第21章 水來(lái)土掩

　　　　繹心低頭撇了一下嘴，趙明和陳國(guó)棟的臉上也忍不住微露鄙夷，像安淼這個(gè)檔次的客戶都有個(gè)奇怪的誤區(qū)，覺(jué)得自己只要走進(jìn)銀行了，哪怕是只存一分錢(qián)，銀行職員也有義務(wù)處處為自己服務(wù)、為自己著想。

　　理論上成立，顧客是上帝嘛！

　　但從技術(shù)的角度，每家銀行都有數(shù)億個(gè)賬戶，每天發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)支付也是數(shù)億，這么龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只能是電腦程序自動(dòng)在處理。你個(gè)人的業(yè)務(wù)對(duì)你來(lái)說(shuō)是百分之百，但對(duì)銀行巨大的中央處理器來(lái)說(shuō)真的只是滄海一粟，不會(huì)也不可能有人工來(lái)關(guān)注每一秒都在發(fā)生什么業(yè)務(wù)。

　　就比如安淼的事情，銀行將驗(yàn)證信息發(fā)到你手機(jī)上，你看不到，意識(shí)不到危險(xiǎn)，那電腦也不可能識(shí)別出是本人操作還是犯罪分子操作的。

　　“安女士，網(wǎng)絡(luò)支付這一塊都是電腦自動(dòng)化處理，還達(dá)不到你希望的那樣人性化，這一點(diǎn)希望你理解?！标悋?guó)棟直接出言解釋。

　　“什么理不理解的，我的錢(qián)在銀行卡上沒(méi)了，不找你們找誰(shuí)？”

　　“安女士，您不懂銀行業(yè)務(wù)，我給您說(shuō)一下銀行卡快捷支付的流程?！?p>　　怕她聽(tīng)不明白，云繹心拿過(guò)一張紙一邊畫(huà)圖一邊給她講解：“首先您要輸入自己的手機(jī)號(hào)并發(fā)出指令，電腦自動(dòng)接受您的指令將短信驗(yàn)證碼發(fā)到你的手機(jī)上，然后你在網(wǎng)絡(luò)上輸入驗(yàn)證碼完成支付。您自己看，這個(gè)過(guò)程始終都是客戶單方面主導(dǎo)操作，沒(méi)有銀行人工的參與。”

　　云繹心的圖畫(huà)的十分簡(jiǎn)潔明了，安淼就是水平再低也看明白了：“行，這個(gè)我明白了，但我絕對(duì)沒(méi)輸過(guò)什么驗(yàn)證碼，這些我根本就不會(huì)?！?p>　　云繹心看她的樣子不像撒謊，便在腦中飛快的思索著各種可能性，每一件網(wǎng)絡(luò)詐騙案表面看起來(lái)都不可思議，但只要找到關(guān)鍵的點(diǎn)，找到最容易出紕漏的環(huán)節(jié)，一切謎底就迎刃而解了。

　　快捷支付是靠短信驗(yàn)證碼來(lái)完成的，那么客戶的短信就成了關(guān)鍵點(diǎn)，短信不被泄露，騙子就沒(méi)有可乘之機(jī)。

　　“安女士，這最近的一筆支付是昨天下午2點(diǎn)，你在做什么，有沒(méi)有可能手機(jī)上的短信不小心被人看到了?！?p>　　“不能，那個(gè)時(shí)間我在汗蒸館，手機(jī)都是鎖在保管箱里的，別說(shuō)別人了，連我自己都不知道來(lái)什么短信了?！?p>　　“噢！”云繹心點(diǎn)點(diǎn)頭，確實(shí)也不太可能是安淼身邊人做的，四次被盜，哪有那樣巧，每次都有同一個(gè)人在她身邊竊取了手機(jī)上的短信驗(yàn)證碼。

　　那騙子是怎么知道驗(yàn)證碼的呢？

　　“安女士，我看看您手機(jī)上安裝了什么軟件好嗎？”

　　“行，看吧！”

　　安淼用蘋(píng)果6手機(jī)是她兒子淘汰不用的，云繹心打開(kāi)設(shè)置，她找了好半天，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么異常的軟件。突然，她的目光落到其中一個(gè)軟件上，360云盤(pán)。

　　“云盤(pán)？”云繹心自言自語(yǔ)著，腦中突然閃出了一個(gè)想法

　　“怎么，這個(gè)APP有問(wèn)題嗎？”趙明以為她有所發(fā)現(xiàn)，連忙湊過(guò)來(lái)看了一眼。

　　“不是的，它是讓我聯(lián)想到了另一件東西，通訊公司有一項(xiàng)短信保管箱業(yè)務(wù)，可以自動(dòng)將用戶發(fā)送、接受的短信同步備份到云端信箱里，如果，安女士的手機(jī)一直掌握在自己手中，也沒(méi)泄露過(guò)短信驗(yàn)證碼，這個(gè)云端信箱是唯一可以查到短信驗(yàn)證碼的途徑?！?p>　　“什么短信箱，什么云端，那是啥東西？”安淼傻里傻氣的說(shuō)，與此同時(shí)，安茹的眉頭嫌棄的一皺，她這個(gè)無(wú)知的樣子也真給自己丟份。

　　云繹心快速翻看著安淼手機(jī)里的短信，不一會(huì)，就找到了通訊公司發(fā)送的業(yè)務(wù)短信，其中一條短信正好顯示保管箱業(yè)務(wù)定制成功。

　　云繹心將這條信息展示給周圍的人：“看，就是這個(gè)東西在作怪，安女士的手機(jī)沒(méi)有被旁人竊取，但犯罪分子可以通過(guò)電腦登陸安女士的短信保管箱，查到銀行給安女士發(fā)的短信驗(yàn)證碼?！?p>　　安淼此刻的臉色差的都要落下灰兒來(lái)：“不是我開(kāi)的，我都不知道這是什么？”

　　“安女士，這上面寫(xiě)明是您回復(fù)了定制信息，人家才給你開(kāi)通的?！?p>　　安淼目瞪口呆的看著云繹心，半晌，她似乎想起了什么：“好像是有這么回事，有個(gè)客服給我打電話，說(shuō)是有一項(xiàng)免費(fèi)業(yè)務(wù)，我就按她要求回復(fù)了一個(gè)數(shù)字。”

　　“問(wèn)題就出在這里，安女士，您自己開(kāi)通了短信云端信箱，銀行給您發(fā)的驗(yàn)證碼同時(shí)也被保管到了那里，就不具有對(duì)您個(gè)人的唯一性了?！?p>　　“繹心，別人可以輕易破解安女士的信箱密碼嗎？”趙明困惑的說(shuō)。

　　“從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上來(lái)說(shuō)并不困難，何況，有的時(shí)候初始密碼就是身份證后六位，她能被詐騙，說(shuō)明銀行卡和身份證都已經(jīng)泄露了?！?p>　　安茹冷哼了一聲：“行啦，短信的事就算是我表姐不小心，但她的銀行卡號(hào)和個(gè)人信息難道不是從銀行泄露出去的？”

　　“絕對(duì)不會(huì)，如果不信安秘書(shū)盡可以報(bào)警，請(qǐng)不要空口白牙的自由發(fā)揮?！痹评[心平靜但是異常冷淡的說(shuō)。

　　“陳行長(zhǎng)，你們的員工就這么和客戶說(shuō)話嗎？”

　　陳國(guó)棟陪著笑臉剛要打圓場(chǎng)，一直插不上話的程歆上去就推了云繹心一把：“你這個(gè)丫頭，還要給銀行惹出多少麻煩？”

　　云繹心臉色不由一變，除了難堪，更恨程歆沒(méi)腦子，伺機(jī)報(bào)復(fù)也不看看時(shí)辰，安茹話里話外可是認(rèn)準(zhǔn)了是銀行泄露了個(gè)人信息，她這么一接茬，就好像自己連帶著銀行真理虧似的。

　　等候區(qū)的楚明宇陰沉沉的看著程歆，恨得差點(diǎn)沒(méi)把牙咬碎，他可怕的目光又掃過(guò)安茹，他這輩子從來(lái)不屑于和女人計(jì)較，但這兩個(gè)家伙，務(wù)必要好好收拾了。