培訓(xùn)主管叫簡純，編著楊桃辮，看起來落落大方。笑起來很甜，會露出兩顆小虎牙，也很俏皮，雖然主管性格很溫柔。
李多多說，辦公室里喜歡簡純的男生可不少。
為期一周的培訓(xùn)，實(shí)際上簡純只帶他們前三天，熟悉一下客服的基本操作，公司會打印成手冊，分發(fā)給新員工。
簡純的工作就是負(fù)責(zé)解說紙上的內(nèi)容。
后面四天就是正式上機(jī)了，因?yàn)樾氯瞬粫僮鬈浖?jīng)理會挑幾個(gè)老員工去帶他們。
她和另一個(gè)叫鄭彬的男生分一個(gè)電腦，輪流操作，每次差不多放5到10個(gè)顧客進(jìn)來，經(jīng)理就會要求他們掛起賬號，然后按照要求來解決顧客的問題。
和阮阮同期接受培訓(xùn)的人，都去做了售前，被分到售后的只有她這個(gè)倒霉蛋和此刻霸占電腦一下午的鄭彬。
可能鄭彬操作的時(shí)候已經(jīng)問過旁邊的老員工相同的問題，沒有實(shí)操的阮阮聽的云里霧里，小心翼翼地戳了戳老員工。
被問的女生一臉不耐煩。
“等會再問不行嗎？我忙的暈頭轉(zhuǎn)向還要教你們，真是無語。”
阮阮默默收回手。
有那么一瞬間是想要拍拍屁股立馬走人的。
以及墻上雖然掛著“禁止大聲喧嘩”的牌子，周圍依然鬧哄哄的工作環(huán)境。噼里啪啦地鍵盤聲瘋狂地再往耳朵里面鉆。
阮阮只覺得胸腔很悶。
她坐的位置抬頭剛好可以看到李多多那排，不過李多多太矮，被電腦擋住了，也只能看到她旁邊的人，腦袋尖上那一撮呆毛。
呆毛的主人伸了伸懶腰，坐直了腰板。
對上阮阮的眼睛。
原本在飄忽中的阮阮猛然驚醒過來，慌忙低下頭去翻開桌上的客服規(guī)則。
快一周了，除了李多多和鄭彬，這個(gè)公司一百多號人，阮阮能把臉和名字對上號的，不超過一巴掌。別說全公司，他們那組八個(gè)人，她都沒有記全。因?yàn)閯e人在聊天的時(shí)候，她在低頭翻手冊，這家店快遞很暴力，阮阮光是道歉就要花去不少時(shí)間，一邊和顧客周旋，一邊去訂單系統(tǒng)，把需要補(bǔ)發(fā)的產(chǎn)品和補(bǔ)償?shù)慕痤~，以及顧客的信息一股腦輸進(jìn)去。
她太難了。
忙到什么程度呢？她根本沒時(shí)間去抑郁。
盡管下班之后，她還是會把自己埋進(jìn)被子里，無聲的哭泣。
李多多運(yùn)氣比較好，被人介紹來的，培訓(xùn)結(jié)束完就被分到專席。專席顧名思義，就是只服務(wù)于一家店鋪，賣的都是一些定制商品。她就有專門的師父帶著，跟著師父屁股后面看十天半個(gè)月才慢慢上手。
阮阮所在的售后，不但沒有提成，還經(jīng)常遭到顧客謾罵，有時(shí)候售后問題太多，不小心再登記錯(cuò)訂單，公司還得罰錢。
就這樣做了半個(gè)月售后，阮阮好不容易熟悉了這家店的售后系統(tǒng)，經(jīng)理臨時(shí)一句話，她就被甩去了另一家特別難纏的店做售后。
比較郁悶地是，她的左右兩邊坐著的都是話嘮，唯一不同的，大概只有他們的性別了。
這家店鋪老板脾氣很臭，店鋪不是發(fā)錯(cuò)就是漏發(fā)，顧客一投訴店鋪，店主就罵售后。如果再遇上補(bǔ)發(fā)登記錯(cuò)誤或者是售后問題沒有追蹤解決，店主一個(gè)電話就打到經(jīng)理那里投訴。
阮阮和另一個(gè)女生被投訴了好幾次，最后一次投訴的時(shí)候，店鋪終止了他們和公司的合作。