第九章:姑娘們的好心
下午，早晨去上班的姑娘們回來了，聽說我要被辭退的事，菲霜和大琴都有些不敢相信，X青則好奇為什么??？
我把這事的前因后果一五一十的和她們說了，不是哥們不努力，而是人家瞧不上??！我要走，已經(jīng)訂了明天回貴州的高鐵票。
屬實不應(yīng)該，菲霜和大琴都這么覺得，剛上班第一天，她們覺得自己太笨了，兩人被安排在客服部工作，整的一天，云里霧里，完全不在狀態(tài)。
大琴說她一開始就受不了，學(xué)不會，才剛剛接觸客服工作沒幾個小時，大琴自己就主動向人事部玲姐申請調(diào)職，她干不來客服，想換工作。
和玲姐說，大琴心里有個最壞的打算，大不了就搞清潔，打掃衛(wèi)生唄，反正客服工作愛誰誰，別找我。
玲姐得知大琴的情況后略加思索，妥善處理，自然沒讓大琴去搞清潔，給她換了一個沒什么技術(shù)含量接電話記錄來電客戶信息的活。
兩姐妹，怎的只有一人翻車？同呼吸，共命運，菲霜的情況也好不到哪去，她也不適應(yīng)，也是想換工作，就個人能力而已，菲霜比大琴好的。
她找玲姐，玲姐只不過把菲霜從客服部調(diào)到了k手運營部，大佬亮叔所在的單位，做的是和之前我與雷雷臨時承擔(dān)過的工作，k手運營助理號，管理粉絲群，注意粉絲申請加群信息，取名同一系列，她叫x哥家的妹子。
她們覺得自己很慘，竟沒想到我會更慘，直接被開了，姑娘們的好心，叫我別走，去求求玲姐，大不了換個工作嘛，好死不如賴活著，要是我現(xiàn)在回去了什么都沒撈著，很虧的，叫我三思而后行。
在宿舍，她們?nèi)齻€女孩子，對我進行輪番嘴炮，不要走，不能走，走了不好，這樣不行，講的我很是慚愧。
手機拿出來，我把和玲姐的微信聊天記錄遞于她們看，說事已成定局，改不了拉。
我發(fā)的消息女孩子們都看過，菲霜說我怎么能這么寫呢，太蠢了，手機在她手里，一言不合她就代我行文，給玲姐發(fā)消息，我本意不愿如此，可身體卻很誠實，這種求人的話如果不是我自己打的或許我就能欺騙自己，裝聾作啞吧。
求人真的好難，特別像是現(xiàn)在這種情況，我不知道為什么我會有這種感覺，我很想留在廣州，卻不愿再跟隨放棄了我的人，你退一步，我退一萬步，誰要回頭誰就是孬種，此時此刻，我認(rèn)為我就在干我認(rèn)為一個孬種在干的事。
菲霜通過我的手機，給玲姐發(fā)了消息，事先她還打了個草稿，還好備忘錄里沒刪，這就給大伙瞧瞧這初版認(rèn)錯文，是菲霜結(jié)合我之前發(fā)的消息自己想當(dāng)然的文章：
玲姐，我仔細(xì)總結(jié)了這些天工作出現(xiàn)的問題:
1我的思維過于復(fù)雜化了，把簡單的問題想的過于復(fù)雜以致沒能準(zhǔn)確迅速的為客戶解決問題。由此得出2點，在售后客服這個崗位上，我弄錯了自己的工作重心，客服的工作是為客戶解決問題而存在，而不是為了問題去解決顧客，因為對自己工作定位所做出的錯誤理解，導(dǎo)致自己對處理問題時所做出了錯誤決定。
3在自我問題的認(rèn)知上，我并不能很好的理出自身問題，自己的問題都不明白，導(dǎo)致工作也無法達(dá)到您們的預(yù)期，對此非常抱歉。
希望玲姐能再給我一次機會，讓我能在工作中改進自己的思維模式，給自己準(zhǔn)確定位，為客戶迅速的解決問題。
所以我為自己列出了以上問題的改進方案：
1每天對自己所接待的顧客所詢問的問題進行總結(jié)，對比，思考自己下一次在遇到同種情況后如何更加迅速完美的解決客戶問題。
2對自己的回答進行總結(jié)，哪一塊哪一句的回答還有瑕疵，該去怎么完善自己的回答，并擬想場景從顧客的角度想，當(dāng)對方收到自己對問題的回答后，會如何想，如何對待，自己再從中列出最優(yōu)方案。
3準(zhǔn)確自己定位，總結(jié)自身問題，并逐一改善。
1思維過于復(fù)雜，需要從簡思考。
2自我定位不準(zhǔn)，應(yīng)以為客戶解決問題為主。
3總結(jié)自身問題無法準(zhǔn)確描述，需要進行更為準(zhǔn)確的總結(jié)。
就是這樣，寫的很好啊，然而消息被發(fā)到微信上的，又是另一段話講，沒做總結(jié)了，直接求人：
玲姐，我自己一個人在宿舍思考了很久，我實在不想離開這里，能不能再給我一次機會，我一定好好學(xué)習(xí)工作技能，自我檢討工作的任何問題，反思自己的不足，努力改變自己。
消息發(fā)出去，玲姐一直沒回我，我急，菲霜比我更急，她時不時就提醒我看看手機。
在等待玲姐回復(fù)的時間里，X青和大琴和我說明天去公司態(tài)度要好，我必須得和玲姐好好溝通，表達(dá)我不想離開公司的心情。
三個女孩子都在為我出謀劃策，感受她們的心情，影響了我的觀念，孬種就孬種吧，我想留下來，明天爭??！
童叔下班時間今天挺早，他也回來了，我們在聊天，我的事被童叔聽見，他作為長者，對我身上發(fā)生的事有一些看法。
講道理，大佬都不喜歡直說，又是故事內(nèi)含深意，童叔說他這幾天要采購面料做衣服，整個工作進度他一直在追，層層遞進，面料到了，財務(wù)不給審批，他就打電話催財務(wù)。
財務(wù)審批后擔(dān)憂這批面料可能會在運輸環(huán)節(jié)有延誤，童叔表示，你做好你的就夠了，運輸他也會跟上的，運輸?shù)难诱`不是財務(wù)不給報賬的理由。
童叔要這批面料，他決定了要一定就要，為達(dá)成制衣的目的，每個環(huán)節(jié)都不能懈怠
童叔的故事，想表達(dá)的深意我覺大概是說人在其位，各行其是，各司其職吧，懂得自己擔(dān)當(dāng)什么樣的職責(zé)所在就應(yīng)該去盡力完成任務(wù)的工作態(tài)度。
這個故事其實說不上是故事，童叔通過他近段時間的親身經(jīng)歷已經(jīng)很委婉的告訴我了，要想得到工作的尊重，你必須先尊重工作。
我被辭退的原因說太多都是借口，如果我充分尊重客服的工作，嚴(yán)于律己，每個環(huán)節(jié)都要求做到最好，正確，何來辭退之說，矯揉造作。
謝謝童叔，學(xué)到了！