第十七章 美容師助理
諸葛翼抽完煙把思路整理清楚，回去和林琳提了自己想去寵物店的想法。
“你還真去啊，你去寵物店當(dāng)?shù)觊L難度很大，做美容師你不會(huì)技術(shù)，助理美容師也不適合你啊?！绷至瞻櫚櫭肌?p> “我又不是干一輩子，你說的助理美容師是干什么啊。”諸葛翼認(rèn)真的說。
“助理美容師就是學(xué)徒，給貓狗洗澡、打掃寄養(yǎng)室、賣賣貨這些雜活，是寵物店里最累，收入最低的?！绷至瞻櫭颊f。
“和我預(yù)期的差不多，能夠全面了解寵物店的工作，關(guān)鍵是能接觸到養(yǎng)寵用戶，反正你養(yǎng)我，我不需要考慮收入問題?！敝T葛翼說道。
“你還吃定我了啊，不管收入多少都要上繳，給你留兩千塊錢零花錢負(fù)責(zé)你的日常開銷和買菜?！绷至蘸吡艘宦曊f道。
諸葛翼苦著臉說，“你真是資本家，買完菜就所剩無幾了，剝削我的全部剩余價(jià)值?！?p> 林琳得意的笑笑。
“我才想了，我的計(jì)劃是從用戶端了解行業(yè)，寵物店是最好的地方，并且寵物店是零售端，可以熟悉熱銷產(chǎn)品，也是服務(wù)窗口，直接接觸養(yǎng)寵用戶，了解他們的需求，可以快速的學(xué)習(xí)，上游廠家這些你熟悉，這樣也算互補(bǔ)?！?p> 林琳想了想說，“也對(duì)，寵物店我不熟悉，寵主接觸的也不多，以后你也有機(jī)會(huì)結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)搞連鎖店，貨品我來搞定，到時(shí)候給我賺錢哈。那晚上吃飯的時(shí)候我和mark說下，看看你能不能去他那。”
諸葛翼也是這么想的，一家新店能學(xué)到更多。
晚上的時(shí)候mark選了家早茶店吃飯，林琳之前吃過很喜歡，滿口答應(yīng)，上次吃一次沒有吃全呢。
mark很紳士的讓林琳點(diǎn)菜，接著看諸葛翼說，“兄弟，林總講你想從事寵物行業(yè)，之前你在哪工作啊。”諸葛翼聽出他在試探，“我之前是做連鎖超市，經(jīng)營出了些問題，準(zhǔn)備換個(gè)行業(yè)，找林琳了解一些寵物行業(yè)?！?p> “咱倆是同行啊，我是連鎖寵物店，兄弟你最看好寵物行業(yè)的哪塊啊?！绷R人了笑著說。
“不是我捧你，我看好寵物店，尤其是連鎖寵物店?！敝T葛翼說道。
馬總說，“兄弟說說看，咱們頭腦風(fēng)暴一下?！?p> “寵物門店是直接面對(duì)消費(fèi)者的，有一手消息，也是品牌銷售的終端，如果不了解一線信息做事就是空中樓閣了。我這兩天逛展會(huì)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)和超市一樣的邏輯，就是小孩子的玩具，不需要說太多賣點(diǎn)，只有孩子喜歡就好，怎么喜歡呢，他拿在手里感覺好玩就可以了，并且一定要和家里的玩具不能一樣，我叫它非標(biāo)品，對(duì)應(yīng)的是百事可樂、康師傅這些我叫它是標(biāo)品，標(biāo)品就是大家都熟知的，無論去哪里買都是一樣，價(jià)格也基本一致。但是非標(biāo)品，沒有一定的規(guī)格，各式各樣，滿足不同人的需求，關(guān)鍵是需要體驗(yàn)。再回來說寵物用品，也適合這個(gè)邏輯，大牌子的主糧零食就是標(biāo)品，貓爬架等用品就是非標(biāo)品，標(biāo)品網(wǎng)上買、寵物店買都一樣，非標(biāo)品主要是靠寵物店了，需要展示和體驗(yàn)。并且還有服務(wù)，包括洗澡、美容、造型、寄養(yǎng)等等，這些是線上替代不了的，所以不管網(wǎng)絡(luò)多么發(fā)達(dá)都是無法取代線下門店的?！敝T葛翼說完看著mark。
馬總聽了略有所思。
“兄弟，我很贊同你說的，你肯定在寵物行業(yè)工作過，林總逗我啊?！眒ark笑著說。
林琳菜也點(diǎn)的差不多了，“他哪里做過，連進(jìn)口糧國產(chǎn)糧都傻傻分不清楚，都把比瑞吉說成進(jìn)口糧?！?p> 諸葛翼尷尬的笑笑。
“小事，才入行嘛，兄弟啊，那些都是常識(shí)，慢慢就都知道了，但是商業(yè)邏輯可不是能容易學(xué)到的。我也說說我的理解，感覺和你特別想聊這些邏輯。我認(rèn)為門店有四個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景是有別于線上，第一個(gè)是活體購買的消費(fèi)場(chǎng)景；第二個(gè)是產(chǎn)品咨詢購買的消費(fèi)場(chǎng)景；第三個(gè)是服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景；第四個(gè)是醫(yī)療咨詢消費(fèi)場(chǎng)景?！?p> 這是茶上來了，馬總的位置剛好倒茶，分別給諸葛翼和林琳倒了茶，諸葛翼在思考mark才說的四個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。
“第一個(gè)是活體購買的消費(fèi)場(chǎng)景，因?yàn)橘I貓買狗的時(shí)候，你是需要看到的、摸到的，還需要互動(dòng)，這個(gè)就是你說的非標(biāo)品，每一只貓狗都不一樣，那么線上看圖片看視頻，甚至是直播也無法滿足客戶的需求，并且購買貓狗的時(shí)候最重要的一點(diǎn)是眼緣，我看到這只柯基的時(shí)候，它別特喜歡我，喜歡和我玩，那么我買它的可能就很大。線下其他渠道，例如犬舍貓舍，很多人根本找不到，除非是熟人介紹，并且他們也不喜歡個(gè)體銷售，利潤雖然高但是售后的雜事也多，所以很多貓舍犬舍是不愿意做的，那么誰來做呢，最適合的就是寵物店，寵物店一般都是有活體的展示窗口的，進(jìn)店的也都是養(yǎng)寵物或者是想養(yǎng)寵物的人，很容易促成交易，再辦張會(huì)員卡，后期服務(wù)也跟的上。
第二個(gè)是產(chǎn)品咨詢購買的消費(fèi)場(chǎng)景，重點(diǎn)是咨詢，例如一款新主糧，寵主肯定不會(huì)了解，最多是看外包裝的介紹，但是如果店主和他介紹呢，那么效果肯定會(huì)很好吧，例如無谷貓糧，看外包裝也能看到無谷，但是寵物店老板會(huì)介紹說這樣的貓糧，不會(huì)讓貓過敏，以后你也省了上醫(yī)院的錢了，這樣效果會(huì)不會(huì)好很多呢，再送個(gè)貓罐頭，這單準(zhǔn)成。并且寵物店老板一般是附近寵主認(rèn)為最專業(yè)的人，所以店老板會(huì)根據(jù)貓狗的實(shí)際情況介紹新主糧的特點(diǎn)，寵主也很容易接受，并且寵主也不擔(dān)心質(zhì)量問題，寵物店就在這，而網(wǎng)上缺少了互動(dòng)這個(gè)環(huán)節(jié)，而且還是面對(duì)面的熟人之間的互動(dòng)。
第三個(gè)是服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，諸葛你也是做過生意，開門做生意最怕沒人，只要有人來就是好的，不管他是不是消費(fèi)。狗洗澡勤快的話每周洗一次，那么一個(gè)月會(huì)來四次，雖然洗澡客單價(jià)低，也沒什么利潤，但多了四次讓他消費(fèi)的機(jī)會(huì)。再說造型，這個(gè)頻率低一些，但是客單價(jià)高。試想一下，這些寵物服務(wù)都是在你這做的，對(duì)你肯定很信任，這樣的服務(wù)和彼此信任，都是線上無法滿足的。
第四個(gè)是醫(yī)療咨詢消費(fèi)場(chǎng)景，大病肯定是要去寵物醫(yī)院的，但是大多數(shù)都是小毛病，寵物店老板一般是附近寵主認(rèn)為最專業(yè)的人，所以當(dāng)自家貓狗生病的時(shí)候第一時(shí)間問的就是寵物店老板，而現(xiàn)在用藥大部分是人藥，所以寵物店也在做著醫(yī)療咨詢的服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)客情關(guān)系，一樣是線上無法取代的?！?p> 諸葛翼一直認(rèn)真的聽著，腦子里也在思考著，馬總說完喝了一口茶，諸葛翼說，“學(xué)習(xí)了，高屋建瓴啊?！?p> “你倆還挺談得來的，諸葛翼也想進(jìn)入寵物行業(yè)，要不讓他跟你干吧?！绷至找慌圆逶挼?。
馬總楞了一下，心想林琳是什么意思？
“兄弟，想做哪塊呢？”mark試探著問道。
“我想從美容師助理開始做?！敝T葛翼說著喝口茶。
馬特聽了楞了一下，之后有點(diǎn)不樂意了，“兄弟你和我開玩笑呢吧，如果來至少也要是店長啊?！?p> “別著急，你聽我和你解釋，第一我是外行，對(duì)這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)不懂，如果我還想像以前那樣做管理顯然不合適；第二我想接觸到養(yǎng)寵用戶，了解他們，這樣我才能深入了解行業(yè)；所以我準(zhǔn)備從基層做起，從了解用戶做起，如果在行業(yè)內(nèi)深耕，那么這個(gè)行業(yè)不同業(yè)態(tài)我需要了解，線下寵物店是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，我想踏踏實(shí)實(shí)的。”諸葛翼解釋道。
馬總笑了，“兄弟，靠譜，就沖你能屈能伸的，我佩服你這個(gè)，以茶帶酒，以后合作越快?！?p> 林琳也舉起茶杯，“帶我一個(gè)?！?