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重生之電商教父

第一百一十七章:男人不能心軟 求收藏!求推薦票!

重生之電商教父 橘子在路上 2003 2020-02-27 00:01:00

  “額。”林燃遲疑了下,這個電話是在讓他有些沒想到,他本以為想見對方父母只是他家里面的想法,沒想到雙方的父母想到一塊了。

  略微思考了下,林燃覺得見一面也沒什么問題,畢竟他是真的認(rèn)真的在經(jīng)營這段感情而不是玩玩而已,所以早晚會涉及到婚姻這一部分,談戀愛可能是兩個人的事情,但是婚姻就是兩個家庭的事情了,雙方的家長先見一面也好。

  腦海中快速的將這些事情過了一遍,林燃剛想答應(yīng)下來,手機(jī)就被坐在一旁的林母搶了過去。

  林母用非常熱情的語氣說道:“國慶啊,你媽媽在不在你的身邊,你把手機(jī)給他,我跟她聊一聊。”

  “嗯,好的阿姨?!鄙w國慶很聽話的就將手機(jī)遞給了坐在一旁聽著的趙梅。

  “喂,你好?!?p>  聽見了趙梅的聲音,林母笑著道:“你好,我是林燃的母親?!闭f完這句話林母就起身朝著陽臺走去,不給林燃旁聽的機(jī)會。

  林燃聳了聳肩,也毫不在意,畢竟兩人不管聊什么都是萬變不離其宗,核心就是他跟蓋國慶兩人的事。

  坐在餐桌上林燃雖然聽不見電話另一頭的聲音,但是林母的聲音他卻聽的真切。

  “禮物你還喜歡嗎?”

  “破費(fèi)什么啊,客氣了?!?p>  “早就想跟你見一面了?!?p>  抬頭看著依然沉浸在斗地主世界的林軍,林燃想起來這次回來的目的,不僅僅是過戶店鋪,還有一點(diǎn)就是看看能否將縣城里的員工帶到省城去。

  “爸,我打算將縣城那幾個員工帶到我那邊去,我那邊辦公場地什么的都有,這回有正式的公司了,也不用在把他們掛靠到你那邊了。”

  “嗯。”林軍應(yīng)了聲,接著說道:“跟你去的人應(yīng)該會挺多的?!?p>  林燃詫異的抬頭看了林軍一眼,略微想了下便也點(diǎn)點(diǎn)頭說道:“嗯,不過倉庫那幾個估計不回去?!?p>  “你招的那幾個客服都是年輕人,年輕人當(dāng)然想去大城市闖闖看看,應(yīng)該大部分都會跟過去的?!闭f著他將手機(jī)關(guān)閉,放在了桌子上,“至于倉庫那幾個,他們都已經(jīng)成家了,不可能拖家?guī)Э诟闳サ摹!?p>  林燃點(diǎn)了點(diǎn)頭,但是心中更多的是無奈,時間還是緊了點(diǎn),如果不是面臨這次雙十一的話,即使他們不去,他在招人就好了。

  畢竟客服是一個流動性極強(qiáng)的工作,首先第一點(diǎn)就是門檻低,只要你會打字,打字速度不是那么慢就沒什么問題,第二就是一般招聘客服的時候,對工作經(jīng)驗(yàn)其實(shí)并沒有什么要求,基本只要面試的時候人看起來腦子沒什么問題,都會過關(guān)。

  林燃前世的時候面試客服只有兩個要求,一個是打字速度快,第二個就是心態(tài)要好。

  打字速度快只是一個基本要求,心態(tài)才是重中之重。

  因?yàn)榭头诮哟倪^程中會面臨到各種各樣的問題,顧客活動看不懂意思,剛剛接觸到陶寶的小白,或者搶購秒殺活動沒有參與到。

  前兩種還好一點(diǎn),無非就是花費(fèi)大量的時間耐心講解一下,第三種可是直接就會上來罵街的。

  人總是這樣不患寡而患不均,大家都一樣慘,那沒什么問題,但是只要有人得到好處了,我沒有得到,那就不行了,心態(tài)直接就炸了。

  現(xiàn)實(shí)中還好說,總還要顧及些面子以及影響,但是網(wǎng)絡(luò)上,大家都不認(rèn)不識的,自然不存在什么面子的問題。

  而一旦不存在面子的問題,道德的約束沒了,大部分人就直接放飛自我了。

  只要店里掛了限時秒殺的活動他沒有搶到,就會跑到店里開始無休止的糾纏客服。

  基本上對話都是,為什么別人秒殺到了,我沒有秒殺到?你們是不是有暗箱操作,反正我是在這個時間下單的,你必須給我享受這個活動,不給我優(yōu)惠你們就是大騙子。

  但是實(shí)質(zhì)上這種問題客服是解決不了的,因?yàn)榈赇亙?nèi)的各種活動其實(shí)都是運(yùn)營來設(shè)置的,客服只是負(fù)責(zé)接待店鋪的顧客,運(yùn)營設(shè)置好活動后,會在活動開始之前發(fā)給客服一份活動說明,一遍客服能夠解答顧客的問題。

  所以很多時候當(dāng)顧客來問客服為什么別人有而我沒有的時候,客服也是不知道該如何解釋,只能用出一個拖字訣。

  事實(shí)證明某些事務(wù)能夠一直存在下去,自然有他的道理,拖字訣也很有效的拖沒了一些心態(tài)比較急躁的人,再加上他一冷靜下來,想清楚了事情的原因道理自然不好意思再過來找。

  但是總有一些徹底放飛自我的人,他們可不管你的拖字訣。

  直接就會開噴,而且是花式噴,上到祖宗十八代,下到你還沒有生出來的小孩。

  但是陶寶平臺是有規(guī)定的,不允許客服在平臺中與顧客對罵,也就意味著他罵你,你只能忍受,但是實(shí)際上來做客服的基本都是些二十幾歲的小姑娘的第一份工作。

  天天都在家里父母男朋友寵著,結(jié)果上個班,明明跟自己沒太大關(guān)系的事情,只能挨罵,不能還口,自然都是委屈的不得了,在屏幕對面破口大罵還是好事,有些甚至直接被氣的趴在桌子上哭。

  而林燃之所以對這件事請了解的這么清楚的原因,就是由于他的工作過于清閑,有一次他閑逛到客服工作區(qū)域的時候,就見一個顏值極高的客服小姐姐趴在桌子上哭泣。

  當(dāng)林燃詢問為什么哭的時候,客服小姐姐的一句話瞬間讓林燃心痛的不得了。

  就見客服小姐姐哭的梨花帶雨的,紅著眼睛說道:“都是爹生媽養(yǎng)的,她憑什么罵我???憑什么她能罵我我不能罵他?”

  于是林燃心軟了,“以后出現(xiàn)這種問題,直接轉(zhuǎn)給我,我來對付他。”

  于是林燃開始了一段地獄一般的旅程,所有的客服小姐姐都知道公司有一個很NICE的運(yùn)營,甚至他還說過要把所有問題客戶都轉(zhuǎn)給她來解決。

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