和旅客有目的的進行互動，也是服務旅客、提升服務質(zhì)量的一種方式。實踐證明，這種服務方式是非常有效的，旅客的旅行目的已由前些年的“走得了”，向現(xiàn)在的“走得好”進步。
而旅客在旅途中的被認同感、存在感也是心理學中重要的服務目標。如何能夠讓旅客在旅途中感覺到自己被重視、被尊重，一直是鐵路客運人員不斷追求和探索的目標。而互動式服務完美地解決了這個問題。
所謂的互動式服務就是通過列車...
和旅客有目的的進行互動，也是服務旅客、提升服務質(zhì)量的一種方式。實踐證明，這種服務方式是非常有效的，旅客的旅行目的已由前些年的“走得了”，向現(xiàn)在的“走得好”進步。
而旅客在旅途中的被認同感、存在感也是心理學中重要的服務目標。如何能夠讓旅客在旅途中感覺到自己被重視、被尊重，一直是鐵路客運人員不斷追求和探索的目標。而互動式服務完美地解決了這個問題。
所謂的互動式服務就是通過列車...