李婧急匆匆到了辦事大廳,遠遠看到柜臺后面的人。
同事們已經(jīng)到的七七八八了。
“哎呀,我得快點兒”。
李婧一低頭,轉(zhuǎn)過彎,來到了柜臺后面的人群中,挎著自己的小背包,排隊等著簽到。
是的,李婧分配到了辦事大廳。
上周五,下午培訓伊始,人事科長就告知了十位新同事的去向。
李婧和其他四名新同事,趁著下午培訓完早早散場,結(jié)伴來到了辦事大廳,找主管領(lǐng)導報道。
正職主任姓張。張主任對紀律提出了要求,上班前,下班后,要手工簽到,簽上自己的名字。
故而李婧一到單位,看到其他兩名新同事已經(jīng)在談笑風生,還有兩名同事站在簽到簿旁,一位伏案填表,一位在等待,就知道,已經(jīng)兩名熱聊中的同事已經(jīng)簽好了,這兩名正在簽。
李婧規(guī)規(guī)矩矩站在新同事身后。
八點四十五,李婧終于簽到完畢。簽完到規(guī)規(guī)矩矩又站在了幾位新來的同事一起。
這時候副職領(lǐng)導,也就是業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導楊主任,一位短發(fā)四十多歲的中年婦女開始清了清嗓子。
“我們有一個制度,是早上晨會。辦事大廳一向如此,大廳的同志們都知道,幾位新來的同志,你們也要記住。以后每天提前十分鐘,咱們廳要開所務(wù)會,講解前一天的業(yè)務(wù)辦理狀況和共性問題,知道了嗎?”
楊主任干練又利落地講完了一番話,李婧看到身邊新來的小姑娘小袁和小方都點頭,兩位小伙就配合得更起勁了,嘴里還說著“好的,楊主任!”小隋和小趙迎合著領(lǐng)導。
李婧趕緊點起了頭,配合著“嗯嗯”。
李婧心里一閃而過,“還得提前一刻鐘到,要簽字,要開會,不能做最后一名”。伴隨著一點點莫名的煩躁,“看來至少要這個點出發(fā)上班,今天都是趕早了出門,都只是剛剛好”。
隨后,幾名新人在楊主任安排之下,分配到師傅——老同事旁邊,由老同事帶領(lǐng)著干活。至于分配給哪位老同志帶領(lǐng)著干活,楊主任說,這是張主任提前安排好的,自己只是宣布。
單位缺人,去年招進來的新人,現(xiàn)在叫前輩,已經(jīng)調(diào)往更高層次的崗位,缺人已經(jīng)缺到連交接的時間都沒有,這五位新來的大學生,可是辦事大廳的急迫等待的新鮮源泉,就等著來年輕人干活了。
“哎,又要重新教怎么干活,你看我點一邊流程,很簡單,你看看就會了”,李婧的師傅王姐說道。
李婧跟在王姐身旁,一邊看著王姐從容不迫地處理一位位來辦事情的人,一邊看著第一次見到的流程。
“電腦還是在家里看過,玩過,也用過的電腦。怎么到了王姐手里,怎么操作的,那里和這里一致不一致,點擊這里還是那里就可以通過了?”李婧感覺自己滿頭的包,一頭的問號,都不知道自己問題從何而來,往何處而去了。
“王姐,我記一下,第一步是”,李婧話還沒說完,王姐打斷了。
“不用記在本子上,你看兩遍就會了,今天上午你看,下午我教你做”,王姐從來辦事的群眾那邊扭頭回來看著李婧,投過厚厚的眼鏡片,略微有點輕松地說道。
“我怕我記不住”,李婧一邊說,一邊打開了本子,寫下了兩個字。
“不用的”,王姐頭又扭了回去,看著辦事的群眾,繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。
李婧記了零零碎碎的幾個字,因為實在不懂王姐手上操作的是什么,就只能干看著了。
下午的時候,楊主任安排李婧坐在了王姐前面的窗口卡座。李婧的背對著王姐的電腦。
李婧一扭頭就可以看到王姐,王姐能看到李婧的桌子。
楊主任下午興沖沖的走過來,大聲宣布,“局里給小孩們權(quán)限了,你們可以自己操作了!”
大家都高興了起來,李婧不知道大家在高興什么,于是也迎合著笑一笑。
楊主任問,“你們自己可以操作了,高興嗎?”
李婧傻乎乎回答,“高興”。
楊主任笑,“好好干,不懂就問王姐。干兩天,你就上手了?!?p> 李婧于是開始辦業(yè)務(wù)了。
從來沒辦過,也得要硬著頭皮干。
“王姐,這一步之后怎么辦?”李婧扭過頭問王姐。
王姐往前探探身子,又坐正了。王姐跟李婧示意自己這里還有人正在辦事,“你稍等會兒,我馬上就過來看,我先把這位通知的業(yè)務(wù)處理完”,王姐繼續(xù)不徐不疾地核對來人的資料,進行詢問,辦事人如沐春風。
李婧嘴里答到,“好的,謝謝王姐”,一邊轉(zhuǎn)頭回來。眼角不小心一瞥,看到柜臺外的等候在自己窗口的同志眉頭皺了起來,嘴角下撇,隱隱有不耐煩的情緒在浮動。
“王姐,我這里看到數(shù)字顯示都紅了,點擊不了下一步”,好不容易五分鐘之后王姐過來了,李婧如蒙大赦,趕緊求助,“您看這里怎么操作呢?”
“這里啊,稍微改一下”,王姐從自己的座位走過來,轉(zhuǎn)過來電腦屏幕,右手附上鼠標,點擊幾下,配合著敲擊鍵盤,這一幕操作過了。王姐沒多說什么,走回了自己的座位,說道,“下一位”。
“謝謝王姐”,李婧繼續(xù)辦理業(yè)務(wù),畢竟這位同志的業(yè)務(wù)還沒辦理完。
“糟了,這一屏幕也有問題”,李婧心里暗道不妙,急忙轉(zhuǎn)身,瞅著王姐剛接過辦事人員的資料,“幸好還沒開始辦理,應(yīng)該能比上次快過來幫我解決問題”,于是李婧求助道,“王姐,這一頁也有問題”。
這一回,王姐頭都沒抬,語氣溫和速度不疾不徐地說,“你稍等會兒,我待會過來,我把這位同志的事情辦完”。
柜臺外王姐面前的同志對王姐很滿意,“您業(yè)務(wù)水平真高”,同時配上大拇指點贊,“服務(wù)態(tài)度又很好”。
王姐笑呵呵,“我們都是這樣的,謝謝您”。
柜臺外李婧面前的同志對李婧頗有微詞,“你新來的啊”,配上緊鎖的眉頭。
李婧怯怯的點頭,“是,還不太會”。
看到李婧不熟練的操作,排在李婧面前這位同志身后的四五位群眾們,眨眼間就換到了王姐面前的隊伍后面排著。
李婧面前就剩下了兩位,一位正在辦理業(yè)務(wù),一位等待辦理業(yè)務(wù)。
王姐面前從和李婧差不多長,四五位的樣子,增加到了八九位。群眾們排著長長的隊伍,“寧愿排這邊,盡管隊伍長一點,辦的可比那邊快多了”,群眾們竊竊私語,聊起了天,聲量不大不小,傳到了王姐的耳朵里,也傳到了李婧的耳朵里。
王姐笑盈盈地接待了一位又一位同志,李婧在王姐抽空的協(xié)助下,好不容易打發(fā)走了狀況頻出,資料有點情況的這位同志。
下一位同志提供的資料沒什么問題,李婧雖然慢,但是好歹順利自己辦理完了一位。
李婧還沒來得及慶幸一會兒,又從王姐隊伍后面排著的同志,看到這邊窗口沒人排隊了,過來了兩位。
“又出紅字,系統(tǒng)通不過了”,李婧仔細看看,“好像還跟第一位同志的問題不一樣,王姐只讓我看過正常狀況怎么辦理,王姐說出問題情況不一樣,碰上了再問她”,李婧轉(zhuǎn)頭看到王姐正盯著面前的屏幕,李婧猶豫了。
“不求助不行啊,大不了被群眾說幾句”,李婧并不想在來辦事的群眾面前露怯,但是沒辦法。
“王老師,我這一位資料有點問題,屏幕又預警了”,李婧換了稱呼。從“王姐”變?yōu)椤巴趵蠋煛薄!巴踅憬械氖遣皇遣惶鹬兀热皇菐煾?,我還是稱呼老師吧”,李婧自己琢磨。
“我來看看”,果然,王姐立刻放下身邊的群眾,走了過來,幫助李婧處理了這一頁的預警。
王姐走路帶風的回了自己座位。王姐面前的同志瞥了李婧一眼,略有不滿。這位略有些發(fā)福的大姐跟王姐聊天,“新來的實習的?”
王姐依舊笑盈盈回答,“人家是正式的”。
發(fā)福大姐繼續(xù)嘮嗑,“正式的怎么什么都要問您?向您請教”還撇撇嘴。
“人家剛來嘛,都有這么個學習過程”,王姐聊著天,手上干著活。
“辦好了,您收好資料”,李婧對著辦事的同志說道,長吁了一口氣。
身后王老師和發(fā)福大姐的聊天她都聽到了,但是她沒說什么,只是更加小心翼翼。
還有一位同志要辦事。
“你點這兒,這兒。然后是這兒,有紅色的你給改改?!边@位正在李婧面前辦事的同志,大概率聽到了隔壁半米之外兩位女性的交談,開始自愿當起了老師。
“這么改對嗎?”李婧心里嘀咕著,回頭又開始求助,“王老師,您幫我看看行嗎?”
“你等會兒啊,我這里就快辦完了”,王老師的說辭好像都和前幾次一樣。
果不其然,李婧感覺又開始漫長的心里煎熬,“面前的來辦事的同志在指點自己,自己啥也不會,等久了,可能又會要落埋怨”,李婧終于在心里天人交戰(zhàn)之后選擇了聽“臨時”指導老師的,嘗試改改。
“我來了”,王姐在十分鐘之后,看到李婧滿頭大汗,忙忙碌碌還沒解決問題,自己旁邊沒人等待之后,終于過來幫忙解決問題了。
時間臨近下班了,李婧辦理完手上的業(yè)務(wù)之后,呆呆坐在自己的位置上。
今天,好不容易打發(fā)過去了。