為了生存，我必須把自己磨練成一塊頑石，圓圓的沒有棱角，外無臉皮內(nèi)無骨氣，百毒不侵，樸實無華但卻堅強有力。
今天早上晨會，護理部先發(fā)言，主要講了八樓原大學(xué)物理系教授魯奶奶已經(jīng)連續(xù)幾天不進飲食，所以從昨天開始下胃管了，今天要對護理員進行相關(guān)知識技巧的培訓(xùn)。同時，也和老人在美國的家屬進行了密切溝通。針對魯奶奶的情況，院長考慮到廚房的工作壓力，建議采購勻漿膳。
然后是麗娟發(fā)言，主要講述了她的客戶八樓王爺爺在美國的家屬對公寓非常滿意，特意給定制了一面錦旗今天會送來；然后就是準(zhǔn)備近期組織老人外出活動；再有就是對客戶的積極跟進。院長強調(diào)了一下麗娟兼管活動策劃的工作，辛苦組織各種活動，對她進行了表揚。
曉梅參會了但今天上護士班，于是就由我講了七樓周奶奶要換房，從臨立交橋噪音較大的陽面房間換到臨小區(qū)較安靜的陰面房間，我需要幫忙搬家，另外走換房合同報批流程；還需要統(tǒng)計下個月的耗材等物品申請。至于其它日常工作我覺得沒有必要細說。
當(dāng)院長問還有什么問題的時候，麗娟把話接了過去：“昨天我在七樓，跟老人們聊天的時候，發(fā)現(xiàn)放微波爐的柜子，需要申請一個水晶板，對桌子進行一下保護，另外把柜子的使用區(qū)域劃分一下，生活用品像水杯紙杯等放一邊，血壓計等應(yīng)急的醫(yī)療器械放另一邊，現(xiàn)在桌面上看著太臟亂差了。另外大廳里電腦的電線也亂，實在是需要整理一下?！倍裱┮惭a充道：“七樓冰箱的管理也要加強?！?p> 麗娟說的都對，七樓大廳里的電腦是曉梅的，而且昨天我休息曉梅上管家班，麗娟昨天一早給曉梅和李老師、王奶奶等人拍了好幾張合影，然后還發(fā)到了公司的大群里，看著很開心的樣子。那七樓大廳的桌子臟亂差，直接告訴曉梅收拾一下，或者給我發(fā)信息，讓我上班時做衛(wèi)生也可以，不明白為什么一定要在周一的晨會上說。果然，院長批評道：“管家的工作還是要加強，這些該完善的細節(jié)不能讓銷售部或者我提出來，這些都應(yīng)該是你們自己提前想到的?！?p> 自從我到老年公寓上班，按理說應(yīng)該是每天五點半下班，但是我很少在六點半之前走，中午也都沒有半點休息時間，經(jīng)常是匆忙吃兩口飯就去忙工作了?，F(xiàn)在因為石爺爺夫婦的入住，而石爺爺是需要照護的，所以護理部才剛給七樓派了一名護理員過來，這樣我才多了一個幫手，等把賬目核對完之后，肯定會加強細節(jié)管理的。
心里是這么想，但是表面上還得連連點頭稱是。散了會以后，剛到七樓，太后就朝我招手，我忙趕過去，繼續(xù)聆訊。
“王奶奶這個人愛貪便宜，在我們原來那個養(yǎng)老院大家都知道，為了兩卷衛(wèi)生紙，能鬧的人盡皆知的。上個禮拜她請朋友吃飯，我讓你去找她簽單子，已經(jīng)教給你怎么說了，你沒去吧？”
“我已經(jīng)把情況匯報給院長了，院長讓我跟廚房問一下，但是廚房說可能是不記得了。”我和太后坐在共享空間大廳里的沙發(fā)上，含糊的回答著。
“還有個事我得說你，前天院長上我這來說事情，你給倒了杯水，這是不對的。”太后嚴(yán)肅的盯著我的眼睛質(zhì)問道。
“焦老師，咱們七樓誰家來客人來家屬的，我只要看見了，都幫忙倒杯水，這不也是應(yīng)該的嗎，另外院長前天休息，他也挺不容易的，我是好意。”
“我告訴你，以后不要這樣了，之前也怪我沒準(zhǔn)備，現(xiàn)在我已經(jīng)把一次性紙杯找出來了，以后由我來招呼我的客人，不用你，這要是在我們原來的大學(xué)，你這叫拍馬屁，我們?nèi)耸虏块T對這樣的人都不會提拔重用的。再說，你去倒水，這不是顯得我沒有禮貌嗎？你這一進去，不是打斷我的思路嗎？我和院長談話，除了院長的領(lǐng)導(dǎo)或者是客戶，一般人不能打擾，這要是在我們大學(xué)里頭，正跟校長談話呢，能這樣嗎？我現(xiàn)在年歲越大，脾氣也越大，一點事都承受不了。我以前在學(xué)校，找人談話一次就能解決問題，怎么到了你這，得談兩次呢？還是得提醒你，以后不要對我額外的照顧，你看我今天早晨，把桌子都擦了一遍，過水，如果不活動，我人就廢了。我們原來那個養(yǎng)老院的院長，調(diào)到上海去了，年薪五十萬，他昨天還來電話問我，在這邊住的怎么樣，感謝我之前對他工作的幫助，幫他們把護理部的工作都給理順了。還說將來有機會來看我。讓我多幫幫這邊的院長，張院長還年輕。”
我除了微笑點頭再無二話，太后接著說：“還有一個事我得提醒你，你管王奶奶喊王工是怎么回事？”
我忙解釋：“王奶奶有一個同事，來過咱這好幾次了，我聽見她每次都喊王奶奶王工，所以我為了顯示親近，才跟著喊的?！?p> 太后沒等我說完，就說道“那不行，她原來就是一個工人，你這么一喊她就成了工程師了，相當(dāng)于我們大學(xué)里的講師。另外，我們坐在一個桌子上吃飯，大家拿她找樂，說她是副院長，她又給自己封官了，她當(dāng)市長多好呢，昨天他們哈哈哈的逗樂，就說起你喊她王工，你猜她說什么，她說是你拍馬屁，但是你拍馬蹄上了。以后你就喊她王奶奶，我這是給你提個醒?！?p> 周奶奶忙著要搬家，我被太后絆住不得脫身，這時張爺爺過來找我去看周奶奶的房間，我這才借機離開，從沙發(fā)上站起身的時候，真是感覺頭暈眼花。
等忙完手頭的事情我去四樓餐廳吃飯，正好院長一個人在，我忙坐過去，跟他匯報了一下上午的情況，解釋了一下每天都需要拿出大量的時間聽太后的訓(xùn)話。沒想到院長也是深有感觸，低著頭邊吃邊說：“唉，現(xiàn)在她都已經(jīng)影響到我的正常生活了，每天早晨一個電話，晚上一個電話的。反正，你們自己注意分寸，別把工作正事耽誤了?！?p> 我回答道：“這我明白，就那些事翻來覆去的說了一個多小時，好不容易張爺爺解圍我剛回辦公室，她又跟進來找我接著說，我盡力吧。”
下午，我在七樓辦公室參加BJ總部管家部組織的每周一次的電話會議，看見院長要去找太后，院長對我說了一句：“十分鐘以后進去解救我?！?p> 我當(dāng)即回了一句：“我可不敢進去打擾，要不給您打電話吧。”
過了十幾分鐘，我給李唐打電話，讓她給院長打電話說有客戶找他，我可是怕了，如果我打電話，院長一開口喊“王姐”，那我就麻煩大了。
沒想到在一個老年公寓里上班會這么復(fù)雜，就讓我變成一塊沒心沒肺、沒臉皮、沒骨氣的頑石吧！