張勇在網(wǎng)上發(fā)了一條申明,對這種募捐詐騙行為進行了強烈的譴責:人人籌并非一個為了賺錢的項目,公益募捐,完全是免費的,每一筆募捐,人人籌還要倒貼上一筆不菲的劃賬手續(xù)費;而其他眾籌項目,雖然會收取一定比例的平臺管理費用,但是這筆費用,全部用于成立了公益基金,并沒有成為人人籌的收入。總的來說,人人籌這個平臺,給人人網(wǎng)帶來的是人氣、流量和口碑,但是并不會帶來直接的經(jīng)濟收入。
現(xiàn)在,在人人籌平臺上面求助的人,非常的多;在人人籌平臺上面奉獻愛心的人,也是非常的多。這一次曝光的募捐詐騙,或許不是一個特例,只是很多情況還沒有發(fā)現(xiàn)。一次兩次或許沒有什么太大的影響,但是如果次數(shù)多了,讓那些愛心人士心寒了,那對于這個產(chǎn)品,對于人人網(wǎng)的口碑來說,影響都是巨大的。張勇想著,要不要進一步加強資料提交的范圍,讓這里的詐騙出現(xiàn)的更少?
比如,讓想要申請眾籌者,需要提交民政部門的貧困證明?算了,這個不靠譜,人家大領導去扶貧,那家困難戶小湯家里給小孩日常玩耍用的鋼琴,就是德國原裝進口的某品牌價值38萬余元的鋼琴,而且,還有一些其他困難戶家中出現(xiàn)水晶吊燈、雙開門冰箱和紅木家具,就是普通的城市白領家庭,也未必用得起。另外,這種官方證明,開立起來也不方便,而且容易讓“人人籌”項目從一個民間眾籌平臺,淪為一個官方資助平臺,這種情況是張勇不愿意看到的。
張勇想了一下,或許,作為一個民間平臺,它的信譽,就由民間來“征信”吧!
張勇想了一個辦法,決定對人人籌平臺進行升級,推出積分、等級權(quán)限和見證權(quán)限。積分、等級權(quán)限就是在人人籌平臺上面的愛心人士,可以根據(jù)他(她)的愛心行為,得到一定的積分,積分的提高,可以獲得不同的愛心等級,作為一種鼓勵和榮耀;見證權(quán)限就是對于每一項求助申請,所有的愛心人士,都可以主動幫他(她)進行證明,在見證權(quán)限方面,當?shù)厝耸繐碛袃?yōu)先證明權(quán),因為他們比較容易獲得第一手佐證材料,高等級愛心人士,也擁有較高的證明權(quán),因為他們往往有著火眼金睛,評判能力比較高——見證較多的人,他們的求助帖,也會被優(yōu)先推薦,優(yōu)先置頂。
張勇把設計方案,給寫了出來,給王興、潘妮發(fā)了過去,讓他們對人人籌的功能,進行升級完善。當然,25萬元重酬詐騙案,也是要解決的:勇長公司的法務團隊,將與受助者取得聯(lián)系,要求對方將詐捐款全數(shù)返還;同時,勇長公司也將通過墊付,讓那些捐助者們,可以立即哪會被詐騙的錢——人心不能涼。
但是,除了公益募捐中的詐騙,張勇的企業(yè),接觸到的其他各類型的欺詐行為,也是非常多的。
比如說,摩拜單車,有的時候,有些人會故意上一把私人鎖,有的人,是為了馬上就要繼續(xù)用車,上一把私人鎖比較方便;有的人,甚至是故意讓這輛車長時間無法使用,讓它變?yōu)椤皢栴}車輛”,然后再將車輛騎行出去,以獲得高額的紅包獎勵。
這個問題,已經(jīng)不是一個簡單的道德問題,也是涉及到了一種詐騙。自從推出“紅包車”功能之后,車輛就越來越難找到了,就算是找到了車,往往也被私人限制使用。胡偉偉沒有想到,當時她為了降低車輛調(diào)度員工作量的一個創(chuàng)意想法,竟然會在人性層面上收到了滑鐵盧般的效果——很多人已經(jīng)開始在摩拜單車官方投訴,他們找到了問題單車,但是被人私自鎖了起來;或者他們找到了問題單車,但是問題單車被人搬到了私人的店鋪被,店鋪老板不讓他們將車輛搬出來騎走!
共享單車有定位功能,針對這種被人藏起來或者加了私鎖的車輛,車輛運維團隊還是可以將多數(shù)車輛找回來了;對于被強行占用的車輛,其實,雖然共享單車具有一定的公用物品的性質(zhì),但是在本質(zhì)上,它還是私人物品,這些車輛,還是掛在了摩拜單車公司的名下的,所以也是可以以占用私人物品的名義,交由警方處理的。
當然,本質(zhì)上,還是“紅包車”的功能定位出現(xiàn)了問題。這一次,摩拜單車沒有等例行的周六定時更新,而是在發(fā)現(xiàn)問題后,直接對于摩拜單車的服務器后臺進行了不停機在線修復。首先,問題車紅包封頂標準,由50元,降低到了5元,只限停在非指定地點的問題車才會派出紅包,停在指定位置的“問題車”,一般是被加了私鎖的,這種車不會有紅包出現(xiàn);當然,一下子減少了這么多的紅包,也不太好,所以普通的非指定地點停放的車輛,將他們騎回指定地點,能夠獲得的紅包數(shù)額,從2元錢提高到了3元錢!
另外,摩拜單車還推出了用車問題專用投訴通道,車輛加設私鎖,車輛被占用,車輛損壞等問題,均可投訴,被投訴后,車輛運維團隊會及時派人核實,核實成功,會根據(jù)舉報信息的價值,發(fā)放一定數(shù)量的紅包。
這個問題修訂,讓那些普通用車者,能夠獲得了更高的紅包福利,畢竟,多數(shù)用車者,只是會體驗將車輛非指定地點駛?cè)ブ付ǖ攸c的福利,所以他們能夠享受到紅包從2元提高到3元的福利;受到利益沖擊者,是那些故意制造紅包者,想通過紅包發(fā)財?shù)娜恕K麄冞€想通過5元錢封頂紅包發(fā)財?不可能的,故意制造非指定地點停車,本身就要繳納5元到10元錢的車輛調(diào)度費,就算那會5元錢紅包,也只是彌補了成本而已,根本沒錢可轉(zhuǎn)。
每一項策略的推出,都會損害到一些既得利益者,所以降低紅包車標準之后,車輛遭到惡意破壞的情況,有了一些上升。但是,一方面,是收入完全可以覆蓋掉這些車輛損失,另一方面,摩拜單車公司也已經(jīng)建立了專門的法務團隊,準備嚴格追究破壞者的法律責任,只有這樣,惡意破壞的情況才會減少。