裴娜沒有眼力勁么,自然不是,要不然她之前也不能在許陽這些人身邊虛與委蛇。
甚至在陸揚(yáng)看來,以裴娜的道行,只要她想走捷徑,沒有幾個(gè)三條腿的能擋得住。
長(zhǎng)久以來,裴娜都能保證完璧之身,就說明了裴娜的心思相當(dāng)之縝密,普通的男性很容易就會(huì)被她玩弄于股掌。
所以,裴娜也一早就瞧出了這位負(fù)氣離開的客戶,本身就沒有多大的購買欲望。
為什么要堅(jiān)持,在這種無效客戶身上浪費(fèi)時(shí)間呢。
很簡(jiǎn)單不過的道理,像保時(shí)捷這種中高端品牌的4S店,真的不缺客源,但凡來看車,十有六七是具備購車能力的。
而在車銷這一行,光有口才還是不行的,服務(wù)體驗(yàn)及人設(shè)搭建也是重中之重。
雖然這半個(gè)月來,裴娜的銷量只是一般般,甚至只賣出兩臺(tái)車子,但關(guān)鍵在于通過她誠摯的態(tài)度,已經(jīng)積累了不小的口碑。
而且別人并不知道,她手機(jī)已經(jīng)在上周多了個(gè)五十人聊天群,雖說大多客戶有些覬覦她的容貌,但最初還是因?yàn)樗隣I造的購車體驗(yàn)才留下了彼此的聯(lián)系方式。
甚至,他在這百人中,已經(jīng)確定了六個(gè)意向客戶,3%的提點(diǎn),一旦觸達(dá)幾單,至少也是七八萬的收入。
目前彼此只不過是差了一些磨合與契機(jī),水磨功夫關(guān)鍵在于耐心,而這一點(diǎn)也是裴娜的優(yōu)勢(shì),對(duì)待鎖定的獵物,她最不缺的就是耐心。
單以她能夠陪這些無效客戶消遣至大半天就足以看得出來。
的確,過分消耗精力會(huì)影響一天的促單量,但是關(guān)鍵你要懂得從對(duì)話中獲取自己所需要的有效信息。
而這關(guān)鍵的有效信息,才是真正決定裴娜是否將熱情繼續(xù)保留給客戶的關(guān)鍵。
這位負(fù)氣走的客戶并非完全沒有作用,通過不長(zhǎng)不短的交流,裴娜了解到對(duì)方本身是有意向買車的,只不過目前由于受到買房壓力,一再擱置。
裴娜十分確定,對(duì)方遲早還是要購得一輛屬于自己的座駕,只不過是時(shí)間問題,而這同樣是一個(gè)潛在客戶。
就如同長(zhǎng)期投資一樣,飯不需要一口吃一個(gè)飽,能收回效益是關(guān)鍵。
如果對(duì)方真沒有任何意向,裴娜也不會(huì)傻到憑白浪費(fèi)時(shí)間。
此外,裴娜還從這位客戶口中獲得一則重要的信息,對(duì)方的好友同樣也有購車想法,只不過在品牌的選擇上出現(xiàn)分歧。
而這顯然也是一個(gè)可拓展的目標(biāo)。
只不過,現(xiàn)在這兩個(gè)潛在客戶都要泡湯了。
只是因?yàn)椴贿h(yuǎn)處的這位深閨怨婦,源頭是自己從對(duì)方手上拿到了一個(gè)無效轉(zhuǎn)有效的客戶,就記恨到了現(xiàn)在。
你說自個(gè)都放棄客戶了,裴娜只不過去嘗試挽留了一下,這也能算自己的鍋,這也太小心眼了吧。
甚至到今日,不惜直接破壞自己的指導(dǎo)流程,流失客戶。
從小了說就是給自己上眼藥,往大了說便是棄公司利益于不顧。
怎么說,自己也耗費(fèi)了半天的唇舌,就這樣白白葬送了,裴娜的心情免不了有些低落。
自己人生地不熟,初來乍到,也不好公開唱反調(diào)。
而裴娜也聽其他同事透露過,對(duì)方是自家4S店門店經(jīng)理的小姨子,一旦臉?biāo)浩屏耍蘸笠膊荒茉谶@里混了。
這份工作裴娜還是比較珍惜的,她甚至不惜以不要底薪為代價(jià),才心酸的拿到了這個(gè)崗位。
不過,前兩臺(tái)車子的銷售成功,也的確沒有辜負(fù)她的期望,一單至少1.6萬的提成,光是這兩單就足以抵得上普通人半年的工作了。
她收拾了下心情,也顧不得對(duì)方的仇視,笑臉迎人地再度朝陸揚(yáng)走去。
以她對(duì)陸揚(yáng)的了解,對(duì)方絕對(duì)不是嘩眾取寵之人,既然來看車,必然具備了買車的能力。
而只要陸揚(yáng)表達(dá)購車意愿,哪怕她將自己的那份傭金全額退還給對(duì)方,她也在所不惜。
陸揚(yáng)對(duì)她的恩情,可不單單是可以用金錢來衡量的。
休息區(qū),陸揚(yáng)優(yōu)哉游哉的喝著茶,一并將場(chǎng)內(nèi)的糾葛收入眼簾。
哪怕他看得出裴娜受到刻意針對(duì),但他也沒急著去過問。
貿(mào)然出手,不但是小覷的裴娜的自理能力,同時(shí)可能將對(duì)方的矛盾進(jìn)一步強(qiáng)化。
裴娜不是陸揚(yáng),陸揚(yáng)可以啪啪屁股走人,但裴娜還需要工作,怎么處理好人際關(guān)系,陸揚(yáng)相信對(duì)方有數(shù)。
裴娜也沒有讓陸揚(yáng)失望,很快便調(diào)整了自己的心態(tài),向她走來。
“怎么了,是不是遇到麻煩了!”
陸揚(yáng)笑著站了起來。
如今自己還在值班當(dāng)中,裴娜并不覺得當(dāng)下是抱怨的時(shí)候,輕笑著搖了搖頭:“沒事,我自己能處理好!”
陸揚(yáng)輕點(diǎn)了下頭,直接指著不遠(yuǎn)處的718款低跑道:“我比較中意這一塊,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,不過能讓我試駕就更好了!”
令人意外的是,裴娜同樣露出了難色。并不是說她們店沒有對(duì)應(yīng)的試駕車,只不過當(dāng)下已經(jīng)被人私人征用了,而經(jīng)手之人,剛好是那位高挑的指導(dǎo)員。
再三考慮,裴娜還是靠近了陸揚(yáng)的耳旁細(xì)聲道:“陸大哥,試駕車已經(jīng)被人征用了,很抱歉,如果你真的非試駕不可,你可以和我約個(gè)時(shí)間,到時(shí)等車子來了,我立馬通知你!”
看到裴娜的動(dòng)作,原本準(zhǔn)備看好戲的鄭紅忍不禁心中一涼:“這小狐貍精不會(huì)告我的狀吧!”
想著,想著,鄭紅就覺得有些煩躁,本身就并不是很有耐心的她,下意識(shí)靠了上去。
“裴娜,你過來一下!”也不管對(duì)方是否還在接待,鄭紅直接朝著裴娜擺了擺手。
鄭紅是她們這一組的組長(zhǎng),哪怕裴娜覺得對(duì)方有些霸道,也不好公然無視,對(duì)著陸揚(yáng)道了聲謙,小跑了上去。
起初鄭紅還是帶著商量的口吻,也不知道裴娜究竟說了什么,她居然直接公開呵斥了起來。
“行啊,自以為從我手上拿下了客戶就很了不起了是么,要是人人都像你這樣不服從上級(jí)命令,我們4S還怎么開展工作?”鄭紅口中的裴娜仿佛犯下了什么滔天大罪,被她一頓數(shù)落。
裴娜已經(jīng)不下十次暗示自己和氣生財(cái)了,換作自身的事情,她也就忍氣吞聲了。
但對(duì)方居然讓自己趕快把陸揚(yáng)給應(yīng)付走,這一次,她萬萬不可妥協(xié)。
若是為了自己的工作,做出這種恩將仇報(bào)的事情,那她裴娜還算人么。
裴娜也豁出去了,直接扯開了嗓子道:“鄭紅組長(zhǎng),我自問對(duì)自己的工作盡職盡責(zé),哪怕你找人來對(duì)峙我也問心無愧!”
“但是你讓我無緣無故將客戶拒于門外,這種違背職業(yè)道德的事情,對(duì)不起,我做不出來!”
裴娜的話雖然有點(diǎn)沖,但多少還有點(diǎn)保留,要是換做心狠的,完全可以將對(duì)方的一些老底爆出來。
只不過,裴娜畢竟不是對(duì)方,做不到這么尖酸刻薄。
然而,并不是誰都能發(fā)覺裴娜的保留。
憑借自己姐夫的地位,鄭紅在4S店早已順風(fēng)順?biāo)畱T了,何時(shí)受過這樣的擠兌。
她怒極反笑道:“好,你等著,一會(huì)你可別哭!”
說著,鄭紅便直接取出了手機(jī),按向了記憶中的通訊錄。