十一、
“哎呀，四川又地震了?！痹S知恩的父親一邊聽(tīng)廣播一邊說(shuō)。
“哦，是嗎？”她呼嚕嚕地喝著泡飯，習(xí)慣性地掏出手機(jī)，打開(kāi)眾推看看熱搜。
“你吃飯聲音小一點(diǎn)，還有沒(méi)有一個(gè)女孩的樣子了?！彼龐寢屶凉值馈?p> 果然前幾條都是抗震救災(zāi)的熱搜，她又刷了幾下手機(jī)，接著她發(fā)現(xiàn)她的眾推賬號(hào)自動(dòng)登出了，重新輸入賬號(hào)密碼，又登出了，試了十多次依舊如此。
怎么回事？
她立刻給于方打了一個(gè)電話，沒(méi)到上班時(shí)間，他根本沒(méi)接。
“爸媽，我有事要先走了?！痹S知恩抓起包就往外跑。
“誒，你飯還沒(méi)吃完呢?！彼龐寢尯暗馈?p> “不吃了?！?p> “那今天晚上還回來(lái)嗎？”
“不回。”
“喂曉雯，我還有十分鐘到公司，讓于方，溫婷，楊立德到了立刻來(lái)我辦公室?！彼贿叞衍囬_(kāi)得飛快，一邊給她的助理打電話。
“好的好的，楊總監(jiān)已經(jīng)到了，聽(tīng)說(shuō)一大早客服部的電話就被打爆了，他們已經(jīng)在排查問(wèn)題了?！眲增┱f(shuō)。
“好，那等他查完再過(guò)來(lái)?！?p> 許知恩足足在辦公室等了五十分鐘，于方和溫婷才珊珊來(lái)遲。
“誰(shuí)能跟我解釋一下，這到底是怎么回事？”許知恩慍怒道。
“許總，這個(gè)事情你找我們運(yùn)營(yíng)也沒(méi)用啊，這產(chǎn)品不是我們?cè)O(shè)計(jì)的，代碼也不是我們寫(xiě)的?！睖劓谜f(shuō)。
“運(yùn)營(yíng)難道不應(yīng)該更關(guān)注用戶嗎？上半年我們的用戶數(shù)剛剛破億，現(xiàn)在居然連最基本的登錄都登錄不了，你說(shuō)你不知道？”許知恩變了變臉色。
運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)溫婷入司不到三年，算是個(gè)空降兵，是金恒離開(kāi)睿星前招進(jìn)來(lái)的，不知道他是打定主意要走了給許知恩挖個(gè)坑呢，還是真的看人不準(zhǔn)馬失前蹄，留了這么個(gè)奇葩當(dāng)總監(jiān)，慣常是一問(wèn)三不知，匯報(bào)都要找下屬來(lái)做，不過(guò)打太極，搬弄是非和甩鍋的本事倒是一流，不管什么問(wèn)題總能推得干干凈凈。
“是不是昨晚上線導(dǎo)致的？”她轉(zhuǎn)頭問(wèn)于方。
這也是個(gè)摸不著頭腦的主。
“可，可能是吧…”于方囁嚅道。
“可能？”許知恩都快氣炸了，但又不能真的當(dāng)面把他們罵個(gè)狗血淋頭，畢竟兩人年紀(jì)都不算輕，也不是犯錯(cuò)的小孩子了，不過(guò)這工作做了十幾年，居然還是這個(gè)德行，真不知道是吃什么長(zhǎng)大的。
“沒(méi)有做回歸測(cè)試嗎？業(yè)務(wù)沒(méi)有UAT嗎？犯這種低級(jí)錯(cuò)誤你們是在跟我開(kāi)玩笑嗎？”她的聲音慢慢尖銳起來(lái)。
“這個(gè)…可能要問(wèn)老楊才…”
“于方，你是產(chǎn)品總監(jiān)，不是應(yīng)該最說(shuō)得清楚事情來(lái)龍去脈的嗎？之前你老是說(shuō)產(chǎn)品部沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，就你把工作做成這樣，老楊他能聽(tīng)你的嗎？！”
這時(shí)楊立德手下的開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)敲門：“許總?！?p> “進(jìn)來(lái)?！?p> 一個(gè)穿著格子襯衫，踩著跑鞋，帶著黑框眼鏡的青年從門口走到她辦公桌面前，畢恭畢敬地站著。
“問(wèn)題查得怎么樣了？”她問(wèn)。
“基本上定位到了，總監(jiān)讓我來(lái)跟你先說(shuō)一下，他還在忙著改問(wèn)題。”
“什么原因？”
“初步定位是用戶數(shù)據(jù)同步的問(wèn)題，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)如果用戶賬號(hào)只在眾推注冊(cè)登錄過(guò)就不會(huì)有影響，但是如果使用過(guò)睿星的其他產(chǎn)品，比如百閱，游戲，電商等等，可能就會(huì)出現(xiàn)session過(guò)期自動(dòng)登出的現(xiàn)象?！?p> “解決方法?！?p> “先建一張臨時(shí)表保證不影響新用戶的注冊(cè)登錄，然后再優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的同步和遷移?！?p> “多久能解決？”
“下午我們馬上會(huì)發(fā)一個(gè)緊急版本先保證用戶能登錄，其他問(wèn)題希望在兩天之內(nèi)能解決?！?p> “好的，你去吧?！?p> 技術(shù)部隨便一個(gè)組長(zhǎng)都能回答得比眼前這兩個(gè)總監(jiān)干凈利落。
“你們也出去吧。”反正她也沒(méi)話和他們兩個(gè)講。
由于問(wèn)題牽涉甚廣，不但上了自己家的熱搜，還上了對(duì)手公司點(diǎn)科的熱搜，屬于公司層面的重大生產(chǎn)問(wèn)題，第二天一早她就被叫去批斗了一通，但這次事故完全是搜索部自己理虧，怨不得別人，許知恩知道這次可能沒(méi)法善了，但心里不愿意讓下屬背黑鍋，不管工作做得再怎么稀爛也是她自己的人，唇亡齒寒的道理她懂。
她陪著技術(shù)部熬了兩天終于是把問(wèn)題解決了，網(wǎng)友們也許是吐槽得無(wú)聊了，注意力很快被其他事情吸引過(guò)去。
“徐董，各位總，這次問(wèn)題確實(shí)是搜索事業(yè)群工作的疏忽，造成了很不好的影響，但我們事業(yè)群也很及時(shí)地做了補(bǔ)救工作，問(wèn)題也得到了圓滿的解決…”這次事故的第二次復(fù)盤追責(zé)會(huì)上，許知恩在公司高層面前極力辯駁。
“小許啊，眾推暫停服務(wù)，眾推出bug，眾推無(wú)法登陸，你昨天可是花式上熱搜啊，這種程度的事故不是一句圓滿解決就能推脫的…”睿星分管技術(shù)的董事說(shuō)。
“是，可是我們自己的熱搜早就下了，點(diǎn)科的也就掛了半天，不知道是不是…”
不知道是不是金恒幫忙下掉的。
“這次事故的嚴(yán)重性我當(dāng)然知道，作為事業(yè)群的總裁我首先應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任…”許知恩又說(shuō)。
“小許，”徐常智說(shuō)：“你也不用把問(wèn)題都往自己身上攬，每個(gè)人都有每個(gè)人的職責(zé)，你是總裁，總不能事無(wú)巨細(xì)樣樣都親力親為吧？”
“可這也是管理上的疏忽啊，要讓任何一個(gè)個(gè)人承擔(dān)我都覺(jué)得有失公允…如果把整個(gè)事業(yè)群下半年的獎(jiǎng)金扣減百分之十…”
許知恩的話還沒(méi)說(shuō)完便被李馨打斷道：“我不同意，扣獎(jiǎng)金太影響士氣了，如果有大批員工覺(jué)得不公平離職了怎么辦？難道要為一個(gè)人搭上整個(gè)部門嗎？”
說(shuō)起來(lái)這種高層會(huì)議，李馨一個(gè)總監(jiān)級(jí)別的為什么會(huì)來(lái)參加本來(lái)就讓人匪夷所思，而且她作為自己的下屬，居然當(dāng)眾和她唱反調(diào)。
她咽下這口氣，耐著性子說(shuō)：“那也不應(yīng)該動(dòng)老兵吧，于方都在公司干了十多年了…我覺(jué)得這次事故運(yùn)營(yíng)部沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也是有責(zé)任的，我建議如果要裁撤的話，請(qǐng)裁撤運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)。”她改變策略，希望動(dòng)之以情，曉之以理。
“我不同意，”李馨第二次插話道：“干得久就代表有能力嗎？溫水煮青蛙的道理許總不會(huì)沒(méi)聽(tīng)過(guò)吧？于方早就是整個(gè)公司都知道的老油條了，不犯錯(cuò)，不努力，這種人不開(kāi)，留著過(guò)年嗎？”
會(huì)議最終決定，這次事故的責(zé)任人定性為搜索事業(yè)群產(chǎn)品部總監(jiān)于方，至于具體的懲罰措施還要分管人力資源的董事和部門商議之后再?zèng)Q定。