部，極有可能是為了掩蓋那里下結(jié)婚戒指的痕跡；
第二，她的面試準(zhǔn)備的很充分，幾乎所有的問題回答的都很完美，這說明她不是有人指點(diǎn)，便是準(zhǔn)備充分，比其他的應(yīng)聘者，她太過與完美，這反而是疑點(diǎn)；
第三，她穿著得體，所用的東西雖然不是什么奢侈品，但也都價(jià)值不菲，說明她并不缺錢，對(duì)于這個(gè)年齡有這樣條件的女人，在這種情況下選擇客服這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，機(jī)率很小。
最后一點(diǎn)，便是你的直覺。
你要相信，一個(gè)人的直覺往往是最為正確的，所以我才讓你加問了一個(gè)問題，他最后的表現(xiàn)充分證明她對(duì)未來的工作根本沒有任何的期盼，沒有新人入職的那種激動(dòng)和憧憬。
種種跡象表明，她來此極有可能是為了備孕?！?p> 王凱在腦子里和柳雨說道：
“雖然這種可能性很大，但就此放過一個(gè)客服是否有些可惜？何況，即便是想要懷孕，那也是她們的權(quán)力，我們這么做，是不是有點(diǎn)不太，怎么說？不太厚道？”
柳雨則是說道：
“你們公司建議客服人員入職一年內(nèi)盡量不要選擇懷孕，這不僅僅是站在公司的角度考慮問題，更多的則是關(guān)系到部門的管理。
公司是一個(gè)盈利組織，不是福利院，據(jù)我估計(jì)，你在不久的將來，便會(huì)見到這種情況，但我希望，不要出現(xiàn)在你的部分，否則你到時(shí)候便會(huì)知道有多么的頭疼。
至于應(yīng)不應(yīng)該，對(duì)或不對(duì)，還是你自己判斷吧！”
王凱不置可否，對(duì)他持懷疑態(tài)度，柳雨并沒有不悅，相反，他卻是十分高興，他終有一天會(huì)離開王凱，他不愿將他培養(yǎng)成一個(gè)毫無主見的應(yīng)聲蟲。
雖然持有疑問，但王凱在接下來的面試中還是更為認(rèn)真，通過與柳雨探討，對(duì)應(yīng)聘人員的細(xì)節(jié)觀察的更為細(xì)致，并設(shè)置了許多不同尋常的問題，淘汰了許多人員。
對(duì)此，人事部門提出了異議，在這么重的招聘任務(wù)下，他的這種做法極大的降低了招聘入職率。
便是王凱也有些疑問，因?yàn)榘凑樟甑囊?，淘汰的確實(shí)有點(diǎn)多，不過柳雨卻是對(duì)此不予回答。
人事部多次找他協(xié)商無果之后，便將他淘汰的那些人又送到了其他的部門，不過由于公司規(guī)定，這些人無法進(jìn)入整個(gè)客服部。
忙碌的時(shí)間總是過得很快，時(shí)間眨眼便到了三月份，辦公室內(nèi)的新人已經(jīng)快和老人一樣多。
這些新人對(duì)王凱的經(jīng)歷都是極為的感興趣，很快王凱便成為了他們的偶像。
王凱嘗試著將柳雨告訴他的那些道理將給他們，效果雖然沒有他那么顯著，但也是非常不錯(cuò)。
在他的引導(dǎo)下，這些人充滿了干凈，有了這些人的帶領(lǐng)，整個(gè)大辦公室的氛圍便的更加的積極向上。
同時(shí)，隨著這些人很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，許多業(yè)績較差的老員工也開始感覺到了壓力。
王凱知道自己的精力是有限的，他將原本客服二部的六名骨干都升為了預(yù)備經(jīng)理，他們每個(gè)人都分配了若干新人，能夠看到升職的苗頭，這幾個(gè)人工作熱情空前高漲，并且十分的擁護(hù)王凱。
原本費(fèi)迪和陳家正兩個(gè)部門有些怨言，但在他從其中各自挑選了一名預(yù)備經(jīng)理之后，這樣的聲音便小了許多，而這兩個(gè)人也明顯在向王凱靠攏。
王凱對(duì)這些預(yù)備經(jīng)理的位置進(jìn)行了調(diào)整，讓他們帶領(lǐng)新人遠(yuǎn)離費(fèi)迪和陳家正兩個(gè)部門，并且叮囑他們要看好自己的人。
新的資料分配方法雖然讓一些人頗有怨言，但在王凱開除了幾個(gè)業(yè)績極差的刺兒頭之后，整體情況都開始了好轉(zhuǎn)。
費(fèi)迪和陳家正兩人則是表現(xiàn)得異常低調(diào)，如同兩個(gè)普通的客服人員一樣，看似在兢兢業(yè)業(yè)的撥打電話。
他們看似沒有絲毫與王凱對(duì)著干的意思，完全是一副任勞任怨的模樣，這樣的表現(xiàn)，便是羅翔也是迷惑不已。
面對(duì)這種情況，柳雨只是讓王凱對(duì)工作的各個(gè)方面進(jìn)行推敲，補(bǔ)全漏洞，盡量不讓對(duì)方有抓住破綻的可能。
公司看似在順利的發(fā)展著，所有人對(duì)未來都充滿了樂觀，只有柳雨覺察到，在這波濤洶涌之下，還暗藏著潛流。