第五十一章 實(shí)地實(shí)景演練 有始有終練達(dá)
經(jīng)過(guò)20多天的反復(fù)練習(xí)，K18次第一包乘組全體成員對(duì)出乘作業(yè)的每個(gè)動(dòng)作、每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)都做到了耳熟能詳、快速反應(yīng)，連劉群看了都暗暗地拍手叫絕。
在返程會(huì)上，劉群和班組全體成員對(duì)利用休息時(shí)間到派班大廳進(jìn)行實(shí)地演練進(jìn)行了商議，經(jīng)過(guò)舉手表決，結(jié)果班組所有職工一致贊成，在結(jié)束乘務(wù)工作后的第2天統(tǒng)一到派班大廳實(shí)地演練。劉群經(jīng)與派班員進(jìn)行聯(lián)系后，得知下午18點(diǎn)左右派班大廳較為空閑，一直到19點(diǎn)間都沒(méi)有出乘班組，可以讓他們?cè)谶@個(gè)時(shí)間進(jìn)行演練。
劉群說(shuō)道：“大家對(duì)這次演練提提建議。”
李芒舉手說(shuō)道：“劉車(chē)，這次我們只是演練，大家能不能夠穿自己的服裝，不要穿路服去呢？”
李芒話(huà)音剛落，章嵐就接過(guò)了話(huà)題，她說(shuō)道：“既然我們大家不怕辛苦，利用休息時(shí)間去演練，那么我們就要達(dá)到演練的效果，如果穿上自己的便裝的話(huà)，不出效果，比如說(shuō)整理人員穿的夾克衫如何進(jìn)行整理？穿旅游鞋如何進(jìn)行齊步走？穿運(yùn)動(dòng)褲如何中指貼褲縫？”
李芒說(shuō)道：“噢，對(duì)對(duì)對(duì)，是我沒(méi)想到這一點(diǎn)，確實(shí)是，那咱們還是穿上路服、戴上帽子過(guò)去吧?！?p> 劉群說(shuō)道：“對(duì)，章車(chē)長(zhǎng)說(shuō)的對(duì)，我們大家都要注意，衣服、鞋、帽子、領(lǐng)帶全部按照出乘標(biāo)準(zhǔn)，白手套由章車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)給大家準(zhǔn)備。我也明白，大家都是上有老、下有小、中間有對(duì)象的人，都挺忙的，但是為了咱們的集體榮譽(yù)，希望大家能夠個(gè)人利益服從集體利益，爭(zhēng)取我們一次練成，以后就在每次的日常出乘中進(jìn)行鞏固即可。
乘務(wù)工作使人對(duì)時(shí)間的概念掌握地很清晰，在乘務(wù)人員的眼里，所有的時(shí)間就分為兩種：一種是在上班時(shí)，一種是休息時(shí)。
上班時(shí)，那就是全天候都在車(chē)上，肯定不在家。休息時(shí)那就是全天候在家，對(duì)班的班組在車(chē)上工作。很多職工也喜歡上了這種生活，因?yàn)樵谛菹⒌臅r(shí)候可以接送孩子、做飯、照顧老人等等，而如果是那種每天早八晚六的工作，就沒(méi)有這么多空余時(shí)間了，相比之下，列車(chē)工作固然辛苦，但能痛痛快快休息也是一大快事。
這天下午17:50的時(shí)候，劉群就提前來(lái)到了派班大廳，和當(dāng)班的派班員進(jìn)行溝通，請(qǐng)求派班員在其時(shí)間允許的情況下，現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)和配合進(jìn)行演練，派班員一般都是由資深列車(chē)長(zhǎng)擔(dān)任，對(duì)列車(chē)上的工作了如指掌，和列車(chē)長(zhǎng)的關(guān)系說(shuō)的上是亦師亦友。
17:55的時(shí)候，班組的全體職工就已經(jīng)到齊了，全部是路服、帽子、皮鞋一應(yīng)俱全，章嵐統(tǒng)一每人下發(fā)了一雙雪白的手套。
在派班大廳門(mén)口的整容鏡前，劉群做了簡(jiǎn)短的演練前動(dòng)員：“各位同志，多余的話(huà)我也不想說(shuō)了，既然大家今天積極主動(dòng)地來(lái)參加這次演練，那么咱們就要拿出全部的精、氣、神來(lái)進(jìn)行，前兩天聊天，有的兄弟班組提出讓一些身材和姿勢(shì)不太好的職工退出，也就是說(shuō)到了出乘驗(yàn)收這一天，那些同志或請(qǐng)病假、或休年休假，就不來(lái)參加了，咱們班有沒(méi)有同志自愿這樣報(bào)名的？我想應(yīng)該不會(huì)有人主動(dòng)報(bào)名，班組也不會(huì)強(qiáng)制某一位同志到那天不來(lái)，但是請(qǐng)大家注意了，咱們就要走一次是一次，在今天盡可能的多走幾次，累點(diǎn)不怕，讓我們的精神和肌肉形成一個(gè)良好的記憶，并且在下一步的日常出乘時(shí)固化到我們的日常中，我想這也是段領(lǐng)導(dǎo)舉辦這次隊(duì)列出場(chǎng)驗(yàn)收的初衷。我個(gè)人認(rèn)為我們K18次第1包乘組，所有職工都是最優(yōu)秀的，我們一定能夠在這次驗(yàn)收中取得良好的成績(jī)，大家對(duì)我們?nèi)〉昧己贸煽?jī)有沒(méi)有信心？”
“有！”28名同志發(fā)出了震耳欲聾的喊聲。
“好，一分鐘的時(shí)間大家面對(duì)整容鏡，對(duì)自己的人容著裝再進(jìn)行一次整理，關(guān)鍵符號(hào)的位置做好調(diào)整，大家一定要注意符號(hào)的位置是在上衣左胸口袋上方正中一厘米處，女同志沒(méi)有口袋的，也別在相應(yīng)位置……我們現(xiàn)在準(zhǔn)備開(kāi)始?！眲⑷赫f(shuō)道。
“全體都有——向右—轉(zhuǎn)，踏步走！一二一、一二一，前進(jìn)！一二一、一二一！”
班組列隊(duì)進(jìn)入了派班大廳，劉群和章嵐行進(jìn)在隊(duì)列最前方，到達(dá)考勤記錄儀前時(shí)，劉群下達(dá)了踏步的口令后，班組踏步。在踏到第三步時(shí)，劉群喊道：“立定！”
同時(shí)劉群半面向左轉(zhuǎn)，面向派班員方向向前邁出一步，敬禮后向派班員說(shuō)道：“報(bào)告派班，K18次第1包乘組集合完畢，請(qǐng)求出乘！”派班員答道：“同意出乘！”
劉群向后轉(zhuǎn)，邁出三步后轉(zhuǎn)體，面向隊(duì)列方向，下達(dá)考勤錄入的口令，全員開(kāi)始逐人輪流進(jìn)行考勤錄入、酒精測(cè)試和乘務(wù)飯測(cè)評(píng)，每個(gè)人完成以后到前方進(jìn)行等待。在每一列人員全部作完三項(xiàng)作業(yè)以后，劉群喊道：“第一列右轉(zhuǎn)彎齊步走！”聽(tīng)到口令，這一列由排頭帶隊(duì)到指定位置站立。
在隊(duì)列完成考勤錄入等之后到達(dá)了點(diǎn)名區(qū)，派班員來(lái)到講臺(tái)處，觀看了劉群和章嵐分工進(jìn)行的整隊(duì)、報(bào)數(shù)、向右看齊、人容整理等步驟后，章嵐向劉群匯報(bào)道：“報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)同志，班組應(yīng)到二十八人，實(shí)到二十八人，人容符合出乘標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您指示！”劉群答道：“請(qǐng)歸隊(duì)！”
劉群向派班員互敬軍禮后，匯報(bào)道：“報(bào)告派班，K18次第1包乘組列隊(duì)完畢，班組應(yīng)到二十八人，實(shí)到二十八人，人容符合出乘標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)指示！”派班員答道：”請(qǐng)稍息?！?p> 派班員點(diǎn)評(píng)道：“今天在隊(duì)列演練開(kāi)始的那一刻，似乎讓我感覺(jué)回到了在部隊(duì)的感覺(jué)?？粗蠹夷且粡垙埵煜さ拿婵祝?tīng)著一聲聲熟悉的聲音，仿佛又回到了我們夢(mèng)想開(kāi)始的地方。今天你們班組的隊(duì)列演練讓我找回了那份曾經(jīng)擁有卻在慢慢在流失的激情。
這次隊(duì)列演練，我們的班組主要練習(xí)了立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、齊步等動(dòng)作要領(lǐng)，雖然是我們?cè)谌粘Ｖ性偈煜げ贿^(guò)的動(dòng)作，但是要做好，還是需要大家的團(tuán)結(jié)一致，用心去做才能做好，可見(jiàn)，大家用心了。
看得出來(lái)，這次演練活動(dòng)提高了大家自身素質(zhì)，使班組出乘作業(yè)更加有紀(jì)律有規(guī)矩，學(xué)會(huì)了服從集體，團(tuán)結(jié)一心。我看到，大家得到了的不僅是自身素質(zhì)的提升，還給予我們這些退伍兵的更多的是重拾那些美好的回憶，還有我們失去的激情，我們將把這份熱情和精神帶到工作中，更好地做好我們的本職工作。
K18次列車(chē)是總公司的紅旗列車(chē)，第一包乘組也是我們集團(tuán)公司、段的先進(jìn)班組、先進(jìn)黨支部，在列車(chē)長(zhǎng)劉群和章嵐同志的帶領(lǐng)下，快18次第一包乘組一定會(huì)欣欣向榮、積極向上，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)！”大家興奮地鼓掌。
劉群說(shuō)道：“派班，請(qǐng)給我們提一些意見(jiàn)好嗎？我們想從您的角度看我們存在哪些問(wèn)題，有句話(huà)叫作當(dāng)局者迷，旁觀者清，您作為一個(gè)旁觀者，每天見(jiàn)的出乘班組也多，您看一下我們和其他班組相比，或者從您的角度看還存在哪些缺憾和遺漏嗎？”
派班員說(shuō)道：“大家很辛苦來(lái)進(jìn)行演練，在這里我給大家提出三點(diǎn)建議：
一是在進(jìn)行考勤錄入、酒精測(cè)試、乘務(wù)飯測(cè)評(píng)時(shí)有三臺(tái)儀器在我們身前并排放著，我發(fā)現(xiàn)有些同志在進(jìn)行三項(xiàng)作業(yè)時(shí)會(huì)很隨意地走過(guò)去，這樣是顯得不規(guī)范的，我們的規(guī)定是先考勤錄入，然后右跨一步，到達(dá)酒精測(cè)試處，彎腰吹氣進(jìn)行測(cè)試，完畢以后再右跨一步，到達(dá)乘務(wù)飯測(cè)評(píng)處，左手按下乘務(wù)飯測(cè)評(píng)是否滿(mǎn)意的按鈕后，向右轉(zhuǎn)，注意此時(shí)必須有個(gè)向右轉(zhuǎn)的動(dòng)作，而不能直接連右轉(zhuǎn)連帶向前走。這時(shí)沒(méi)有人給你喊口令，你自行齊步向前走，嚴(yán)格按照齊步走的規(guī)定進(jìn)行，在走到相應(yīng)位置時(shí)自行調(diào)整步伐，必須在停止時(shí)調(diào)整到右腳靠左腳，來(lái)完成立定的基本姿勢(shì)。
二是大家戴上白手套以后，站在隊(duì)列當(dāng)中，手就不要再動(dòng)了，只要一動(dòng)在旁邊看見(jiàn)特別明顯。
三是章車(chē)長(zhǎng)在隊(duì)列前部喊隊(duì)完畢，回到隊(duì)列當(dāng)中時(shí)，不能用快步走，應(yīng)該雙臂迅速抬起，跑步回到隊(duì)列當(dāng)中，這個(gè)請(qǐng)章車(chē)注意一下。我個(gè)人認(rèn)為其他已經(jīng)做到做得很完美了?！?p> 劉群說(shuō)道：“謝謝您派班，我們知道哪里需要注意了，您忙吧，我們?cè)倬殐杀椤！?p> ......
在練完隊(duì)列以后，班組走出了派班大廳，可以回家了，但是大家還沉浸在剛才練習(xí)隊(duì)列、喊口號(hào)的興奮當(dāng)中，一邊走還一邊互相討論著，
派班大廳的木質(zhì)地板上面留下了很多腳印，劉群本來(lái)安排了王蒙蒙和王健對(duì)排班大廳地面進(jìn)行清理，但劉群轉(zhuǎn)念一想，叫住了準(zhǔn)備回家的副車(chē)長(zhǎng)章嵐：“章車(chē)咱倆一起對(duì)派班大廳進(jìn)行一次清理吧！”
章嵐也不問(wèn)原因，只是愉快地回答道：“好的頭兒?！蓖趺擅珊屯踅?wèn)道：“唉，頭，我們倆干就行了，你們先走吧，我們保證完成任務(wù)?！?p> 劉群把三人叫到了一起，低聲對(duì)三人說(shuō)：“我認(rèn)為還是由我們兩位車(chē)長(zhǎng)去清理比較合適，因?yàn)楝F(xiàn)在單位已經(jīng)取消了保潔員，派班大廳地面的清理工作由派班員負(fù)責(zé)，我們練完隊(duì)列以后，如果留下兩名列車(chē)員進(jìn)行清理，派班員一方面會(huì)覺(jué)得不好意思把清理衛(wèi)生假手于列車(chē)員，另一方面也覺(jué)得讓列車(chē)員來(lái)幫助他們清理，這樣傳出去對(duì)派班員的形象也有影響，再說(shuō)，還有監(jiān)控一直在拍攝。
而我和章車(chē)去打掃，一邊和派班聊天一邊打掃，這樣顯得也很融洽，同時(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)也是表示一種尊敬?！?p> 王健說(shuō)道：“頭，你是不是想的太多了，沒(méi)那么多事吧？”“中國(guó)有句老話(huà)叫作‘禮多人不怪’，我認(rèn)為還是要尊重為先?！眲⑷簢?yán)肅地說(shuō)道?！澳悄銈z先回吧，趕緊回去休息一下，都累了?！笨粗鴥扇说谋秤?，劉群對(duì)章嵐說(shuō)道：“還是想的多一點(diǎn)好，‘世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章’，換位思考一下，如果我們的兩個(gè)列車(chē)員過(guò)去，派班會(huì)不會(huì)想：好家伙，這車(chē)長(zhǎng)挺牛的呀，讓列車(chē)員來(lái)給我干活？”
章嵐說(shuō)道：“頭，您說(shuō)的有道理，咱倆去吧！”
當(dāng)劉群、章嵐兩人回到派班大廳時(shí)，派班員正準(zhǔn)備使用長(zhǎng)拖把來(lái)對(duì)地面進(jìn)行清理，看到劉群二人進(jìn)來(lái)以后，派班說(shuō)道：“你們還沒(méi)有回呀？”劉群道：“是呀，我們練好了，但是不能走呀，得把自己踩臟的地板清理好呀！”
“你們走吧，你們辛苦了一天了，我們機(jī)關(guān)后勤就是為一線(xiàn)服務(wù)的，你們快回家吧?！迸砂鄦T說(shuō)道。
劉群提手握住派班手中的長(zhǎng)拖把，說(shuō)道：“來(lái)來(lái)來(lái)，我來(lái)，您趕緊忙您的，我們給您造成的麻煩我們來(lái)解決，能在您這練習(xí)練習(xí)、演練演練、聽(tīng)您指點(diǎn)指點(diǎn)就已經(jīng)很榮幸了，怎么還能勞您的大駕讓您再替我們善后?！?p> 派班說(shuō)：“不用不用了，應(yīng)該的，你們乘務(wù)班組為旅客服務(wù)，我們?yōu)槌藙?wù)班組服務(wù)，咱們都是一家人，不用客氣啦！”
“唉呀，派班您說(shuō)笑了，您這忙的，來(lái)讓我來(lái)吧，您聽(tīng)，電話(huà)響了。”派班桌子上的電話(huà)鳴叫了起來(lái)，派班雖然嘴上說(shuō)著“不用不用”，但是還是任由劉群接過(guò)了拖把，微笑著說(shuō)到：“劉車(chē)長(zhǎng)當(dāng)車(chē)長(zhǎng)、帶隊(duì)伍真是有一套，干什么事情都是有始有終?！?