欣陽(yáng)今天的心情壞透了，實(shí)習(xí)一個(gè)多月，卡羅爾第一次批評(píng)了她。
午餐會(huì)的產(chǎn)品盡管大部分都聽不懂，她還是堅(jiān)持聽了幾次，每次都是卡羅爾通知她的。卡羅爾那么的寬容和善，并沒有因?yàn)樾狸?yáng)的唐突額外要求而介懷。
最近幾天因?yàn)榭蛻糍Y料的錄入工作量比較大，欣陽(yáng)沒有去午餐會(huì)。中午時(shí)間她正處理著案頭工作，威廉從她桌旁走過，停下腳步，跟她打招呼，說：“最近午餐會(huì)上沒見到你?！?p> 威廉有非常容易識(shí)別的好聽的聲音，對(duì)她這個(gè)發(fā)展中國(guó)家來的留學(xué)生，態(tài)度跟對(duì)客戶或其他顧問一樣，總是溫和而有禮貌。事實(shí)上這里的顧問幾乎都具備這樣的素質(zhì)，只是威廉的聲音讓他顯得更和氣可敬。
欣陽(yáng)馬上站起來跟威廉打招呼，告訴他自己最近有些工作需要加班。威廉讓她務(wù)必坐下，不必這般隆重拘謹(jǐn)。
唐納德從旁邊經(jīng)過，跟他們打了個(gè)照面就進(jìn)辦公室了，唐納德也喜歡在休息時(shí)間跟欣陽(yáng)和顧問們聊天，他嗓門大，說說笑笑地恐怕卡羅爾在辦公室都能聽見，威廉則是低聲的、緩緩的，臉上總帶著笑意，卻從不笑出聲來讓旁人側(cè)耳。
威廉跟欣陽(yáng)聊了十幾分鐘，細(xì)細(xì)地問欣陽(yáng)許多關(guān)于中國(guó)的問題，問欣陽(yáng)生活的城市，不時(shí)顯露出好奇和興致勃勃的神情。
他的藍(lán)眼睛一直注視著欣陽(yáng)，實(shí)話實(shí)說那眼睛好看極了，讓欣陽(yáng)說著話也有點(diǎn)走神。
欣陽(yáng)對(duì)別人的各種跨國(guó)感情都很理解，但自己卻從未考慮過或者說不能接受不同種族的男女關(guān)系，這全無說得出的理由，只是天性如此。故而她看待威廉近在眼前的英俊面孔也如同看西方男演員的照片一般，只在心中贊嘆著“真好看”，便沒了其它“邪念”。
他們正聊著天，卡羅爾回辦公室了，她的辦公室離欣陽(yáng)的桌子有幾米遠(yuǎn)，在她20多分鐘前離開辦公室時(shí)，威廉就已經(jīng)在跟欣陽(yáng)說話。
欣陽(yáng)看見卡羅爾在進(jìn)辦公室之前轉(zhuǎn)頭注視著自己和威廉，趕緊站起來向老板表示問好。卡羅爾看著欣陽(yáng)的神色有些不尋常的嚴(yán)肅，鏡片后的目光欣陽(yáng)分辨不清楚。
卡羅爾進(jìn)了辦公室，欣陽(yáng)心中隱隱不安，威廉還沒結(jié)束向欣陽(yáng)了解中國(guó)的意思，欣陽(yáng)只好告訴他卡羅爾還等著自己交工，威廉仿佛這才想起欣陽(yáng)中午是在加班，客氣地表示歉意，回了他自己的辦公室。
下午完成了電腦錄入的工作，欣陽(yáng)看看時(shí)間還早，開始著手打電話做客戶回訪。這是她第一次接到這個(gè)工作，主要是向客戶反饋關(guān)于他們年金賬戶的一些情況。
欣陽(yáng)初生牛犢不怕虎，對(duì)于陌生電話沒有任何畏懼，一個(gè)個(gè)電話打過去，用并不完美的英語(yǔ)講清楚了事情?？蛻舸蠖鄳B(tài)度友好，每個(gè)電話結(jié)束后欣陽(yáng)便在客戶名字旁邊做好記錄，一切進(jìn)展順利，順利得讓欣陽(yáng)在流程中跳過了對(duì)特殊情況的預(yù)先設(shè)想。
這位客戶從出生年份看是超過70歲的老人了，欣陽(yáng)電話打過去，接聽的是位聲音較為年輕的男士，欣陽(yáng)念了客戶的名字，請(qǐng)他幫忙讓客戶來聽電話。
對(duì)方很禮貌地說客戶不在，問有沒有什么可以代為轉(zhuǎn)告的。
卡羅爾在布置任務(wù)時(shí)并未特別交代些什么注意事項(xiàng)，欣陽(yáng)也毫無戒備地忽略了應(yīng)該是常識(shí)性的東西，便在電話的愉快氣氛中，把年金相關(guān)事項(xiàng)告訴了對(duì)方，請(qǐng)他代為轉(zhuǎn)告客戶。
放下電話，欣陽(yáng)在客戶名字旁邊做了相關(guān)備注。
快到下班時(shí)間，欣陽(yáng)完成了客戶清單上所有要打的電話，去向卡羅爾匯報(bào)。
卡羅爾如常對(duì)她溫和地笑笑，說：“你干活可真快。”從她手里接過備注好的客戶清單。
她正一身輕松端立著等卡羅爾那句“很好，下班吧”，審視著清單的卡羅爾卻皺起了眉頭，推推眼鏡，站了起來，嚴(yán)厲地說：“陽(yáng)，你怎么能隨便把客戶購(gòu)買年金的情況在電話里告訴客戶的家人?”
欣陽(yáng)不曾被批評(píng)過，驟然緊張，瑟縮道：“電腦里登記的那個(gè)電話號(hào)碼，打過去說客戶本人不在。”
卡羅爾說：“那你必須以后再打電話，確保是和客戶本人說他的年金計(jì)劃，而不是把情況告訴他的家人。”
欣陽(yáng)一時(shí)仍未醒悟，眼睛睜得大大的，里面盡是茫然。
卡羅爾搖搖頭，大聲說：“如果他的家人并不知道他買了年金呢？”
欣陽(yáng)腦中一個(gè)激靈，財(cái)富管理純屬個(gè)人事務(wù)，即使在大家庭文化的中國(guó)也未必昭告全家，何況是在高度重視隱私的美國(guó)呢？
卡羅爾在布置工作時(shí)顯然沒有想到欣陽(yáng)的隱私意識(shí)缺乏到了這種程度。如果客戶因此而投訴卡羅爾，欣陽(yáng)可就真是把老板坑了。
欣陽(yáng)勉強(qiáng)站直身子，不要被發(fā)軟的腿拖累。她的道歉沉重得如同在教堂里懺悔：“卡羅爾，對(duì)不起，我真的很抱歉?！?p> 卡羅爾嘆口氣，說：“我不曾想過你的MBA課程并不教這個(gè)?！?p> 她坐了下來，示意欣陽(yáng)可以下班了。
欣陽(yáng)知道更多的道歉毫無意義，拖著上身緊繃而雙腿綿軟無力的身體離開了辦公室。
她沒有回家，在街心公園的木馬旁一直坐到了天色漆黑已有星星閃爍。
她是對(duì)自己職業(yè)表現(xiàn)要求極高的人，何況這近兩個(gè)月的全天實(shí)習(xí)，讓她真心產(chǎn)生了更多期望，她希望在暑假結(jié)束后，還能繼續(xù)做規(guī)定時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)，只要工作時(shí)長(zhǎng)符合移民局的規(guī)定，她可以在上課的同時(shí)，做多元文化中心和美羅兩份兼職，把日子過得跟程成一樣充實(shí)，把留學(xué)生活的收獲和價(jià)值最大化。如果她在美羅旗下分行有一年的實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，她畢業(yè)后進(jìn)美羅或者其他投行的可能性將提升不少。
然而今天她讓卡羅爾失望了兩次，作為實(shí)習(xí)生跟男顧問在辦公區(qū)長(zhǎng)時(shí)間聊天，雖然不是她主動(dòng)的，可她并沒有及時(shí)停止；加上隨便泄漏了客戶隱私，足以讓卡羅爾對(duì)她一貫的好印象歸零，或者因?yàn)閾?dān)心她給自己闖禍而不再延長(zhǎng)她的實(shí)習(xí)。
她之前去學(xué)校找負(fù)責(zé)國(guó)際學(xué)生事務(wù)的老師辦實(shí)習(xí)手續(xù)的時(shí)候，曾見過另一位中國(guó)同學(xué)正在跟一位老師商量著什么。
那學(xué)生請(qǐng)求說：“我想把實(shí)習(xí)時(shí)間延長(zhǎng)幾個(gè)月?！?p> 老師說：“那你要在一開始就告訴我實(shí)習(xí)期限，都已經(jīng)在移民局蓋了印了，現(xiàn)在怎么改？”
學(xué)生不知又輕聲說了什么，老師大著嗓門回應(yīng)：“留下來？為什么你要想著留下來，你這么有前途的學(xué)生，為什么不能回到你的國(guó)家工作？”
欣陽(yáng)看到過這一幕，所以在面試時(shí)就向卡羅爾申請(qǐng)一年的實(shí)習(xí)期，但卡羅爾那時(shí)對(duì)她一無所知，并未答應(yīng)她，只寬慰她移民局一定可以給實(shí)習(xí)蓋不止一次印。
然而事情被自己搞砸了。這種失誤貌似不嚴(yán)重，但卻因?yàn)槟軇?dòng)搖老板對(duì)自己的信心而變成影響前途的大事。
她還沒接觸任何專業(yè)領(lǐng)域的工作，連客戶服務(wù)常識(shí)都不具備的實(shí)習(xí)生，還有機(jī)會(huì)去更高深的領(lǐng)域嗎？
美羅集團(tuán)是連美國(guó)學(xué)生都很難有機(jī)會(huì)進(jìn)來實(shí)習(xí)的金字塔尖的金融機(jī)構(gòu)，她何其幸運(yùn)地得到了機(jī)會(huì)，本應(yīng)該每天都在耳邊敲打自己至少三遍：“許欣陽(yáng)，你不能犯錯(cuò)，半點(diǎn)也不能。”可是她竟然沒有這樣提醒過自己。
欣陽(yáng)在凌亂的回憶中坐得整個(gè)人有些麻木，木然站起來。剛才電話響過幾次都沒接，她拿出手機(jī)看，程成還在外面賺錢必定不會(huì)找她，有丁薇薇和溫旭的來電提醒。
丁薇薇的電話打過去是忙音，欣陽(yáng)在精神脆弱中感覺需要智慧的指引，她默默站了一會(huì)兒，撥了溫旭的電話。