第二章 投以巧令化為籌
早上，艷陽(yáng)高照，秋高氣爽，街角飄來(lái)早點(diǎn)小吃的油香?；罩莸男〕茄酃馑蕉寄芸吹角喟锥姆鹿沤ㄖ?，秋雨潤(rùn)化之下，情濃味正，若深閨女兒的遠(yuǎn)山眉黛。邢韜略起的很早，遛好得瑟玩命，稍作整理，出發(fā)上班。
馮寧見(jiàn)邢韜略到了，急忙放下沒(méi)吃完的早餐滿(mǎn)臉堆笑迎了過(guò)來(lái)。
“邢總，您這么早就到了。”
“我早起慣了，要遛狗。你也早啊！”
“我離得近，一般都會(huì)早點(diǎn)來(lái)公司。邢總，您的辦公室在這邊，窗戶(hù)朝南…”馮寧小跑著做指引“剛來(lái)瀘州還習(xí)慣嗎？這幾天下雨降溫，您宿舍空調(diào)效果還可以，我替您試過(guò)了”
邢韜略面含微笑，對(duì)這個(gè)人事主管很是感謝“謝謝你了，給你添了不少麻煩?！?p> “千萬(wàn)別客氣，應(yīng)該的，應(yīng)該的！今天上午我再帶您熟悉一下公司各部門(mén)，10點(diǎn)左右，我們太寵公司會(huì)，主要是歡迎您入職主持工作。”
邢韜略坐在自己的辦公室里，嶄新的筆記本上別了一只簽字筆，馮寧送來(lái)的紅茶縈縈冒著熱氣。太寵，既是公司名字，又是連鎖店鋪的名字?；仗瘓F(tuán)旗下子公司有六個(gè)，徽太農(nóng)牧、徽太動(dòng)保各自產(chǎn)銷(xiāo)分離形成四個(gè)大公司，徽泰電商主營(yíng)線(xiàn)上農(nóng)牧和動(dòng)保產(chǎn)品。太寵公司是徽太全資子公司，目前第一家店鋪建設(shè)剛剛完成，接下來(lái)新店如何盈利，連鎖店鋪如何布局？諸多問(wèn)題牽扯頗多。張文運(yùn)重?fù)?dān)在肩，可他苦于對(duì)寵物行業(yè)毫不了解，請(qǐng)示許廣泰后連續(xù)兩個(gè)月大浪淘沙，最終一錘敲定邢韜略這個(gè)業(yè)務(wù)副總。
會(huì)上，張文運(yùn)一一做了介紹，并宣讀了邢韜略公司任命書(shū)。財(cái)務(wù)主管梁紅玉一臉嚴(yán)肅，屬于集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部委派人員。出納會(huì)計(jì)朱秀秀，明眸善睞，未語(yǔ)先笑，分賬會(huì)計(jì)肖麗是個(gè)四十歲左右的干瘦女人。企劃部主管溪志彬是一個(gè)月前地產(chǎn)公司跳槽而來(lái)，平面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)琳達(dá)是個(gè)酷酷的小女生。人事主管馮寧接著介紹了調(diào)度員馬濤、前臺(tái)兼行政專(zhuān)員杜思思。
會(huì)議氣氛很輕松，大家各自說(shuō)了一下工作開(kāi)展情況，張文運(yùn)談過(guò)頭來(lái)詢(xún)問(wèn)，“”邢總還有什么事要交待嗎？”
“我想聽(tīng)聽(tīng)店面的經(jīng)驗(yàn)情況?！毙享w略說(shuō)。
梁紅玉不無(wú)惋惜地說(shuō)：“截止到昨天，營(yíng)業(yè)21天，營(yíng)業(yè)收入1.78萬(wàn)。”
“我覺(jué)得營(yíng)業(yè)不理想新開(kāi)店客人觀(guān)望是一方面，另一方面跟店里人員選擇有關(guān)系，我們著急開(kāi)業(yè)，招聘匆匆忙忙，人員未經(jīng)考察立即上崗，配合度都很差，搞活動(dòng)落實(shí)不下去，極不理想?！毕颈蛭⑧?，看似營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在店里吃了閉門(mén)羹。
“對(duì)，美容師跟她男朋友在一個(gè)店里，根本不行，指紋簽到形同虛設(shè)，他們帶頭不打卡，那些助理更不會(huì)自覺(jué)了”杜思思附和。
“送給客戶(hù)的免費(fèi)洗澡券，打了回訪(fǎng)電話(huà)，客人有好幾個(gè)表示耳朵、趾甲清理不干凈，耳毛沒(méi)拔、足底毛沒(méi)剃、沒(méi)吹干毛問(wèn)題一大堆！我都不好意思再打電話(huà)了”簡(jiǎn)琳達(dá)意見(jiàn)也很多，看來(lái)客戶(hù)回訪(fǎng)她在做。
大家你一言我一語(yǔ)，提了很多問(wèn)題，一致的認(rèn)同就是人員技術(shù)差、服務(wù)意識(shí)差、不服從管理。馮寧眉頭緊鎖一語(yǔ)未發(fā)。張文運(yùn)對(duì)馮寧稍作安撫，畢竟第一家店鋪，大家經(jīng)驗(yàn)不足，繼續(xù)招聘，有合適人選了，我們?cè)儆懻摀Q人。至于店面人員出現(xiàn)的問(wèn)題，馮寧還是要當(dāng)仁不讓去傳達(dá)，引導(dǎo)店面人員克服改正。邢韜略了解到，目前店面醫(yī)療部仍是閑置，現(xiàn)有四個(gè)員工推諉扯皮，馮寧談過(guò)的結(jié)果是不加薪就離職。
蘇明明原來(lái)在上海的連鎖寵物醫(yī)院工作，公司內(nèi)部培養(yǎng)一年半由助理做成了美容師，但公司考慮到人員培養(yǎng)的成本給出的底薪比直接應(yīng)聘上崗的美容師有些差別，家在瀘州的蘇明明迫于婚齡，帶著同在上海工作的男朋友毅然離職，回鄉(xiāng)工作。他男朋友陸鵬沒(méi)有寵物相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘美容師助理薪資比之前在上海化妝品站柜低了不少。店里另外兩個(gè)女孩是畜牧獸醫(yī)學(xué)校同班同寢的畢業(yè)生，目的再明確沒(méi)有了，求的是馮寧手里的實(shí)習(xí)報(bào)告。蘇陸二人動(dòng)之以情曉之以理，抱團(tuán)取暖一起爭(zhēng)取薪水提高，畢竟太寵后面是個(gè)集團(tuán)公司，薪資滿(mǎn)意的情況下實(shí)習(xí)完留在太寵也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
邢韜略很清楚，這應(yīng)該是她來(lái)到太寵的第一戰(zhàn)。
在馮寧的陪同下，邢韜略第一次來(lái)到太寵的店鋪。店鋪位于商業(yè)廣場(chǎng)的外鋪，也是商業(yè)步行街的入口第一間，底上三層，面積300平。為了裝修效果和實(shí)用性，張文運(yùn)帶著馮寧跑遍了大半個(gè)上海的寵物醫(yī)院，請(qǐng)了瀘州本市知名設(shè)計(jì)師，結(jié)合房型，最終確定的裝修方案。
下午三點(diǎn)鐘，邢韜略和馮寧走進(jìn)太寵。這是個(gè)歐式簡(jiǎn)裝風(fēng)格的設(shè)計(jì)，原木、鐵藝、玻璃、白墻，簡(jiǎn)單雅致。
蘇明明在了解到邢韜略職務(wù)之后，變得異常熱情?！靶峡偘。覀兌际堑谝淮卧谛碌旯ぷ?，壓力特別大，唯恐公司不賺錢(qián)。我們幾個(gè)早來(lái)晚走，這么大面積我們一人都要打掃一層樓了，趕快招聘吧，寵物醫(yī)生到崗了我們這個(gè)店不要太好哦，肯定會(huì)是瀘州數(shù)一數(shù)二的寵物醫(yī)院！”
“借您吉言，辛苦大家了！”邢韜略回頭招呼馮寧“小馮，趁大家都在，我們開(kāi)個(gè)小會(huì)?！?p> 馮寧略感不解，會(huì)議安排在了三樓空置的房間。六個(gè)人局促相對(duì)，或站或坐，四名店員茫然無(wú)措。
邢韜略侃侃而談：“感謝大家在這段時(shí)間的付出，公司還沒(méi)做好充足準(zhǔn)備匆匆開(kāi)業(yè)，委屈大家了！我這次來(lái)呢，就是代表公司向大家表示感謝，另外也想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)和建議！既然我們太寵第一家店已經(jīng)開(kāi)業(yè)了，我們還是要保證運(yùn)營(yíng)效果和利潤(rùn)的！也希望大家能提出建議，我們一起把工作做好！另外馮經(jīng)理也跟我說(shuō)了一下大家的想法，我覺(jué)得提薪是好事，也是正當(dāng)?shù)囊?，為此公司?zhuān)門(mén)合議了幾個(gè)方案?！?p> “是啊，我們幾個(gè)也確實(shí)太辛苦了！”蘇明明見(jiàn)縫插針。
“那我就跟大家商量一下這幾個(gè)方案？”邢韜略逐一說(shuō)明，最終大家一致認(rèn)可，事情解決的情理之中意料之外。
馮寧在電話(huà)里匯報(bào)給張文運(yùn)：
一是蘇明明為首承包店里洗澡美容和商品銷(xiāo)售，與公司三七分成。新店開(kāi)張客戶(hù)群體不穩(wěn)定，蘇明明當(dāng)即否定。
二是四人回家待崗或參加培訓(xùn)，店里重新招聘人員，下個(gè)分店開(kāi)業(yè)上崗，期間按照Z(yǔ)Z市最低生活保障核發(fā)工資。蘇明明急于聽(tīng)取下一個(gè)方案，這個(gè)方案也否定了。
三是保持原有底薪，提成按照當(dāng)月累計(jì)數(shù)量階梯形式核算，也就是超出一定營(yíng)業(yè)數(shù)量的部分就會(huì)獲得更高提成，多勞多得。另外公司負(fù)責(zé)聯(lián)系寵物美容師培訓(xùn)學(xué)校，輪流外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間按照低保核發(fā)工資，但是需要跟公司簽署五年勞務(wù)合同。公司在四個(gè)的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了人力市場(chǎng)上相當(dāng)搶手的四名美容師，至此再?zèng)]接到之前的投訴。
張文運(yùn)愣愣地聽(tīng)完馮寧繪聲繪色的講述，不知道是欣喜還是興奮，他強(qiáng)自平復(fù)，覺(jué)得有理由請(qǐng)邢韜略吃個(gè)晚飯。