第104章

　　代可可在陸征的懷里相擁著重新回到了公寓。陸征將她抱在沙發(fā)上，遞上了一杯熱水。這個位置可以看到書桌，意在讓她看著自己一步步刪除通訊錄，注銷網(wǎng)頁的誠懇吧?？粗o張認真的樣子，心想也許真的是自己小題大做了，也許某一刻突然看到做的漂亮的網(wǎng)頁也會想點進去滿足一下自己的好奇心，也許吧。從沒有想到過，自己也會是一個矯情的女人。

　　一切的因果按道理說已經(jīng)理順了，可心里卻還有那么一絲絲地感覺變了。

　　陽光照常升起，心里的小小疑惑、傷痛，被暖暖包裹。怪不得陰天容易有悲傷情緒，陽光真的是有療愈功能的。

　　樂魚敲了敲部長辦公室的門，

　　“進來?！?p>　　部長的桌上攤著一堆的文件，看起來也是非常忙碌?！坝惺裁词聠針肤~？”

　　“想說兩件事?！?p>　　“坐下來說。”部長指了指面前的位置。

　　“一是關(guān)于售后，我昨天把現(xiàn)有數(shù)據(jù)整理了一下?！睒肤~將手中的一份表遞給了陳部長，又繼續(xù)說道，“這個表上是統(tǒng)計出來返修最多的機型，和返修的廠家排名?！?p>　　部長專注的翻看著表格，“羅列的問題清晰。”

　　“其中顯示A廠家的返修率最高，我認為我們應該找人去廠家看下，是否出現(xiàn)翻新、組裝等弄虛作假的問題。并重新篩選新的供應商。另外是幾個廠家共同容易壞的機型，我們要考慮機器本身的缺陷，在銷售時為顧客說明情況，顧客在知情下還是需要選擇的，至少在使用上可以多加注意?！?p>　　部長猶豫了一下還是問出口，“這么多精力如果放在營銷環(huán)節(jié)，銷售額大的情況下，售后畢竟只是一部分，對我們來說不算什么的?！?p>　　“記得上課的時候，我們的教授曾經(jīng)講過美國汽車銷售大王吉拉德著名的250定律，是說每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。在《營銷與管理》（1）書中也專門講解了建立顧客忠誠與維持對企業(yè)發(fā)展的重要性。如果我們連選擇信任我們的老顧客都無法使他們愉悅，那么發(fā)展新的顧客豈不是更加艱難嗎？這樣看來，售后是更簡單成本更低的營銷?！?p>　　部長若有所思地點點頭，按下了呼叫鈴，西裝男應聲進來，部長將手中的報告遞給了他。“安排出差，篩選供應商?！?p>　　“好的，部長。”西裝男翻看著手中的表格，暗自感嘆：簡潔明了。

　　部長問道，“那第二件事呢？”

　　“關(guān)于備用機?！?p>　　“兩臺備用機的預算已經(jīng)提交給部長了。”西裝男在一旁說明。

　　“申請可以通過，只是，兩臺備用機對目前的狀況來說應該改變不了太多。”部長看著樂魚的眼睛。

　　她指了指那沓剛交上去的報告，“下面還有一張。是我做的備用機實施方案?！?p>　　西裝男翻到最下面，脫口而出，“以舊換新？”

　　“恩，針對我們的老顧客，有20個名額的以舊換新。一方面可以達到宣傳的效果，刺激銷售；其次部分顧客如果是容易返修的機型可以通過這個機會更換，增加顧客的使用滿意度。而我們則可以拿這部分舊機做售后備用機。舊機折價會很低，如果和新機的利潤相抵消，我們大概只是需要成本價出20臺機器，這兩臺備用機的費用完全足夠宣傳材料和網(wǎng)頁制作的費用。”

　　當樂魚一氣呵成的表述完，西裝男已經(jīng)目瞪口呆，部長一言不發(fā)，空氣凝固在一起，異常的安靜。

　　樂魚看了看兩個人，從表情里看不到任何內(nèi)容，“如果您覺得方案不合適我可以再去……”

　　“就按你說的辦吧。你來負責?！?p>　　她愣住了，是真的交給她了嗎，是認可嗎？

　　可部長沉沉的語氣依然是沒有任何情緒。