第三十二章 審核通過
包菜這一天忙到都沒法按時吃飯了,網(wǎng)店最近的銷量很不錯,她一個人當(dāng)客服已經(jīng)滿足不了需求。
平時和人交流,回復(fù)是用嘴巴說話,而網(wǎng)上的回復(fù)則是要用手打字。
包菜的手受過傷,沒什么力氣,打字時間一長,筋腱手腕處就會酸痛無力。
而她對于屏幕不斷出現(xiàn)的顧客問話,又做不到完會無視,有生意找上門,這是求之不得的,是沒法完全置之不理的。
所以她經(jīng)常是用一只手扶著另一只手,一筆一劃或者一個個字母拼湊著在打字回復(fù),她自己都感嘆到“真是字字皆辛苦”!
她讓拉娜幫忙,晚上一起當(dāng)客服??衫扔行臒o力,她不是專職的,回復(fù)不了幾個人。
于是包菜自己認(rèn)真學(xué)習(xí)教程,使用淘寶里的機(jī)器人,設(shè)置了自動回復(fù),事先輸入答案,顧客只要有問話,機(jī)器人就會回復(fù)。
包括一些歡迎語,日常用語,有關(guān)寶貝的各種功能問題,這些咨詢機(jī)器人都能自動識別,進(jìn)行回復(fù),這下終于解決了她一個大難題。
隨著銷量節(jié)節(jié)上升,包菜決定報(bào)名參加淘寶元旦的促銷活動。
看到參與的賣家有幾萬名之多,包菜小腿在打顫,覺得自己應(yīng)該沒有什么希望,不過她還是勇于去嘗試的。
報(bào)名后,她每天都會察看后臺的通知,希望能被選中。
當(dāng)最后一分鐘還是毫無動靜時,她覺得自己沒戲了,這時侯,“咚……”的一聲,電腦音箱響起了聲音,
包菜一看,彈出窗口“您有一條通知消息”,“恭喜您的寶貝審核通過”一行字跳出屏幕框。
她看著通知里“審核通過”這四個字,整整念叨了有十次之多,才敢相信這是真的。
難怪夏畈總是對她說“不到最后一秒,誰也不知道輸贏”,
他是最喜歡看籃球的,包菜也跟著成了偽球迷,在幾場精彩的比賽后,夏畈總會這樣對她說。
她第一時間就想跟夏畈匯報(bào)喜訊,剛拿起手機(jī),就想起他前幾天可惡的樣子。
“先晾著你幾天,我先做我自己的事~~!哼……”她嘟了嘟嘴,放下手機(jī)。
“老大才是我的最佳合作拍檔,好伙伴”,包菜想到這里,馬上向供應(yīng)商報(bào)喜,都是坐在同一條船上的人,利益相關(guān)。
供應(yīng)商阿強(qiáng)是家鄉(xiāng)人,他聰明又厚道,岳父是浙江的商會會長,很有聲望,阿強(qiáng)和老婆兩人是網(wǎng)戀,后來結(jié)成正果,阿強(qiáng)也順帶被拐走了,隨著老婆去浙江發(fā)展。
浙江有三個地方知名度非常高,除了杭州這個大家耳熟能詳?shù)穆糜纬鞘兄?,還有義烏,這里有著最繁榮的小商品批發(fā)市場,我們身邊很多小物件,大多都是出自那里。
另外還有寧波這個港口城市,出口的吞吐量在全國名列前茅。
而阿強(qiáng)吃苦耐勞,勤奮愛學(xué)習(xí),又有岳父的人脈鋪路,才不過兩年,就擁有了自己的廠房廠區(qū),先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,襪子每年的出口量都在遞增,訂單也在不斷的增加。
阿強(qiáng)接著又在阿里巴巴,淘寶等地方開通網(wǎng)上供應(yīng)商,設(shè)立專門的分銷群,發(fā)展下線直接發(fā)貨,包菜就是其中的分銷商之一。
他設(shè)置的分銷群,氣氛熱鬧,就象是在一個大家庭里。
阿強(qiáng)每天都在那里手把手地教分銷商們?nèi)绾螆?bào)活動,有哪些規(guī)則哪些事項(xiàng)需要注意的,他事無巨細(xì),又盡心盡力,大家都一致親切地稱他為“老大”。
聽到包菜的報(bào)名通過,老大發(fā)來個“勝利”和“玫瑰花”的表情,接著說:
“你只要認(rèn)真核對寶貝描述和庫存量就好了,圖片我會讓美工幫你做好,其它活動前的各種工作我都會幫你準(zhǔn)備好的,
到時系統(tǒng)會鎖定寶貝,不會讓賣家再更改數(shù)據(jù),直到活動結(jié)束。平臺將會進(jìn)行多渠道推廣,銷量會非常火爆?!?p> 包菜從沒上過這種搶購活動,心里既害怕又期待。
不過有阿強(qiáng)這樣有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)力的廠商做后盾,她也漸漸放下心來,這對她來說就是一種新挑戰(zhàn)和嘗試。
不過她現(xiàn)在擔(dān)心的是自己一個人當(dāng)不了客服,應(yīng)付不了那么多人的咨詢。
阿強(qiáng)說:“這好辦,我會在活動當(dāng)天,從廠里調(diào)配出5名員工給你當(dāng)客服,你現(xiàn)在可以先開通店鋪授權(quán),進(jìn)行客服分流,我把帳號發(fā)給她們,當(dāng)天她們就會給你當(dāng)客服,幫你回復(fù)了。”
這下萬事俱備,只欠東風(fēng)了,包菜長舒了一口氣。
她哼著小曲,走到陽臺,撫摸著花花的腦袋,花花的毛發(fā)順滑,如同絲綢一般。
這時侯,電話響了,里面?zhèn)鱽硪粋€不耐煩的聲音:“你是何包菜嗎?你的快遞已經(jīng)放在門房,自己去取”,
還沒等包菜回復(fù),對方“啪……”的一聲,掛斷了電話。