我心中嘀咕起來，不知做了什么讓沈姐這樣高興。
“干的不錯！之前我還不大放心你?，F(xiàn)在看來，是我多慮了?！?p> “我也沒做什么啊，只是按沈姐你的吩咐做事?！?p> “你在餐飲部的表現(xiàn)就很好。有理有節(jié)，進退有據(jù)。我還擔心你壓不住場呢?！?p> “我也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，硬著頭皮上的?！?p> “各司其職就好。做管理不能一味討好退讓，三分威，七分和。”
“知道了，沈姐。”
“客房部和餐飲部是兩個重點，兩邊有專職人員輔助你的工作。你工作的重中之重還是服務顧客，幫他們解決問題，這叫‘一個中心，兩個基本點’。接下來的幾天，你主要學習應對顧客問題，雖然你手上有我們針對問題的話術，但也不能機械的使用，顧客是不同的，事情也是千差萬別的，要懂得隨機應變?！?p> “要是碰到很棘手的問題，解決不了怎么辦？”
沈姐看了我一眼，遲疑了一下。
“我暫時還想象不出那樣的問題，除非跟電影里的世界末日一樣。那樣又怎么樣呢，保持鎮(zhèn)定，有序疏散就好了?！?p> “那就是沒什么大問題。”
“你別那么緊張，我們這兒各方面都是一流標準。不會出現(xiàn)馬桶堵了，食物不新鮮等等什么爛七八糟的事，你只要監(jiān)督著各個環(huán)節(jié)有序進行就好了，出現(xiàn)問題，第一時間解決。問題其實也是契機，可以借此和顧客建立良好的關系?！?p> “我懂了，沈姐！就是保持正常運轉(zhuǎn)就好了?！?p> “對，也可以這么理解。不是有句古話，叫什么‘治大國如烹小菜’嘛?！?p> “‘治大國如烹小鮮’。”
“就是這話！我們這兒早就形成了自下而上的良性循環(huán)，可以無為而治?！?p> “您是中文系還是歷史系畢業(yè)的，或者是哲學系？”
“你就別那我尋開心了。公司老總喜歡看書，我們也跟著看了兩本，學習學習，有益無害?！?p> “我也挺喜歡看書的。什么書？回頭我也買來讀讀?！?p> “我辦公室里就有，你拿去看就是了?！?p> “謝謝沈姐！”
說著我們來到一樓大廳，直到前臺。
“你們兩個嘀咕什么呢？什么‘曹操’，聊三國呢？”沈姐對前臺人員說道。
“我沒猜錯的話，你們說的應該是‘說曹操，曹操到’吧?！?p> “沈經(jīng)理好，寧經(jīng)理好?！?p> “這是說我們呢？”
“應該是說我這個新人呢。”
“說你什么？”
“說寧經(jīng)理長得真帥！”
“是嗎？這話不假。”沈姐看著我笑了。
“我這人不禁夸，我會信以為真的?！?p> 我笑對剛才給我引路的那位前臺人員說道。
“真的，像吳彥祖。”她認真道。
“那我可找不到東南西北了?！?p> “女孩子家的，矜持點。這是兩位前臺，她叫莊曉夢，他叫楊凱文?！?p> “你們好，很高興認識你們。以后就是同事了，請多多關照?！?p> “請您多關照才是?！?p> “我聽你英語說的很地道?。 ?p> “那是，英國留學回來的，精通英、法、德、意四種外語呢?！?p> “那我可要多跟你學學外語了。咱們這兒還真是臥虎藏龍啊！”
“我可沒沈經(jīng)理說的那么厲害，只是會幾句日常用語而已?！?p> “別謙虛，這是你的優(yōu)勢，不必藏鋒。你學的什么專業(yè)？”
“酒店管理?！彼S口說道。
“我看咱們倆的工作應該對調(diào)一下才是?！?p> “為什么？”
“你一個專業(yè)的干前臺，我一個非專業(yè)的干經(jīng)理。這讓我情何以堪??！”
“您過謙了。公司選擇你，自有公司看中你的地方。我只是個剛畢業(yè)的學生，有的學呢?！?p> “咱們公司人才都過剩到這個份上了嗎？”
“他們是來體驗生活的，待不長。”
“我可不是來鍍金的，要鍛煉就鍛煉成純金的，我的目標是至少在這里工作三年?！?p> “那我們店是求之不得的。好好工作，我們走了?！?p> “兩位經(jīng)理慢走?！?p> “兩位前臺有點與眾不同啊?！?p> “一位是老總千金，一位是副總公子，你說呢？”
“怎么都來我們店里了？”
“兩個人是同學，先前我們這兒缺前臺，就一起過來了?！?p> “伺候一群大羅神仙，這是要長我的道行??！”
“一視同仁，不搞特殊。”
“有您這話我就放心了，我最不擅長分別對待?！?p> “原則不變，靈活把握?！?p> “我會的。”
沈姐帶我下了負一樓，走進車庫。
“這兒也需要查看嗎？”
“當然，這是顧客的重要財產(chǎn)，我們有守護之責。主要是看監(jiān)督保安巡邏，你在監(jiān)控室也可以看到的。”
“好的，我以后多留意?！?p> “你看，這么久是不是也沒什么棘手的問題。所以，你的就是負責總的監(jiān)督工作?！?p> “那我就是總督了?！?p> “這個你可以自封，公司是封不了你這么大的官職?！?p> “真有這個職位，我還不敢應聘呢。”
“行了，回辦公室聊?！?p> 我隨沈姐回到辦公室，一夜沒有意外。直到下班，各自回去。
又是睡到晚上九點，似乎形成了生物鐘。
依舊有蘇曉送的早餐，依舊并不見人。
中午照舊去了醫(yī)院，和她們一起吃午飯，相談甚歡。
“第一夜工作，感覺怎么樣？”蘇曉好奇的問我道。
“‘第一夜工作’，聽著怎么這么別扭，好像我干的是見不得人的工作似的?！?p> “你是夜班經(jīng)理，可不是第一夜工作嗎？”
“倒是也沒毛病?！?p> “怎么樣，有什么故事？”
我把一夜工作的前前后后，從頭到尾跟他們倆說了個遍。
“前臺那個女生漂亮吧？”
“嗯，挺漂亮的?！?p> “我說你怎么這么開心呢，原來是有美人做伴呀！”
“不要亂說，你想要砸我的飯碗?。∧鞘谴驜oss的千金，剛畢業(yè)的小姑娘。”
“不正是老牛吃嫩草的好機會？你也沒畢業(yè)多少年呀！”
“我就喜歡你們這樣的干草，有嚼勁?！?p> “說誰呢？”
我本是和蘇曉玩笑，沒想到捎帶上了林靜姝。
“我錯了，你們也還是嫩草，只有我是老牛。”
“老牛還能干活呢，你能干嘛？”
“我能吃草??！”
三人相對樂了一會兒。
“沒事不要撩人家小姑娘，小心我和靜姝去查你的崗?！?p> “不勝榮幸，歡迎之至。”
“你想去你去，扯上我干嘛！”
“咱們可都是同鄉(xiāng)，看著點他，別讓他到處丟我們家鄉(xiāng)的人?！?p> “太離譜了。說點正經(jīng)的，周六或者日有時間嗎？”
“我們調(diào)班，周日有一天的時間?！?p> “太好了，我提前約下了?！?p> “做什么？”
“請你們光臨寒舍，本大廚親自露一手，讓你們嘗嘗我的手藝?！?p> “這個嘛，肯定不能錯過了?！?p> “說好了，都來啊！”