首頁 都市

我真沒想有錢啊

第十九章 售后服務(wù)

我真沒想有錢啊 星流天 2010 2019-11-15 09:05:00

  “聽到了吧?大家隨便逛!”周琴豪邁地說。

  蘇玥、王小姐、寧小姐幾人聽到周琴的鼓動,對視一眼,紛紛笑了起來。

  周琴說的話,就像她包了全場一樣,可不好笑么?

  不過沒人介意,她們笑完以后,就走向貨架,挑選衣服。

  董敏蘭看見了,迅速進入角色狀態(tài)——

  “誒,這件襯衫好漂亮啊,跟蘇玥你的是同款不同色吧?”王小姐拿起一款粉色襯衫問。

  “是啊,我買的就是這款。”蘇玥點頭。

  “小姐您眼光不錯,這款衣服在我們店里是數(shù)一數(shù)二的,可以試試看哦。”董敏蘭笑著說。

  “試試看……哦,試衣間在那?!?p>  王小姐左顧右盼找到試衣間,在董敏蘭的微笑目光中走去試衣。

  另一邊,寧小姐拿起一款紫色襯衫問:“周琴,這件你看怎么樣?”

  周琴掃了一眼,說:“嗯,感覺還是換一件比較好吧,這件顏色太深了?!?p>  董敏蘭適時地走過去,隨手從一旁拿出一款淡紫色襯衫:“符合自己心意最重要哦,如果想換一件,這款也挺不錯的。”

  與此同時,蘇玥拿起一件青色裙子問:“老板娘,這件裙子多少錢?”

  “那件裙子原價69元,七折是48元?!倍籼m說。

  “這裙子還可以啊,就是有點長?!敝芮僬f。

  “沒過膝蓋也叫長?”

  “對夏天來說算長啦?!?p>  “那那邊那個牛仔褲呢?”

  “我看看……”

  “老板娘,這件也打七折?”

  “是的,您和您的朋友,全場七折!”

  ……

  轉(zhuǎn)眼半小時過去,周琴四人各買了一件衣服或裙子、褲子,全部七折,總共花費了164元。

  臨走前,周琴笑著問:“老板娘,我們下次再來能不能繼續(xù)七折?。俊?p>  董敏蘭早就猜到她會這么問,笑著說:“當(dāng)然可以,本店隨時歡迎再次光顧?!?p>  “好,那我們走啦?!?p>  周琴得到滿意的答復(fù),和朋友們一同離去。

  這時董敏蘭拿起賬本,寫下了四件衣服、裙子、褲子的價格——

  粉色襯衫進貨價30元,銷售價49元,七折折扣價34元,賺了4元;

  淡紫色襯衫進貨價35元,銷售價59元,七折折扣價41元,賺了6元;

  青色裙子進貨價40元,銷售價69元,七折折扣價48元,賺了8元;

  藍色牛仔褲進貨價35元,銷售價59元,七折折扣價41元,賺了6元;

  累計起來,一共賺了24元,加上一周前賺的8元,董敏蘭從周琴四人身上賺了32元。

  “32元,原本只能賺9元,現(xiàn)在卻賺了32元,真是難以想象……”

  董敏蘭不禁唏噓,從9元到32元,多了23元,翻了接近四倍,相當(dāng)于她以前半天的收入,甚至比半天收入還要高一些。

  而這筆意外之財,算在整套營銷策劃方案所得到的額外收入里,僅僅是十分之一。

  這在她購買服務(wù)前,可是想也不敢想。

  “老板娘,你這外面的燈好耀眼哦?!?p>  一名新顧客受迪斯科球燈的吸引,走進店里。

  董敏蘭重新進入角色狀態(tài),微笑地說:“歡迎光臨,那是我們精心設(shè)置的裝飾,花了不少錢呢!”

  ……

  每隔一會,都有新顧客進入服裝店,大部分顧客看兩眼就走了,少部分顧客留下買了衣服,時間就在一次次接待中過去,很快到了打烊的時候。

  “叮鈴鈴!”

  董敏蘭已經(jīng)取下迪斯科球燈,準(zhǔn)備關(guān)店回家,固定電話突然響起。

  “您好,這里是千妮女裝店?!倍籼m接通電話。

  “董老板,您好,我是林云。”林云自報身份。

  董敏蘭眼睛一亮,用對待顧客的語氣說:“林老板,好久不見,我正想找時間去您店里看看呢!”

  自從林云提供的營銷策劃方案卓有成效后,林云在她心里的地位就水漲船高,不比作為衣食父母的顧客們低。

  “哈哈,現(xiàn)在打給您,不打擾您吧?”林云笑著問。

  “不打擾,我這邊也已經(jīng)打烊了?!倍籼m說。

  “好的,我是來做售后服務(wù)的,從我提供營銷策劃方案那天開始,已經(jīng)過去了小半個月,具體實施也有十天了,想問問情況如何?!绷衷普f出來意。

  那天董敏蘭簽下名字后,他就將自己的營銷策劃方案當(dāng)場全盤托出,方案分為三步走——

  一,用迪斯科球燈吸引眼球,增加客流量;

  二,增加店內(nèi)音樂,留下顧客、安撫顧客;

  三,設(shè)置折扣,引導(dǎo)顧客購買的欲望。

  第二天,他就去打聽可以購買迪斯科球燈的地方,給董敏蘭帶回一個。

  另外因為千妮女裝店里沒有電腦,沒法播放音樂,所以順路買了MP3和音響,自己網(wǎng)上下載一堆適合服裝店使用的音樂,一并交給董敏蘭。

  以上一共花費五百元,當(dāng)天交給董敏蘭,拿回支出的成本費。

  至于折扣方面,他提議董敏蘭將銷售價漲價百分之二三十,平常標(biāo)價九折,偶爾用店慶、節(jié)假日活動等理由八折,然后附加買兩件降低一折的隱藏優(yōu)惠,只用口頭傳達,用來引導(dǎo)想買又想講價的顧客。

  換句話說,就是平常優(yōu)惠九折優(yōu)惠,買兩件八折;活動期間優(yōu)惠八折,買兩件七折,實際上七八折就是原來的銷售價。

  董敏蘭全盤接收,從第三天開始漲價,但因為試驗、擔(dān)心、掩人耳目等原因,同時開展了到月底為止的四天店慶,期間折扣價跟原來的銷售價差不多,以防被人指點埋汰。

  可實際上她多想了,會再次光顧的顧客不多,會在一星期內(nèi)連續(xù)光顧、發(fā)現(xiàn)價格差異的顧客更是少之又少,最后指點的人只有一兩個,根本無傷大雅。

  之后過了六天九折優(yōu)惠的平常時期,客流量依然不少,只是因為價格高,購買的人比較少,可價格高說明毛利潤高,加上客人基數(shù)變多,盈利依然比改善之前要高。

  最后總結(jié),就是平常時期高價、高利潤、少賣,活動期間低價、低利潤、多賣。

  這么做結(jié)果如何?盈利提高了多少?

  林云現(xiàn)在就在詢問。

按 “鍵盤左鍵←” 返回上一章  按 “鍵盤右鍵→” 進入下一章  按 “空格鍵” 向下滾動
目錄
目錄
設(shè)置
設(shè)置
書架
加入書架
書頁
返回書頁
指南