17、緊繃的弦
洪加楓急匆匆趕回到公司，又滿頭大汗地沖進客戶接待室，一眼就看到常阿姨四平八穩(wěn)地坐在沙發(fā)里，很悠閑地喝著咖啡。她神情篤定，一副誰也別想輕視我的樣子，簡直是慈禧太后再世。
秦天倫像個小太監(jiān)一樣侍候在她的身旁，看到洪加楓進來，如獲大赦，大叫了聲：“洪哥，你終于回來了，這里就交給你了。”一溜煙似的跑了。
一看到常阿姨，洪加楓的頭就開始變大。其實，像他們做這一行的，經(jīng)常會遇到難纏的客戶，有時只得冷處理一下，過一段時間再接觸，實在談不攏的，也只能放棄；否則像這樣的客戶，就算簽了協(xié)議，一路下去磕磕碰碰，雙方也會摩擦不斷。
市場5部的業(yè)務(wù)員都已經(jīng)敗在常阿姨的手下，洪加楓也和她接洽過，發(fā)現(xiàn)根本就無法溝通。雖然5部的業(yè)績不佳，但他心底已經(jīng)有了放棄的打算。
常阿姨看到洪加楓，立刻站了起來，指著他說：“小洪，你的態(tài)度不夠端正?！?p> 洪加楓感覺自己的頭又大了許多，陪著笑說：“常阿姨您好，做得不好的地方，請您多多包涵?！?p> “你讓我怎么包涵？上次我提了要求以后，你就沒有聲音了，既不答應(yīng)也不回絕，這算什么?。窟@是在故意拖延我的家的裝修時間，我可要和你們算誤工費的?！?p> “是這樣的，上次您報的價我們公司實在是無法承受，我們只能去市場上看看，有沒有質(zhì)量相等，價格便宜點的材料?！焙榧訔鬟@么說的，目的是讓她知道，她選中的材料，和以她的報價，他們沒法做。
常阿姨果然叫了起來，說：“換材料啊，那可不行，我們就是認(rèn)準(zhǔn)了這個品牌的材料，換別的絕對不行！”
“可是以您的報價，我們接手就等于虧錢，這樣的傻事誰敢做?。俊?p> “你想唬我，是不是？我是打聽過價格的，你們虧不了本的?！?p> “常阿姨，成本不僅僅只是指材料的進貨價，還有公司的運作成本，比如幫您設(shè)計做效果圖、運輸材料費、后期的垃圾清理費、驗收費用等等?！?p> “又拿公司來壓我，欺負(fù)我沒開過公司，是吧？”常阿姨的兩條眉毛又豎了起來。
洪加楓可不敢再刺激她，連忙笑著說：“常阿姨這話說重了，您是位明道理，又懂得體恤年輕人的長輩，所以我才把我們的苦衷說給您聽，相信您能理解，別的人沒有您這么好的理解能力，我說了也是白說?！?p> 這幾句話讓常阿姨十分受用，臉色好看多了，都露出了笑容，說：“做長輩的自然要懂得愛惜小輩，可是做小輩的也要尊重長輩啊，你就看在我是長輩的份上，不能把價格再降點嗎？”
一說到具備的價格，洪加楓知道常阿姨又要開始施展她的“磨人”真功了，忙說：“常阿姨，和您說句大實話吧，上次我答應(yīng)你的23萬8千，已經(jīng)超出公司的底限；本來我們業(yè)務(wù)員接到一筆業(yè)務(wù)，可以拿一定額度的業(yè)務(wù)費，您這筆生意報價太低了，公司沒什么利潤，估計業(yè)務(wù)費要泡湯，所以大家的積極性都不高。其實您自己想想就知道，我們部門有好幾位同事和您接觸過，后來大家都退縮了，就是因為您這單生意拿不到提成，誰也不愿意做，最后都推給我，您看看……”
“開始裝可憐了啊，我可不吃你這一套?！背０⒁套焐线@么說著，臉上露出滿意的神色，“年輕人做事要有長遠(yuǎn)目光，可不能什么都用錢來計較，沒有錢賺，就當(dāng)是增長經(jīng)驗、積累人脈，這是一筆更加寶貴的財富。”
“話是這么說的，可是……我們?yōu)楣敬蚬さ?，還不是為了幾個錢嗎？”
“好了、好了，”常阿姨揮了下手，“話都說到這份上了，我也不想和你們再磨了，23萬5，總可以吧？再減3000塊！”
常阿姨是幫她女兒家裝修房子，她女兒一家在外地工作，把裝修的事托付給她后，就一直沒回來，幾次催問，常阿姨都說正在進行中，她女兒以為已經(jīng)在裝了，算算兩個多月過去了，應(yīng)該工程過半。哪知道昨天回家來一看，什么也沒動，一問才知道常阿姨在裝修的價格上和裝修公司杠上了。
她女兒反過來勸常阿姨見好就收，要她三天內(nèi)必須把合同簽定。所以她才會親自趕來帝風(fēng)公司。
洪加楓苦著臉說：“常阿姨，真的不行啊，23萬8的報價，公司都要虧，您再便宜三千，那要從我們的工資中扣的?！?p> “你就別再給我攤苦經(jīng)了，我知道你們不會虧的，好了，就這么說定了吧，明天上午我來簽合同，你們后天就給我進場開工！”
23萬5千才是公司的底線，不管怎么說，總算要簽約了。洪加楓在心中暗暗松了口氣，自己這幾天的冷處理還是有效果的。有的時候和客戶就得斗智斗勇，不能操之過急，該熱情的時候熱情，該冷漠的時候就得冷漠，玩得就是心理戰(zhàn)，誰先沉不住氣，誰就先繳械投降。就像常阿姨這樣的客戶，當(dāng)他接到總經(jīng)理沈誠的電話時，說常阿姨又找到公司來投訴時，他就隱隱有種預(yù)感，這筆生意差不多要談成功了。
吃過午飯后，洪加楓著手準(zhǔn)備和常阿姨簽約的合同，以及另外幾套房子的裝修效果圖，一直忙到臨近下班才完成。他從座椅上站起身來，揉了揉脖子，拿起水杯剛想去飲水機上倒杯水，手機不失時機地響了起來，連忙按下接聽鍵。
“喂，您好，我是城北派出所，請問你是陳靜芳女士的家人嗎？”
“派出所？”洪加楓微微愣了一下神，“是啊，陳靜芳是我媽，她怎么啦？”心一下子就提了起來。
“是這樣的，你媽媽可能迷了路，在城北的洛華小區(qū)里游蕩了大半天，也說不出自己家的詳細(xì)住址；有人幫她報了警，我們已經(jīng)把她帶回城北派出所，在她隨身攜帶的病歷卡上，找到您的手機號碼，麻煩您能不能過來一趟，把她帶回家去？”
“啊，這樣啊！好，好，我馬上過來，謝謝你們?。 焙榧訔鲯炝穗娫捑屯馀?。