通達(dá)快遞的成立是2013年，實(shí)際開(kāi)始進(jìn)入快遞行業(yè)是2012年。通達(dá)快遞的商業(yè)模式確立，企業(yè)定位，經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)模式架構(gòu)完成是2014年。
通達(dá)快遞從2014年開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，到2017年初進(jìn)入了全國(guó)26個(gè)省用了接近三年時(shí)間。三年里從西京市的3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到全國(guó)的1000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展速度已經(jīng)很快了。從通達(dá)公司內(nèi)部來(lái)看，爆發(fā)式發(fā)展是從2016年年中開(kāi)始的。
前兩年半的發(fā)展進(jìn)度平穩(wěn)緩慢，只是越來(lái)越好，越來(lái)越快，我并沒(méi)有感覺(jué)到特別的滿意。反而，這一時(shí)期是我最煎熬的一段時(shí)間，公司一直處于虧損狀態(tài)，每個(gè)月我都為工資發(fā)愁。費(fèi)常擔(dān)心那一個(gè)月資金跟不上，揭不開(kāi)鍋，發(fā)不出員工工資，那時(shí)候公司便會(huì)有麻煩。
我每日憂心忡忡，寢食難安，導(dǎo)致健康狀況越來(lái)越差。一段時(shí)間內(nèi)，我覺(jué)得每個(gè)牙齒都松動(dòng)了，上火嚴(yán)重。感覺(jué)自己用手就可以拔掉牙齒，實(shí)在是熬不過(guò)去，到診所拔掉了三顆牙齒。誰(shuí)知情況越來(lái)越糟，大夫也表示擔(dān)憂。
“你這樣牙都松了，不能都拔掉啊，拔了也要重新補(bǔ)的，不補(bǔ)其它的也會(huì)松動(dòng)，吃飯?jiān)趺崔k呢？”
“唉，顧不上這么多了，先拔掉吧，至少我能好受點(diǎn)。”
“牙齒太少，影響吃飯，就會(huì)影響消化，健康就會(huì)更差，長(zhǎng)期下去，這樣不行的?！?p> “我明白，我去醫(yī)院看過(guò)，西醫(yī)告訴我，我的牙齒需要好好治療，不然很快會(huì)掉很多?？晌覜](méi)有辦法啊，也沒(méi)有時(shí)間治療?。 ?p> “唉，你這樣拼命有啥意思呢，事成了人沒(méi)了做它干啥?！?p> “哈哈，我不是一個(gè)人啊，一家人不說(shuō)，公司幾十號(hào)人，外地也有掏錢進(jìn)來(lái)的加盟商，我哪能顧得上自己?！?p> “看來(lái)沒(méi)有誰(shuí)很輕松啊，大家都身不由已！”
“是啊，哪能由得了自己呢。哦，對(duì)了，中醫(yī)說(shuō)這是內(nèi)火攻心，西醫(yī)說(shuō)這是內(nèi)分泌嚴(yán)重失調(diào)。你們醫(yī)生都把我搞糊涂了，治也沒(méi)法治??！”
“哈哈，你這個(gè)情況我也是沒(méi)見(jiàn)過(guò)，我是個(gè)牙醫(yī)，還真不知道你這個(gè)具體原因是什么?！?p> 拔掉牙齒后，我甚至能夠正在吃飯時(shí)就掉下來(lái)一顆牙來(lái)。這種情況可是只有在換牙的時(shí)候發(fā)生過(guò)，到最后一年掉了八顆牙?！翱磥?lái)我是越活越年輕了，這是要返老還童的節(jié)奏啊?！蔽铱酀淖猿罢f(shuō)。
好不容易公司不再虧損了，我的牙齒也不再掉了。三年多的虧損幾乎讓我耗盡了心力，公司終于開(kāi)始正常發(fā)展了，而且一月比一月更好。
發(fā)展到2016年底的時(shí)候，公司進(jìn)入了業(yè)務(wù)的爆發(fā)態(tài)勢(shì)。然而快遞總量的90%都是電商件，電商件又全部在幾個(gè)大的電商平臺(tái)手里，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有覆蓋全國(guó)的時(shí)候，我們根本介入不了。
我們收來(lái)的電商件寥寥無(wú)幾，大部分都是零散的快遞需求，和電商退件。即使收來(lái)了電商退件，電商公司簽收時(shí)居然還要收入倉(cāng)費(fèi)，這讓收件的利潤(rùn)再一次降低了。
盡管我們?cè)?4年的時(shí)候就引起了超級(jí)公司阿里的關(guān)注，他們?cè)鲃?dòng)打電話了解我們的發(fā)展情況。當(dāng)?shù)弥覀兊木W(wǎng)絡(luò)覆蓋還達(dá)不到他們的要求后，便表示會(huì)繼續(xù)關(guān)注通達(dá)的發(fā)展，便終止了聯(lián)系。
雖然業(yè)務(wù)總量在成十倍百倍的增長(zhǎng)，但由于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的更快，很多新的站點(diǎn)因?yàn)楦鞣N問(wèn)題發(fā)展緩慢，情緒波動(dòng)很大，時(shí)常在工作群里抱怨，造成很惡劣的負(fù)面影響。
經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考以后，我決定延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，希望能培育出一個(gè)自己的電商平臺(tái)，以擺脫受制于人的局面。同時(shí)，公司也必須建立自己的跨省物流公司了，以便解決物流轉(zhuǎn)運(yùn)的難題，進(jìn)一步降低成本，提高各個(gè)加盟部門的利潤(rùn)。
就此問(wèn)題，我與光明探討過(guò)，光明也表示支持。
“我想，我們?cè)摻ㄒ粋€(gè)自己的電商平臺(tái)了，要不我們永遠(yuǎn)會(huì)受制于人?！?p> “是啊，接入不了阿里，就得不到更多的電商件。電商件雖然利潤(rùn)薄，但是總量大啊，這個(gè)不能舍棄?！?p> “對(duì)啊，快遞公司如果放棄了電商件，就等于放棄了90%的市場(chǎng)。而且未來(lái)電商件會(huì)越來(lái)越多，這個(gè)不能忽視。京東為什么自建快遞，也是不愿意肥水流到外人田，估計(jì)阿里未來(lái)也會(huì)通過(guò)某種手段自建快遞的?！?p> “對(duì)，哪個(gè)什么鳥(niǎo)并不是吃素的鳥(niǎo)。哈哈，我們就是接入了，將來(lái)也會(huì)有麻煩，自建電商平臺(tái)我覺(jué)得很有必要。”
“只是，我們的電商平臺(tái)該怎么定位，才能夠快速的發(fā)展起來(lái)，也還要不能影響通達(dá)的核心業(yè)務(wù)，至少不能叫什么通達(dá)電商?！?p> “這是對(duì)的，每個(gè)公司都應(yīng)該聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)上，不能做品牌延伸的事情。千萬(wàn)不能叫通達(dá)電商，短期內(nèi)看似有好處，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)會(huì)讓用戶糊涂，反而對(duì)品牌是個(gè)傷害。”
“好吧，只要你同意，你也想想我們的電商該怎么定位，我們來(lái)賣什么，也想一想電商公司的名字，你的腦子好用?！?p> “好吧，我想想吧！”
光明的目光遠(yuǎn)大，思想超前，加上理念的正確性和統(tǒng)一性實(shí)在是超越常人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在我之上。我一直對(duì)此心悅誠(chéng)服，望塵莫及。但是光明的缺點(diǎn)也很致命，他無(wú)法把事物的正反兩面綜合起來(lái)思考。
這導(dǎo)致他極其的執(zhí)拗，他一旦認(rèn)為對(duì)的，那就是真理，會(huì)永遠(yuǎn)正確。即使一時(shí)不能照此辦理，總要找機(jī)會(huì)掰回來(lái)。這是令我越來(lái)越恐懼的原因，也許事情的成敗就會(huì)因此而轉(zhuǎn)折。幾年的合作，讓我深深的意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題到可怕。
對(duì)自建電商平臺(tái)的想法，我與光明很輕松的就達(dá)成了一致。我們也對(duì)電商平臺(tái)的定位與發(fā)展方向取得了一致，我對(duì)光明說(shuō)。
“我覺(jué)得我們就從土特產(chǎn)入手，將全國(guó)的土特產(chǎn)都集中到一個(gè)平臺(tái)里來(lái)，應(yīng)該比較容易成功?！?p> “對(duì)，這樣可以借用通達(dá)的力量，做起來(lái)就容易的多了?！?p> “那你給公司想個(gè)名字吧！”
“既然賣土特產(chǎn)，名字就要越土越好，越土越接地氣，那就叫土購(gòu)吧！”
“這個(gè)好，英文與to go一致，大家一看就知道是做什么的，不錯(cuò)，不錯(cuò)，非常好。不過(guò)能不能中文再土一點(diǎn)，購(gòu)字太文氣了，還不夠土，要徹底土下來(lái)?！?p> “哈哈，對(duì)，土就土徹底點(diǎn)，就叫土狗吧！”
“哪不行，很多地方會(huì)認(rèn)為是罵人的，可能還會(huì)以為是賣狗的?！?p> “那就叫土狼吧，你看怎么樣?！?p> “行，就叫土狼。”我一錘定音。
一切確定以后，我便開(kāi)始安排人事和行政跟進(jìn)。準(zhǔn)備招聘人手，搜集資料，辦理注冊(cè)手續(xù)。
產(chǎn)業(yè)鏈終于延伸至了電商，通達(dá)快遞又有了屬于自己的電商平臺(tái)了。只是多久能夠發(fā)展起來(lái)，能夠發(fā)展的多好實(shí)在是無(wú)法預(yù)知。
確定了電商平臺(tái)的規(guī)劃，下來(lái)唯一要解決的就剩下了物流了。五年里，通達(dá)都是將跨省轉(zhuǎn)運(yùn)交給了第三方處理。這一好處是解決了前期的快遞轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題，解決了通達(dá)前期擴(kuò)張的障礙。公司也能聚焦的專注于快遞的收件送件的研發(fā)和完善上。
但是這一方式最明顯的缺點(diǎn)是“有去無(wú)回”，跨省件一旦交由第三方轉(zhuǎn)運(yùn)，在通達(dá)沒(méi)有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，有效的解決了快遞的全程服務(wù)。但會(huì)出現(xiàn)收件時(shí)是通達(dá)快遞，送件時(shí)是其它快遞。在快遞服務(wù)的品質(zhì)上不能完全統(tǒng)一，好在畢竟完成了服務(wù)，雖有影響，但不是很大。
在通達(dá)有了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的情況下，就會(huì)造成混亂，收件是通達(dá)，送件成了其它公司。用戶會(huì)有點(diǎn)納悶，這也不是什么大問(wèn)題。問(wèn)題是送件的收入當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)享受不到，意見(jiàn)會(huì)很大，不明白發(fā)展道理的網(wǎng)點(diǎn)老板會(huì)散播許多負(fù)面情緒，經(jīng)常要為此反復(fù)解釋。
然而，國(guó)家對(duì)快遞市場(chǎng)的管理，必然會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題一時(shí)不能解決。即使我們有自己的車輛，在沒(méi)有取得跨省經(jīng)營(yíng)許可的情況下，怎么做都是違法的，只能交給第三方代為中轉(zhuǎn)。而跨省經(jīng)營(yíng)許可又不是一時(shí)半會(huì)能辦下來(lái)的，那可能需要幾年以后了。
但是我們自建物流公司以后，這些問(wèn)題便能迎刃而解。盡管物流公司實(shí)際上是通達(dá)的物流公司，但畢竟是獨(dú)立的公司，也是個(gè)第三方公司，跨省轉(zhuǎn)運(yùn)便沒(méi)有了任何障礙。
“黃總，我們的貨量越來(lái)越大，我們也到了該建物流公司的時(shí)候了?！?p> “是的，但是全國(guó)的物流體系建立，用的錢可不會(huì)少??！”
“是啊，這也是我最頭疼的地方，我們得想個(gè)辦法好好解決這一問(wèn)題?！?p> “這個(gè)也不難，我看我們建一個(gè)物流平臺(tái)向社會(huì)開(kāi)放也就解決了，你說(shuō)呢？”
“哦，你的意思是，我們不僅可以解決公司的物流問(wèn)題，也可以承攬社會(huì)上的其它物流需求，解決我們資金發(fā)展的麻煩？這個(gè)想法不錯(cuò)?！?p> “是啊，承接社會(huì)物流掙的錢就可以補(bǔ)貼我們的物流虧損?！?p> “對(duì)，要不，我們也開(kāi)放社會(huì)車輛進(jìn)入，這樣我們直接平臺(tái)化了，通達(dá)也無(wú)需購(gòu)置物流車輛了?！?p> “對(duì)啊，社會(huì)上的運(yùn)力大了去了，比我們自家買車效率高多了，我們能買幾輛車?！?p> “這個(gè)辦法好，將來(lái)運(yùn)營(yíng)中心也可以掙物流的收入，能夠進(jìn)一步增加合伙人的收入。給大家開(kāi)辟了另外一個(gè)收入來(lái)源，聰明的合伙人可能會(huì)很快買車加入進(jìn)來(lái)。讓大家都掙到錢，我們不愁事情做不好?！?p> “唉，你總是相信人性本善，我對(duì)人性很擔(dān)心的。先不要考慮合伙人的事情，不一定靠得住。至少社會(huì)上愿意掙錢的人更多，我們讓愿意掙錢的人進(jìn)來(lái)就成了。”
“唉，這樣公司的短期內(nèi)支出就又大了，壓力好大??！”
“是啊，電商和物流都啟動(dòng)，費(fèi)用肯定上去了。不過(guò)資金問(wèn)題不是什么問(wèn)題，也大不了哪兒去?！?p> “唉，這又是相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)，我怎么一輩子都在創(chuàng)業(yè)呢？還沒(méi)有個(gè)完了?！?p> “哈哈，你就這命，為創(chuàng)業(yè)而生，這沒(méi)辦法改變啊！”
“其實(shí)，創(chuàng)業(yè)時(shí)看似我一直在為資金發(fā)愁，實(shí)際上不是我其實(shí)更愁的是事情怎么能夠盡快做成。能用資金解決的問(wèn)題都不是大問(wèn)題，不能用資金解決的問(wèn)題才是大問(wèn)題。就像各地許可這個(gè)事情，有錢又能有什么辦法??！”
“是啊，許可這個(gè)事情還真棘手，沒(méi)想到會(huì)這么復(fù)雜。”
“慢慢來(lái)吧，急也急不得，總能解決的，就是太浪費(fèi)時(shí)間了?！?p> “只能這樣子了，最近再讓小霞去跑跑，給人家好好道個(gè)歉又能咋樣?！?p> “對(duì)啊，冤家宜解不宜結(jié)，我們還是要做這個(gè)事呢，這躲不開(kāi)的。還不如早早認(rèn)個(gè)慫了事?！?p> “我再給說(shuō)說(shuō)吧，天底下哪有永不低頭的事情！”
物流公司的事情也確認(rèn)了下來(lái)，通達(dá)突然間成了一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的公司了。電商、物流加上快遞，這個(gè)體系實(shí)在夠龐大的，恐怕未來(lái)我并不輕松。
確認(rèn)了電商，物流的發(fā)展原則，便開(kāi)始尋找人才，注冊(cè)公司了。公司注冊(cè)很容易，幾乎一個(gè)月內(nèi)都搞定了。兩個(gè)公司一個(gè)成立于2月13日，一個(gè)成立于2月14日。注冊(cè)資金都是一百萬(wàn)元，都是通達(dá)快遞的全資公司，都獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立品牌。
為了怕出亂子，黃光明自然兼任各個(gè)全資公司的董事長(zhǎng)。我本來(lái)希望各公司完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，只要通達(dá)出資到位就可以了。但是看到前期招聘的總經(jīng)理的花費(fèi)，我不得不自行兼任了兩個(gè)公司的CEO。我只管超過(guò)一定數(shù)額的花費(fèi)問(wèn)題，和兩個(gè)公司的發(fā)展方向問(wèn)題，其它的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，就都交給了兩個(gè)總經(jīng)理去負(fù)責(zé)。
招聘來(lái)的兩個(gè)總經(jīng)理，李曉明是有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，曾經(jīng)在BJ和杭州工作過(guò)。任職土狼科技的總經(jīng)理。王偉，經(jīng)歷豐富，做過(guò)許多事情，也自己創(chuàng)辦過(guò)公司，在西川的成都任職過(guò)物流公司的高管，擔(dān)任物流公司愛(ài)貨貨的總經(jīng)理。
通達(dá)快遞沒(méi)有電商系統(tǒng)，土狼的電商系統(tǒng)需要重新開(kāi)發(fā)，于是便安排技術(shù)開(kāi)始開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。但是李曉明對(duì)此并不關(guān)心，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)便一直非常緩慢。
愛(ài)貨貨的軟件系統(tǒng)是把通達(dá)快遞的i物流直接改造過(guò)來(lái)的，開(kāi)發(fā)難度不大，只需要確認(rèn)新的需求，重新開(kāi)發(fā)一版出來(lái)就行了。
兩個(gè)公司的軟件系統(tǒng)，都是讓通達(dá)快遞的軟件部門負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的。只是愛(ài)貨貨的王總堅(jiān)持要招聘系統(tǒng)維護(hù)人員，我便同意了，他們可以建立軟件維護(hù)部門。誰(shuí)知這一放開(kāi)就收不住了，最后愛(ài)貨貨自建了軟件開(kāi)發(fā)部門。最后我才得知，這一改變是光明給出的主意，就怕我不同意，愛(ài)貨貨自建軟件開(kāi)發(fā)部門，來(lái)了個(gè)迂回路線。
2017年的年初，通達(dá)快遞發(fā)展成為了一個(gè)有自己電商平臺(tái)，也有自己物流平臺(tái)的全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)公司，雖然名稱不叫集團(tuán)公司。