第十章 營業(yè)額與對策

　　秦師傅聽完就退了出去。恒資店老板沉默了一下，自言自語道：

　　“這樣下去不是辦法呀，得想個辦法才行?！?p>　　說完把何志學(xué)叫到旁邊，小聲的說道：

　　“你這樣....然后這樣....”

　　這時的范羽還沒有想到一場面對自己的陰謀很快就要撲面而來。

　　“X·438你說，你的這個名稱是你的名字還是出廠編號？可以更改不？”

　　范羽坐在辦公椅上對著X·438說道。

　　“這個可以說是我的名字也可以說是編號，不過不是出廠編號，因為我是第一臺研究成功的試驗品?！?p>　　“是范博士他們研發(fā)失敗了第437次產(chǎn)品都不理想，我是第438次?！?p>　　“我的這個名字是可以更改的，但是你的權(quán)限不足，改不了?！?p>　　X·438對著范羽微微一笑說道。

　　“哦，原來是這樣的?。∧俏覍W(xué)習(xí)的各種技能可以傳授給其他人嗎？”

　　范羽小有緊張的對著X·438說著，心想：要是不能傳授給別人的話，我自己也不能一直在門店上看著呢，以后要是公司做大了之后怎么辦呢？

　　“你這個問題我可以告訴你，既然你購買了，以后自己學(xué)會了，是可以傳授給別人的。”

　　“那是以什么樣的方式傳授勒，不會是要我一樣一樣的手把手的教吧！”

　　“當(dāng)然不會了啊，你怎么會有這樣的想法，你要是手把手的教，以后技能多了會，把你累死不可！”

　　X·438對著范羽翻了一個大大的白眼。

　　范羽不好意思的對著X·438說：“我這不是不知道，所以才請教你嗎？那是那是怎么傳授的呢？”

　　“現(xiàn)在還不能告訴你，你的權(quán)限還不夠，要等你升到二級之后你才能知道這些事情?！?p>　　范羽一臉無奈的說：“好吧，我就知道是這個樣子的?！?p>　　“現(xiàn)在沒有什么要問了的吧，沒有我就撤了?！盭·438圍著范羽轉(zhuǎn)了一圈說道。

　　“暫時沒有了，等我想到了其他問題了，然后再問你?！?p>　　范羽剛剛說完X·438嗖的一下，就從范羽的面前消失了，回到了電子手表里面。

　　范羽坐在椅子上休息了一會兒，就聽見有人敲門敲門。

　　“請進(jìn)?！?p>　　范羽話剛說完柯星雨就走了進(jìn)來。

　　“星雨，你有什么事情嗎？”范羽面帶微笑的看著柯星雨問道。

　　“老板，有一個事情我想向你反映一下？”柯星雨一臉緊張兮兮的看著面前的范羽。

　　“請說！”

　　“是這樣的，兩天前我就看見了，斜對面的恒資店在趕各種活動。而且和我們搞的活動一模一樣，當(dāng)時我就覺得不太對勁。”

　　“但是今天他們的各種活動比我們的還要便宜10%，我覺得這是在專門針對我們。老板，你看這個事情該怎么處理？”

　　范羽想了想對著柯星雨說道：“沒錯，是在針對我們，但是目前我也沒有什么好的辦法?！?p>　　“老板，是不是我們也降價到和他一樣呢？”

　　“我們降價斜對面的店鋪肯定也會降價，這樣對我們店鋪很不好，得想個別的辦法?！?p>　　“但是...”

　　柯星雨話還沒說完就被范羽打斷了。

　　“就先這樣，看看情況再說吧！過兩天周會的時候，看一下這周的收入情況再說吧！”

　　“好的，那我就先下去了?！笨滦怯暾f完就走出了辦公室。

　　柯星雨一臉郁悶的挨著柯墨雨坐在前臺的椅子上。

　　“妹妹，斜對面的店鋪簡直太可惡了，活動搞的跟我們一模一樣也就算了，現(xiàn)在居然比我們還要便宜10%，過分！”

　　柯星雨一臉氣憤地對著柯墨雨說道。

　　柯墨雨微笑地對著柯星雨說：“姐，你想那么多干什么？反正這都是老板需要考慮的事情，我們只要自己做好自己的事情就可以了呀！”

　　“你呀你，我還不是為了這個公司考慮嗎？到時候經(jīng)營不好，我們的工資也不好??！而且老板請我們來，這些事情不應(yīng)該為老板考慮嗎？”

　　“噢也是噢，但是我們有什么辦法呢？”

　　“額，我也沒有辦法！”

　　柯星雨和柯墨雨雙雙嘆氣。

　　就這樣兩天過去了，又到了一周晨會的時間了。航月維修店的辦公室里做滿了員工。

　　范羽站了起來，面對底下的員工說道：“這又是新的一周了，其他的先不說，我們先來聽聽上周的營業(yè)收入?？履昴阆葋韰R報一下上周的營業(yè)情況吧！”

　　范羽說完坐回椅子上，柯星雨拿著財務(wù)報表站了起來。

　　“上周的洗車收入是1萬2千元，包含辦卡的收入。美容收入是10萬5千元，這里也有辦卡的1萬3千元包含在里面的?！?p>　　“機修收入是85萬，分別是維修保養(yǎng)30萬，汽車改裝55萬。內(nèi)飾與各種飾品的收入是8千元?！?p>　　“上周一共收入是988000元，以上是毛利潤，雖然比上上周的收入多一些，其實那只是機修部撐起來的，其他各部門均有下降。我說完了，謝謝大家！”

　　柯墨雨說完坐回椅子上，大家都為她鼓掌。

　　這時范羽一臉嚴(yán)肅的站了起來：“我想大家都應(yīng)該知道是什么原因，造成營收下降的吧！雖然你們覺得都是斜對面店搞的鬼，但是我認(rèn)為并不全是?！?p>　　“如果我們的服務(wù)做到了極致，客戶會流失嗎？會去別的店消費嗎？”

　　“下面我提出幾點希望一會兒下去你們認(rèn)真的去執(zhí)行，畢竟公司的營業(yè)額高了，你們的工資才會高?！?p>　　“第一點：銷售部，看見客戶進(jìn)門要問好，并且端茶的端茶，倒水的倒水，盡可能地維護(hù)好客戶的關(guān)系?！?p>　　“第二點：美容部和機修部，要隨時打電話回訪，咨詢老客戶的汽車情況，詢問汽車維修后是否有什么其他的問題?！?p>　　“第三點：所有部門，這一點很重要。不能跟客戶發(fā)生糾紛，不能跟客戶發(fā)生糾紛，不能跟客戶發(fā)生糾紛，重要的事情說三遍?！?p>　　“當(dāng)然，如果是客戶無理取鬧，我們也不能由著他該怎么解決就怎么解決。大家明白了沒有？”

　　大家異口同聲的回答道：“明白了?！?p>　　“好，今天的會議就到這里，散會吧！”

　　范羽說完，下面的員工就各自回到，工作崗位上去了。

　　“目前也只能這樣做完了，應(yīng)該會有效果吧！”范羽面色憂愁都是自言自語道。

　　這時范羽的手機響了起來。

　　“有朋友的電話，快接電話啦！快接電話啦！”