9月12號
劉濤、周冰都出現(xiàn)在陳東辦公室。
玩樂網(wǎng)馬上就要上線，現(xiàn)在有一個(gè)重要的問題還沒有解決。那就是送餐的騎手公司還沒組建，大家不免有些著急。
“陳總，經(jīng)過改版和內(nèi)測大家提出了一些意見?！敝鼙乳_口說道。
“哦，有意見是好事，說說。”陳東笑了笑問道。
“第一，我們玩樂網(wǎng)的定義是玩樂，那么就應(yīng)該組建相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。比如說訂餐，我們需要騎手公司。定酒店我們就得有專門的客服負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)。旅游景點(diǎn)的事情也需要有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)才行。”
“這個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的確是個(gè)大問題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量也決定了我們玩樂網(wǎng)的口碑?！眲谂赃呎f道。
陳東點(diǎn)點(diǎn)頭，兩個(gè)人說的的確是事實(shí)。
“這件事交給你們網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)該沒問題吧？”陳東看了看周冰問道。按理說這的確應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)部分管的事情。
“陳總，您太看得起我了。我實(shí)在是沒有這個(gè)能力。您也知道我們網(wǎng)絡(luò)部有多少員工，盡管現(xiàn)在學(xué)校不少畢業(yè)同學(xué)也都加入可是要完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)困難還是太大了，我們現(xiàn)在急缺這方面的人才?！?p> “又是人才的問題?！?p> 陳東不禁有些頭疼，看來有些事情也不是光靠錢能解決的。
陳東忽然又想起了李廣，那家伙是最能挖人的，他要是在的話估計(jì)自己就不用這么頭疼了。
“劉經(jīng)理你那邊負(fù)責(zé)怎么樣？”其實(shí)陳東這話問的也是多余的，劉濤作為集團(tuán)的代理總經(jīng)理，這些本來就應(yīng)該是他的事情。
“陳總，之前我跟周總也商量過這些事情，苦于沒有這方面的人才......”
“又是人的問題?！?p> 看來這個(gè)問題不解決好，玩樂網(wǎng)還真不能隨便上線，就算上線了也會(huì)影響用戶體驗(yàn)效果。
“還有什么問題？”
“陳總，同事們建議在玩樂網(wǎng)上增加購物功能，因?yàn)樵蹅冮_設(shè)了旅游玩樂一項(xiàng)，到時(shí)候必然會(huì)有很多外地客戶想要購買一些土特產(chǎn)什么的?！?p> “購物？”陳東心里一驚。他是真心沒有這個(gè)打算。前世已經(jīng)有了不少購物網(wǎng)站，自己沒有必要也不想在這方面攪和一腳的。不過周冰說的也是事實(shí)，作為一個(gè)玩樂網(wǎng)，客戶難免是要買些土特產(chǎn)的，要是這個(gè)需求不能滿足，那就談不上一條龍服務(wù)了。
“還有什么？”陳東打算把這個(gè)先放一放。
“還有訂票業(yè)務(wù)，外地客戶到了春州自然需要返程，返程就需要訂票。我們是不是也應(yīng)該開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)？”
陳東一陣頭大，一個(gè)網(wǎng)站上線還真是需要準(zhǔn)備的太多了。以前以為就是一個(gè)網(wǎng)頁就可以了，現(xiàn)在看來自己的想法太幼稚了。
“還有沒有？一次性說完?！标悥|有些心煩。也有些想念李廣那家伙。
“還有就是同事們在玩樂網(wǎng)增加了一套會(huì)員注冊系統(tǒng)，顧客需要注冊咱們網(wǎng)站才能體驗(yàn)咱們的服務(wù)?！?p> “真很好啊?！标悥|一聽很是高興。沒想到這些家伙還是喲點(diǎn)腦子的。
“現(xiàn)在問題是在網(wǎng)上這些會(huì)員有些業(yè)務(wù)是需要交費(fèi)的，比如說定酒店，他們應(yīng)該預(yù)付一部分定金才行。可是目前咱們的系統(tǒng)還不支持在線支付功能?！?p> 陳東又是頭大如牛。
難道還要自己弄個(gè)什么寶的支付軟件嗎？那樣的話自己要做的事情可就太多了。陳東忽然好懷念前世的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些問題早就有人幫忙解決了，現(xiàn)在呢？他是真心不想做這些還沒有人做過的事情。
他擔(dān)心，擔(dān)心自己真的會(huì)改變一些東西，甚至產(chǎn)生一些自己無法預(yù)料的結(jié)果。
“這個(gè)問題你們可以先在網(wǎng)站開通個(gè)人賬戶，這個(gè)賬戶是能夠儲(chǔ)值的，到時(shí)候所有支出都在里面扣不就行了?！?p> “可是那樣也會(huì)有很多問題的。”
“先這樣吧。”陳東實(shí)在是感覺無力。
“你們回去再好好研究一下這個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，適當(dāng)?shù)目梢栽黾右恍┕δ苈铮綍r(shí)候我們可以在網(wǎng)站上搞一些活動(dòng)，搞些積分活動(dòng)，他們在網(wǎng)站上產(chǎn)生一定花費(fèi)的同時(shí)也能獲得相應(yīng)積分，將來可以用這些積分兌換獎(jiǎng)品什么的?！?p> 陳東說完，周冰眼前一亮，這的確是個(gè)不錯(cuò)的想法。
“你那邊還有什么問題？”陳東看了一眼劉濤問道。
他現(xiàn)在有些后悔讓劉濤代理總經(jīng)理的位置，如果說劉濤的眼光陳東承認(rèn)很好?？墒遣淮硭芄芾碚麄€(gè)集團(tuán)。經(jīng)過一段時(shí)間來看，劉濤管理的有些吃力。特別是人員調(diào)配方面更是欠缺。
“陳總，餐飲跟酒店新店有四十家已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，隨時(shí)能夠開業(yè)了。”
“這么快？”
劉濤深呼一口氣，總算陳東沒有發(fā)火。
因?yàn)樽约捍砑瘓F(tuán)總經(jīng)理，市場部選擇門店的事情已經(jīng)耽誤了不少時(shí)間?，F(xiàn)在一邊得負(fù)責(zé)集團(tuán)的總體事物另一方面還得負(fù)責(zé)市場部那邊的事情，有時(shí)候還真是焦頭爛額。
“今天是多少號？”陳東隨口問道。
劉濤看了一眼陳東辦公桌上大大的日歷牌無語的回答說“12號。”
“那就定在9月20號吧，讓大家再準(zhǔn)備一段時(shí)間，張慧那邊店長都安排完了吧？”
“張經(jīng)理那邊已經(jīng)都安排好了?！?p> “范凌云那邊呢？”
“也都安排好了，因?yàn)樵蹅兊曛皟?chǔ)備了大量的后備力量，所以現(xiàn)在人員還是挺充足的。員工們也很有動(dòng)力?！?p> 陳東點(diǎn)點(diǎn)頭。這些點(diǎn)子還是當(dāng)初李廣提議的，這個(gè)時(shí)候他越來越想李廣那家伙了。
“這樣吧，等會(huì)你陪我挨個(gè)門店檢查一下，看看還有沒有什么問題。”
“好的陳總。”
中午在集團(tuán)餐廳吃過午餐。
陳東帶著熊大熊二還有劉濤到城東和城西的所有等待開業(yè)的門店檢查了一番。總體上看準(zhǔn)備的還算可以，不過也存在一些其他的問題。比如說有的門店店員服裝不合身。有的門店店門口衛(wèi)生還沒打掃。還有的門店音響沒調(diào)試好。
劉濤將這些問題一一記錄下來。
陳東看了一眼滿頭大汗的劉濤，無奈的搖了搖頭。