“你看你家這包，才多久啊，就磨成這種樣子了，還什么全皮，賣那么貴，我不要了，你給我退錢！”
“小姐，您好，非常抱歉了，我們的包確實是全皮的，時間長了有磨損也是正常的，要不我們幫您返場維修吧？”
“修什么修啊，質(zhì)量這么差，再換一個新的還不是幾天就壞了，你給我退了，我不要了。”
“小姐，非常抱歉，我們可以免費幫您維修，但是輕奢出柜不退不換，希望您能諒解?！?p> “諒解，你叫我怎么諒解，五六千買一個包，才兩個多月就成了這副鬼樣子，我的錢是槍打的嗎？”
“非常抱歉，可是我們沒辦法給您退貨，畢竟你已經(jīng)買回去那么久，買的時候也是好好的?！?p> “媽媽，我要上廁所，上廁所啊?！?p> “憋著！我跟你說小姑娘，我可以打315電話舉報你們的，像你們這種以假亂真欺騙消費者的行為是要受到懲處的！”
女人三十多歲的樣子，趾高氣揚的帶著兩個男娃在李筱然賣包的專柜上吵著，小孩滿店亂跑，新來的員工非常委屈的邊道歉邊解釋還要看著兩個孩子不要把貨品碰壞。
“姐，我們幫你維修吧？”新來的小姑娘被這女人快弄哭了，橫豎都沒轍了。
“我說了，不可能，退款，否則我今天就駐在這里，進(jìn)來一個人我就告訴她，你們家的包質(zhì)有嚴(yán)重的質(zhì)量問題！”
“姐，”
“媽媽我憋不住了！”那個小男孩跑過來，急得發(fā)抖，脫了褲子就開始尿，尿漸了柜臺和小姑娘褲子上都是。
“龜兒子，龜兒子，讓你亂尿！”女人邊叫著邊把孩子拖過來，狠狠在屁股上打了好幾下。
“哇！媽媽！媽媽！”
男孩兒疼得大哭大叫，另外那個男孩兒見狀也不敢鬧了，剛好手里還拖著一個包架子，縮回來的時候用魚線拴住的包被拉翻了，一排都掉了下來。
男孩嚇得退后又絆到魚線，一整個絆到。
“??！”這個男孩兒哭得更大聲，幾乎是用他這個年齡最大的程度嘶吼。
小姑娘看著眼前一片的混亂，又看看自己的褲子，也氣得掉眼淚。
“自己站起來，哭什么哭？！”女人更是氣不打一處的對那個撲倒在地的孩子喊。
李筱然來了，同時商管也出現(xiàn)了。
“怎么了？”商管嚴(yán)經(jīng)理走到柜臺兩個對立的人旁邊，問道。
“來，寶貝，阿姨看看。”李筱然則是趕緊抱起那個孩子，轉(zhuǎn)過孩子的臉一看，李筱然嚇了一跳，孩子滿嘴的血，仔細(xì)一看，他的嘴磕到了包架子。
那個母親還在那邊跟嚴(yán)經(jīng)理和小姑娘扯包的事情，全然不管這個受傷的孩子。
“你看看她們家的包，我才買回去多久就已經(jīng)皮開肉綻啦，你來幫我讓她們退款，否則今天我不會善罷甘休的?！?p> “我已經(jīng)跟她解釋過了，我們家是全皮的，輕奢出柜不退不換，而且她已經(jīng)背了很久。”小姑娘邊委屈的哭著，邊解釋。
“女士，我建議您先帶著孩子去看看傷口嚴(yán)不嚴(yán)重。”
“天吶！怎么搞的??？！”
“包的質(zhì)量問題處理在七天之內(nèi)退還，我記得您是前三個月買的，這種程度的磨損是非正常使用磨損，你有兩個孩子，我也是，我知道孩子有多調(diào)皮，我自己的包也不只一個被他們弄壞，我給您一個建議，留下您的聯(lián)系方式和包，這種非常正常使用磨損超出三個月的維修費是自理?！?p> “還有，您作為一位母親，照顧好孩子不受傷害是您的責(zé)任，您今天的行為不僅導(dǎo)致自己的形象受損，也讓孩子受傷，并且致使我們的店內(nèi)出現(xiàn)破壞性混亂，我們會仔細(xì)檢查被碰掉的包，但凡發(fā)現(xiàn)無法出售的，請您過來買單。否則，我們將以個人名義起訴您，聽懂了嗎？”
“...”女人抱著受傷的孩子，呆在原地。
“留下您的聯(lián)系方式?！崩铙闳荒贸龅昀锏挠浭卤?，取出筆遞給女人。
“我不留，包我也不要了。”
女人抱著受傷的孩子，拉著另外一個孩子，驚慌失措的匆匆走掉了。
“別哭，遇到問題想辦法處理。”她安慰那個哭泣的新同事。
“嗯嗯?！?p> “謝謝你能下來?！?p> 隨即她對嚴(yán)經(jīng)理說道。
“不客氣，我沒幫什么忙，不過以后有事還是可以叫我?！?p> 嚴(yán)經(jīng)理看著嚴(yán)肅，但感覺人很好，說完他就出去坐著一旁的扶梯上去了。
“沒事了吧？”冰冰走了過來，是她打電話告訴李筱然店里有人來找茬，休息的李筱然連忙趕來，同時還叫上了商管以防萬一做一個公正。
“沒事了，多謝啦?！?p> 李筱然跟小姑娘一起收拾店里的殘局，邊收拾李筱然邊說道：“以后遇到處理不了的問題給我打電話，在我來之前你先穩(wěn)定客人的情緒，不要過多的跟她交流，就讓她等著就好。”
“嗯嗯，好的，筱然姐?！?p> “姐，這個怎么辦？”小姑娘拿起那個客人放在柜臺上的包，問道。
“沒事，我來處理。”
“姐，還有這兩個包的五金扣擦花了?！?p> “好的?！?p> 地上的包全部收拾清爽以后，有兩個出現(xiàn)了問題。
李筱然給總場申請了處理，他們同意給客人換一下皮，另外兩個包也送維修，維修費李筱然自己墊上了。
她記得那個女人的姓名，在會員系統(tǒng)里找到了她的聯(lián)系方式，她在自己的手機(jī)上保存了下來。
嘴上雖然很強(qiáng)硬，但同樣作為女人和母親，她很同情那個女人，那個女人已經(jīng)被兩個孩子扯得情緒失控，言行失德。
兩個孩子，確實不是一般人可以承受的，那種累那種苦，只能感同身受。
看著那個女人的時候，李筱然就像在看著從前的自己，她也有過那么一段一點就燃，一碰就破，看啥啥不順，做啥啥不行的時期，真的非常難熬，沒有一個人可以理解，自己都不知道怎么了，現(xiàn)在回想起來，還是覺得很害怕。
“老公，今天把你爸媽約過來一起吃個飯吧?！?p>